Kabel Digital Home kündigen

[Zathrass]

Hallo,

ich bin (lt. Auftragsbestätigung) seit 6.11.2010 Kunde der KDG. Nun möchte ich vor Ablauf der Frist "Kabel Digital Home" kündigen. Im Kleingedruckten auf der Webseite steht nur

[...] machen Sie spätestens vier Wochen vor Ablauf der Gratis-Monate von Ihrem Sonderkündigungsrecht schriftlich Gebrauch. [...]

und genau das habe ich vor.

Reicht dazu eine Email? Wenn ja, an welche Adresse muss diese gehen? Oder ist etwa ein unterschriebener Brief, womöglich als Einschreiben mit Rückschein notwendig?

Im Kundenportal scheint die Kündigung ja nicht möglich zu sein. Oder hab ich es übersehen?

Vielen Dank.
Zathrass

[Artchi]

Wenn ich mich nicht täusche, stand in den AGBs das man das per Brief, FAX und E-Mail machen kann. Schau doch einfach mal selber in die AGBs rein! Und die Adresse steht ja im Briefkopf der Auftragsbestätigung.

Aber ich würde bei Vertragskündigungen immer per Post und Einschreiben machen. Egal bei welcher Branche. Weil eine E-Mail nicht ankommen muss. E-Mails können auch im Netz verloren gehen. Bei einem Einschreiben kann man wenigstens noch den Brief online verfolgen.

[cassius5187]

Reicht dazu eine Email? Wenn ja, an welche Adresse muss diese gehen?

Email reicht aus, zu schicken an kundenservice@KabelDeutschland.de

Oder ist etwa ein unterschriebener Brief, womöglich als Einschreiben mit Rückschein notwendig?

Ist nicht notwendig. Da du noch ein genügend großes zeitliches Puffer hast, wäre es sinnlose Geldverschwendung, zum jetzigen Zeitpunkt die Kündigung als Einschreiben zu schicken. Schicke sie heute als Email, solltest du innerhalb der nächsten 7 Tage nichts von KD hören/sehen, schicke noch eine Kündigungsemail, solltest du dann immer noch nicht von denen hören/sehen, kannst du ja immer noch die Kündigung als Einschreiben verschicken.

Ich habe meinen regulären Home Vertrag auch vor kurzem per Email gekündigt. Einen Tag danach habe ich eine Antwortemail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wurde, 3 Tage später war die Kündigungsbestätigung von KD in meinem Briefkasten.

[Helle]

Also ich hab das per Email gekündigt. Kurz darauf wurde die Kündigung per Email bestätigt und nach wenigen Tagen kam auch eine schriftliche Bestätigung per Brief. Ging also alles problemlos. Wenn Du das rechtzeitig machst und keine Bestätigung kriegst, kannst Du ja immer noch ein Einschreiben schicken.

[Beatmaster]

Mal in den richtigen Bereich verschoben.

[Zathrass]

Danke für die Antworten und das Verschieben.

[Kabelmensch]

Wenn ich mich nicht täusche, stand in den AGBs das man das per Brief, FAX und E-Mail machen kann.

Das steht so da, ja. Trotzdem würd ich das immer per Brief machen - denn in den SGB (Speziellen GeschäftsBedingungen - die gehen den AGB Allgemeinen GeschäftsBedingungen ja immer vor) steht nun mal "schriftlich" - vom TE zitiert: "machen Sie spätestens vier Wochen vor Ablauf der Gratis-Monate von Ihrem Sonderkündigungsrecht schriftlich Gebrauch."
Wenn hier immer wieder über "E-Mail hat geklappt, alles super" berichtet wird, gibt das doch trotzdem keine Garantie.

[2rangerfan0]

Ich hab am Samstag unseren Kabelanschluss per E-Mail gekündigt und heute ist die Bestätigung per Post gekommen.

Also: E-Mail ist gar kein Problem...

[frankyhh]

Im Kundenportal scheint die Kündigung ja nicht möglich zu sein. Oder hab ich es übersehen ?

Nein nicht übersehen, Das ist schon bewusst so von kdg gemacht.
Schliesslich wollen sie ja möglichst keine Kündigungen und das wäre dann zu einfach....

[2rangerfan0]

Doch!

Ich habe über das Kundenportal meinen Kabelanschluss gekündigt:

Wegebeschreibung:

kabeldeutschland.de/csc
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