Rückholangebot von sky - 2 Pakete für 24,90€

[2rangerfan0]

Rückruf von SKY eben. Jetzt gehts(genaueres in der Shoutbox ) - Bestandskunde

[Nyscherie]

Wer spendiert eine Packung Taschentücher? *schnief*

Überall lese ich, dass die Sender freigeschaltet sind, obwohl es auch in den meisten Fällen zum 01.10 hieß, bei mir erscheint immer noch der Hinweis 10.

Bekomme ich noch ein bisschen Mitleid, damit ich die Zeit bis Oktober überstehe?

[2rangerfan0]

Bei mir hieß es auch 01.10., aber ich hab mal genauer nachgehakt, weil ich nix Schriftliches bekommen hab. Heute 13:30 Rückruf von einem SKY-CCA.

Hier mal ein Ausschnitt:

Heute Rückruf eines CCA von SKY:
"Ja, ist eingetragen. Umstellung zum 01. Oktober.".
Ich(ich hab was ausgelassen, ich springe jetzt vor im Gespräch): "Die Freischaltung von den weiteren Paketen, erfolgt dann so Ende September oder am 01. Oktober, oder?"
CCA: "Nein. Das sollte jetzt schon gehen." <--- wichtigster Teil.
Ich: "Tut es aber nicht."
CCA: "Schalten Sie mal auf SKY Cinema."
Ich: "Da kommt nur, dass der Kanal nicht freigeschaltet ist."
CCA: "Was genau."
Ich: "Hinweis 10, [...]"

<Stille> ca. 1 Minute

Plötzlich gings(auch Sport, des waren die Zusatzpakete, die ich wollte).

Ich: "Jetzt gehts! Super"
[...]
CAA: "Viel Spaß dieses Jahr mit SKY."
[...]

Einfach mal nachhaken

Solltest du noch Fragen haben, schreib ne PN.


Promt darauf kam auch eine E-Mail, jetzt hab ichs schriftlich:

Sehr geehrte Frau xxx,

Sie haben sich mit Ihrer E-Mail vom 22. September 2010 an unsere Geschäftsführung gewandt. Ich wurde gebeten, Ihnen zu antworten.

Ihr Abonnement wurde wunschgemäß am 24. September 2010 auf die Pakete Sky Welt, Film, Fußball Bundesliga <--- Fehler, ich habe "Sport" bestellt. Aber die Freischaltung ist richtig. Sport statt BuLi. sowie die dazugehörigen HD-Sender für 49,90 Euro im Monat umgestellt. Als Dankeschön gewähren wir Ihnen für ein Jahr eine monatliche Gutschrift von 25 Euro. Somit berechnen wir lediglich einen Monatsbetrag über 24,90 Euro.

Bitte beachten Sie, dass die Vertragslaufzeit neu startet. Diese beträgt ein Jahr. Die Kündigungsfrist beläuft sich auf zwei Monate zum Laufzeitende. Der Beendigungswunsch muss schriftlich eingereicht werden. Wenn wir Ihre Kündigung nicht fristgerecht erhalten, verlängert sich Ihr Abonnement um ein Jahr mit dem regulären Preis von 49,90 Euro.

Ich freue mich, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten, und wünsche Ihnen weiterhin gute Unterhaltung mit Sky.

Viele Grüße

Sabrina Entelmann
Kundenservice

[Micha1406]

Hab dann auch mal mein Glück versucht, E-Mail an Sullivan ist raus

[2rangerfan0]

Die Mail hier war auch an den Sullivan. Aber des hätts denk ich nicht mal gebraucht.

[pop3]

Hallo Nyscherie, mein Mittleid hast du.
Hab vorhin 2x angerufen und wurde nach dem 2 Anruf umgestellt.
Jetzt ist alles offen.

Gruß Sven

[2rangerfan0]

Bei mir hats gleich beim ersten Anruf geklappt. - Also umgestellt wurde erst heute, aber eingetragen schon am 13.09.

[Nyscherie]

Die Frau S.E. hatte mir damals auch die Mail geschrieben

Wisst ihr ob die Anrufe die man ins CC getätigt hat gespeichert sind im Kundenprofil?

Ich hatte letzte Woche dort mal angerufen und nachgefragt, da hieß es erst am 01.10.10, gestern hatte ich auch dort angerufen, nicht wegen der Freischaltung sondern weil ich eine Frage zum Aboangebot der TV Digital hatte.

Es juckt mir in den Fingern, aber wenn die Anrufe entsprechend gespeichert werden, komme ich mir irgendwie doof vor.

Edit:

Hab vorhin 2x angerufen und wurde nach dem 2 Anruf umgestellt.

Hattest du auch den 01.10.10 als Freischaltungstermin erhalten? Wenn ja, gibts ein Zauberwort was man den CCAs zuflüstern muss?

[pop3]

Es juckt mir in den Fingern, aber wenn die Anrufe entsprechend gespeichert werden, komme ich mir irgendwie doof vor.

Nicht du muss dir doof vorkommen sondern die von Sky.
Ich hab bestimmt schon 6 x angerufen. Egal was die denken, bei manchen glaube ich eh nicht das die denken können.


Sven

[jeffie]

@2rangerfan0
wie schafft man es denn das man zurückgerufen wird?