Probleme im Vertrag

[marian]

Hallo Leute, Ich bin neu hier im Forum und habe eine frage zu meinem Kabel Komfort Hd Vertrag. Als ich ihn telefonisch abgewickelt habe wurde mir gesagt die Laufzeit beträgt 12 Moneten. Jetzt muss ich in den mir zugeschickten unterlagen feststellen dass die Laufzeit des Vertrages 24 Monate dauert. Weiß jemand einen Rat was das soll oder wie ich mich nun verhalten soll? Nach einem Anruf im Kundendienst wollte man mir wiedersprüchlich erklären dass das richtige sei. Gruß

[mason]

Bist du Neukunde oder war´s eine Tarifänderung?
Wenn´s nicht gefällt, kannst du ja auch von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen, falls du noch in der Frist bist.

[berlin69er]

Und Aussagen am Telefon am besten immer schriftlich bestätigen lassen: per Post oder Mail & später auf der Auftragsbestätigung!

[noprofi]

Und Aussagen am Telefon am besten immer schriftlich bestätigen lassen: per Post oder Mail & später auf der Auftragsbestätigung!

Es geht ja hier gerade darum, dass die schriftliche Bestätigung etwas anderes aussagt.
Wobei allerdings nicht sicher ist, ob nicht im Telefongespräch verschiedene Varianten mit unterschiedlicher Laufzeit dikutiert wurden.

[berlin69er]

Ja eben! Erst das am Telefon zugesagte sofort per Mail bestätigen lassen & dann nochmal auf der AB! Wenn Abweichungen kann man dann gleich reklamieren. So bleibt einem ja "nurr" der Widerspruch & nochmalige Vertragsabschluss.

[marian]

Hallo danke schon mal für die antworten ich habe nochmal die Hotline angerufen. Ich habe bei diesem Vertrag zusätzlich noch einen Internet und TelefonVertrag abgewickelt und deshalb ist die Laufzeit des Kabel Komfort Hd Vertrages 24 Monate mit 2 kostenlosen Monaten und Zufriedenheits Garantie. Das nennen die dann try and buy. Naja vielleicht habe ich nicht richtig zugehört bei Vertrag Abschluss.