Portierung Telekom --> KDG dauert (oder ging in die Hose)...

[sct]

Hallo,

vorgestern war nun der Termin der Portierung von meinem Telekom Anschluss zu KDG (ein Freitag). Aufgrund von Vertragsfragen hatte ich die beiden Leitungen (Telekom, KDG) ein paar Monate parallel laufen (Telekom: Telefonie, KDG: Internet). Vor 7 Monaten bekam ich auch ein Schreiben der Telekom daß der Anschluss der Telekom am 26.10.2012 (also vorgestern) abgeschaltet wird und die drei ISDN-Nummern dann bei KDG erreichbar sein werden.

Problem: Die Telefonleitung der Telekom funktioniert aber - zwei Tage nach Portierungstermin - immer noch. Wenn ich mich mit meinem Handy selbst anrufe klingelt die Telekom-Leitung. Interessant ist, daß die neuen Nummern schon im KDG-Kundencenter zu sehen sind.
Ich hatte dann auch gestern mal bei der Telekom angerufen und gefragt wann denn nun die Portierung stattfindet. Der Portierungsauftrag wurde da auch bestätigt aber wann am Ende die Nummern wirklich zu KDG "umgelegt" werden konnte mir das Telekom-Callcenter nicht sagen.

Wie lange dauerte die Portierung bei Euch so? Welche Probleme sind da zu erwarten? Kann ich etwas tun? Oder muß ich einfach abwarten? Wie sind da Eure Erfahrungen?

Danke
SCT

[VBE-Berlin]

Die Telefonleitung der Telekom funktioniert aber - zwei Tage nach Portierungstermin - immer noch. Wenn ich mich mit meinem Handy selbst anrufe klingelt die Telekom-Leitung.

Die Telekom hat Deinen Anschluss also nicht abgeschaltet.

Interessant ist, daß die neuen Nummern schon im KDG-Kundencenter zu sehen sind.

Die KDG hat Ihre Arbeit erledigt.

Wenn dich ein KDG-Telefon-Kunde anruft, wird er vermutlich sogar am "Modem der KDG" bei Dir landen.

Wie lange dauerte die Portierung bei Euch so?

Da ist (meiner Meinung nach) auf Seiten der Telekom etwas schief gelaufen.
Ich würde es auf beiden Seiten (T-Kom und KDG) als Störung melden.

MB-Berlin

[sct]

Die Telekom hat Deinen Anschluss also nicht abgeschaltet.

--> Nein, scheinbar nicht. Ich kann immer noch mit dem Telekom Anschluss ganz normal telefonieren und den Telekom Anschluss mit dem Handy anrufen. Morgen ist Montag, da werde ich dann mal bei der Telekom anrufen wenn das immer noch so ist.
Du hast Recht, ich vermute auch eher ein Versäumnis bei der Telekom als bei KDG.

[berlin69er]

Das Spielchen hatte ich damals auch durch! Obwohl ich eine schriftliche Kündigungsbestätigung, inkl. Termin des Vertragendes hatte, war die Telekom der Meinung, meinen Vertrag wieder um ein Jahr verlängern zu müssen, da man den Portierungsantrag als "Wiedereinsetzungswunsch" des Vertrages ansah. Hat dann 2 Monate und viele Telefonate, Mails und Ärger gekostet... Ich hoffe, bei dir geht's schneller...

[Newty]

Wurde ja auch inzwischen ganz konkret und richterlich entschieden, dass eine Kündigung nicht durch eine Portierung mit Kündigung (wie von der BNetzA vorgeschlagen) aufgehoben wird.

[berlin69er]

Das weiß ich & sicher auch die Telekom, aber nützen tut dir das auch nicht, wenn die einfach nicht reagieren...

[sct]

Update:
Habe jetzt mal mein Telefon an die FritzBox angeschlossen: Keine Raektion bei den zu portierenden Nummern.
Habe jetzt bei beiden (Telekom und KDG) angerufen. Beide mehrmals. Die Telekom verweist auf KDG und KDG hat den Sachverhalt "Telekom schaltet trotz Zusicherung die zu portierenden Nummern nicht um" erstmal aufgenommen.

Mal sehen was weiter passiert....

Und wenn nichts passiert werde ich mich bei der Bundesnetzagentur beschweren: http://www.bundesnetzagentur.de/SharedD ... cationFile

Na dann, Schönen Abend

[sct]

Nanu? Schon fast 200x gelesen und es hat keiner eine Meinung dazu? Hat die Portierung bei Euch allen hier geklappt? Bin ich denn der Einzige bei dem die Telekom vergessen hat die Leitung umzuschalten?

Jetzt ist schon der 6.Tag nach Portierungstermin und die Telekom-Leitung wurde immer noch nicht abgeschaltet bzw. die Nummer vollständig portiert.

Ich habe jetzt nochmal folgendes in den KDG Störungssasistenten eingetragen:

Code: Alles auswählen

"Portierung wurde nicht vollständig durchgeführt: Der alte Anbieter (Telekom) schaltet die o.g. Rufnummern trotz Zusage nicht zu Kabel-Deutschland um. Der Anschluss des alten Anbieters funktioniert weiterhin eingehend sowie ausgehend mit den o.g. zu portierenden Rufnummern. Der alte Anbieter erklärt sich für nicht zuständig und verweist auf Kabel-Deutschland als neuen Anbieter.

Die Störung wurde bereits Kabel-Deutschland telefonisch gemeldet und ist ihnen damit bereits bekannt. Da sich seit nunmehr 6 Tagen nichts tut, hier zur Erinnerung noch einmal per Störungsassistent. 

Nach Ablauf einer weiteren Woche ohne Lösung werde ich den Sachverhalt der Bundesnetzagentur melden und dort um Lösung bitten."

Ich habe das Gefühl beide Anbieter (Telekom+KDG) wollen das aussitzen.

[Kunterbunter]

Lies du einfach selbst hier im Forum, so wie die anderen 200 auch. Zwar nicht hier bei Technik (WLAN-Router, Kabelmodems, Verkabelung...), sondern da wo es hingehört. Dann findest du schnell, wie es anderen ergangen ist.

[sct]

Lies du einfach selbst hier im Forum, so wie die anderen 200 auch. Zwar nicht hier bei Technik (WLAN-Router, Kabelmodems, Verkabelung...), sondern da wo es hingehört. Dann findest du schnell, wie es anderen ergangen ist.

Danke für den Hinweis: Gesucht hatte ich schon nach Themen wie diesen. Wo gehört das denn hin? Dann würde ich die Moderatoren bitten das dorthin zu verschieben.