Störungen bei Internet in Berlin ?????

[vigidr]

Siehe auch: Liste aller IP-Ranges der KDG fuer DHCP

[Spezi82]

Seit heute früh komplettausfall I-Net von KD.
Mal schauen wie lange das andauert....

[PoooMukkel]

Bin heute früh um 6.30 Uhr aufgestanden und fand nur ein blinkendes Kabelmodem vor. TV funktioniert. Hab bei der Technik angerufen. Laut dem Techniker wäre Berlin Plänterwald betroffen - Komplettausfall Internet / Telefonie.

EDIT: Habe eben eine SMS von KD bekommen. Die Störung soll behoben sein. Werde dann heute Abend sehen, ob wieder alles funktioniert.

[silent_silver]

Auch hier Komplettausfall - jetzt scheint wieder alles zu funktionieren...

[vigidr]

In Neu-Hohenschoenhausen war von 16:55 - 17:25 auch ein Komplettausfall. In der Ansage, als ich anrief, hiess es: Umgebung Spandau / Wilmersdorf waere Ausfall aller Dienste.

[shadowrider]

KD Störung seit gestern 18.05.10 und dauert an...
Ort: Pankow - Nähe S-Bahnof Wilhelmsruh
Zugang: KD Business 32Mbit / Voice Flat

Download 0 MBit / Upload 0 Mbit / ping ~2 Stunden...

Wenn ich so lange für ne ´Störungsbeseitigung´ bräuchte wär ich innerhalb von zwei Tagen Arbeitslos...

[vigidr]

KD Störung seit gestern 18.05.10 und dauert an...
Ort: Pankow - Nähe S-Bahnof Wilhelmsruh
Zugang: KD Business 32Mbit / Voice Flat

Download 0 MBit / Upload 0 Mbit / ping ~2 Stunden...

Wenn ich so lange für ne ´Störungsbeseitigung´ bräuchte wär ich innerhalb von zwei Tagen Arbeitslos...

Nur wirst du vermutlich nicht ueber eine Netzinfrastruktur verfuegen, die ueber fast ganz Deutschland verteilt besteht.

[shadowrider]

KD...
Service Hotline ~ Callcenter ~ immer neue ´Berater´ ohne jedwedes technische Verständnis oder gar Fachwissen...
Ultimative Endzeit Problemlösung aller ´Callcenter Mitarbeiter´: ´Ziehen sie bitte das Netzversorgungskabel vom Kabelmodem´
Selbst die geilen KD Techniker legen dann den Spruch nochmal drauf, wenn man denn ein nach 25€ Telfongebühr incl. aller Warteschleifen bekommen hat.

Wer noch nie ein Internet Problem hatte dem mag das wohl sogar eine echte Hilfe sein und respekt an Thomson/Motorola das die Netzkabelstecker das solange mitmachen ohne groß auszuleiern.

Aber wenn man mal so drüber nachdenkt liegt es durchaus im Rahmen der Möglichkeiten das der KD Kunde in der Telefonzelle bzw. selbst bei ´Business´ Gebührenplichtig über Handy, nach den oft mehrfachen 3-5min. Warteschleifen, dies schon ein- bis x-mal tat...

Ich arbeite in der Lebensmittelindustrie in der Störungbeseitigung an Maschinen und diversen Netzen, als Magier der elektronischen Ladungen und Teilchen. Und unterliege somit dem Gesetz der Stückzahl. Wenn ich so Störungen beseitigen würde wie KD, würden die mich nach Haus schicken.

[vigidr]

Zunaechst gibt es - wie so oft hier schon erwaehnt - eine kostenfreie Stoerungshotline, die da waere: 08005266625

Und dann sind wohl die Entstoerprozesse ein wenig anders. Ich moechte ja nicht diene Illusion zerstoeren, aber man darf schon glauben, dass KDG im Aussendienst - gerade beim Notdienst - sehr faehige Leute zu sitzen hat. Aber diese Leute unterliegen nunmal leider sehr haeufig den Bremsen der Gesetze, bedenkt man, dass wir in einem Rechtstaat leben. Und ein Recht auf Ruhe am Sonntag wiegt hoeher als ein Recht auf Fernseh-, respektive Internetempfang. Wenn also Entstoermassnahmen notwendig sind, deren Lautstaerkepegel zu hoch liegt, und das im Wohngebiet, kann man das nicht entstoeren. Auch, wenn Stoerungen unterhalb einer oft befahrenen Strasse liegen, kommt man nur mit Genehmigung heran, die bei oft befahrenen Strassen gerne mal auf sich warten laesst.

[shadowrider]

[quote="vigidr"]Zunaechst gibt es - wie so oft hier schon erwaehnt - eine kostenfreie Stoerungshotline, die da waere: 08005266625quote]

... aus dem Festnetz ~ JA!
... übers Handy ~ Nein!

Wenn wer Business 32 Nutz ist der Support eh Kostenfrei. Ausser über Handy! Das nächste Öffentliche Telefon ist eine viertel Stunde weit weg. Und ´Ja!´: Falls den Hörer da keiner sabotiert hat ( Wir leben in Berlin ), er kommt der Super-Tip: ´Setzen sie bitte ihr Kabelmodem zurück indem sie das Gerät vom Netz trennen´.
Also das ist hier nicht frei erfunden. An einem Tag mit relativer Hartnäckigkeit, haben wir das Ganze 3 mal durch exerziert. Und nach 1,5 Stunden ( 3 x Hin und her incl. 3 Warteschleifen und witzigem € nachgewerfe ) der dritte Callcenter Mitarbeiter auch wieder das Kabelmodem zurück setzen wollte, haben wir dann einfach nur wortlos aufgelegt und uns vom KD Support sachlich getrennt. Veräppeln kann ich mich selbst, da brauchts kein Callcenter für. Solange du des Feature ´KD Hotline´ nicht benutzten mußt ist alles toll... Das hat man ebend davon wenn man sich von einem Monopolisten providen lassen muß der sein Support über ein Callcenter abwickelt. DSL ( was mir im Grunde viel lieber wäre ) geht bei uns nicht da wir zuweit vom nächsten Verteiler wohnen und so nur DSL 1000 mit verminderter Leistung bekommen würden. Also blieb nur KD oder SKY DSL... aber da ich Online Spiele spiele geht SKY-DSL auch nicht. Da hat es zwar sehr gute Downloadraten aber kein Spieletauglichen Ping weil das UPl. über Telefonleitung läuft. Bei DSL 1000 mit <1MBit Bandbreite dauert ein normaler aktueller Grafikkartentreiber (~140MB) dann schon ein bissel was. Das geht mit Kabel wenn es denn geht, in ein paar Sekunden. Der Online Spiele ping ist mit ~30-50 auch gut.

In diesem thread ging es im Grunde eh nur darum wo eine Störung aktuell statt findet. Und noch ein ´Ja.´ - wir sind am Tag 3 angekommen mit Down/Up/Ping 0/0/2h in Berlin / Pankow. Und wenn ich jemand anrufen möchte, sagt mir immer noch eine nette Frauenstimme, das dies mit dieser Leitung nicht möglich ist.
Jo... und ´online spielen´ geht auch nicht. Na wenigstens gehen die eMails. Puhhh, glück gehabt.

PS:
Da vor einigen Jahren das aus bestimmten Gründen blockiert worden ist, weil Die Frau eines Politikers eine Kpupfer verarbeitende Firma besaß und leitete wurde alles Breitband-Kupfer-Verkabelt, anstatt Verglasfasert. Obwohl übers Glasfaser die Datenmenge die gleichzeitig Transportiert werden kann viel höher ist und sicherer. Breitband-kabel ist Hochfrequenztechnik und die ist Anfällig und Wartungintensiv.