Plötzlich Meldung 22 - Smartcard nicht freigeschaltet

[joergx66]

Hallo,

heute Abend erschien plötzlich im laufenden Programm die Meldung 22 - Ihre Smartcard ist zurzeit nicht freigeschaltet.
Aus- und Einschalten des Receivers, raus- und reinstecken der Smartcard brachte nichts.
KD hat mir vor Wochen einen Brief geschickt, dass die Karte getauscht wird.
Jedoch habe ich definitiv bis heute keine neue Karte erhalten!
Meine Vermutung:
Kann es sein, dass KD die alte Karte abgeschaltet hat, weil sie davon ausgehen, dass ich die neue bereits habe?
Das würde auch erklären, dass im Kundenportal eine ganz andere Smartcardnummer steht als auf meiner.
Ich habe KD Free.

[Bubblegum]

Durchaus plausible Vermutung ... Gestützt durch den geänderten Eintrag der Seriennummer im Kundenportal

[VBE-Berlin]

Ganz blöde Frage:

Bist Du evtl. während der Laufzeit des Vertrages umgezogen und hast das evtl. nicht bei der KDG gemeldet?
Dann ist die Karte in Deine alte Wohnung geschickt worden.

Dass habe ich derzeit nämlich reihenweise.

MB-Berlin

[joergx66]

Nein bin nicht umgezogen. Habe vor einigen Wochen ein Schreiben bekommen, dass die Karte getauscht wird, aber ich hab keine neue bekommen.

[joergx66]

So, das Rätsel ist gelöst.
Der Briefträger hatte die neue Karte bei meinen Eltern, die im Nachbarhaus wohnen, eingeworfen.
Nachdem ich die alte Karte ausgetauscht habe, funktioniert wieder alles...