Mehr Verträge als MNV Medienberater

[cainamSG]

50 % sind in der Tat derb ! Die lieben "Ranger" schaffen so um die 30 %

Wenn der Kunde Stein und Bein schwört einen alten TCom Vertrag mit 6 Tage KüFri zu haben, dabei aber verdrängt am Telefon mal eine Umstellung mit Laufzeit gemacht zu haben, kannst Du ja schwerlich irgendwas anderes behaupten oder prüfen. Schickst Du den Kunden zum T-Punkt um das zu prüfen, erzählt man ihm entweder etwas falsches oder er kommt nicht zu Dir zurück, weil er ein Rückholangebot bekommen hat.
Ansonsten stimme ich zu, man kann und muss Verträge mit dem Kunden so machen, dass ER zufrieden ist, dann hat man erheblich weniger Ärger, mehr Spaß an der Arbeit und wird in der Tat weiterempfohlen.

Gruß Dingsbums

[berlin69er]

Nun, die Verkäuferin an der Wursttheke würde sich vermutlich nie den Titel "Fleisch- und Wurstberaterin" geben. Auch kommt sie nicht penetrant zu mir nach Hause und pflastert das schwarze Brett voll... Der Titel "Medienberater" ist einfach irreführend und suggeriert bei vielen, vor allem älteren Leuten eine unabhängige Beratung, was sie erwiesenermaßen aber nicht sein kann. Durch diesen Etikettenschwindel entsteht bei vielen, wie auch bei mir dieser unseriöse Eindruck eines Versicherungs- oder Staubsaugervertreters. Man sollte sich vielleicht mal einen anderen Titel einfallen lassen? Wie wäre es mit Kabel-TV-Fachverkäufer? Im Ernst: für mich gehört diese Art des Strukturvertriebes bei KDG auf den Prüfstand!

[cainamSG]

So ist das eben im Leben. Meinungen sind wie Ar**löcher, jeder hat eben eins
Es ist eben immer extrem schwierig in das private Heiligtum eines Kunden Einzug zu finden. Gott sei Dank gibt es ja noch Medienberater-Shops mit freiwilligen Beratungsterminen.

Gruß Dingsbums

[berlin69er]

Heißt der Spruch nicht "Ausreden sind wie A Löcher?" Ich meine der ist aus dem Film Platoon...
Bei den Shops sieht man wenigstens gleich von außen, worum es geht. Wobei viele Kunden nicht verstehen, warum, auch wenn draußen groß KDG dran steht, es doch nicht drinnen "offiziell" KDG sein muss, sondern "Franchise"...

[VBE-Berlin]

Im Ernst: für mich gehört diese Art des Strukturvertriebes bei KDG auf den Prüfstand!

Was ein Strukturvertrieb ist und welche Unterschiede er zum Vertrieb der KDG hat, ist Dir bekannt?

Ich gehe mal davon aus, dass Du dieses meinst: http://de.wikipedia.org/wiki/Netzwerk-Marketing

Wie wäre es mit Kabel-TV-Fachverkäufer?

Das ist

einfach irreführend und suggeriert bei vielen, vor allem älteren Leuten

das man sich nur um TV kümmert. Das ist aber falsch!

- Fernsehen
- Internet
- Telefon
- Mobilfunk
- WLAN-Hotspots
- Bauanträge

Wir beraten eben zu Medien. Wie könnte man das nennen?

suggeriert bei vielen, vor allem älteren Leuten eine unabhängige Beratung,

überall steht: "Medienberater i.A. Kabel Deutschland"

nicht: gemeinnütziger Medienberaterverband

Hat die Telekom unabhängige Berater oder ein sonstiger Konkurrent?

MB-Berlin

[berlin69er]

Ich bin es müßig auf deine Aussagen einzugehen! Jeder Normalsterbliche KDG-Kunde hat sich bestimmt schon sein eigenes Bild von einem Medien"berater" machen dürfen und kann daher deine Aussagen sehr gut einschätzen...

[Bielo]

Wir haben hier Klasse Medienberater. Da bekommt man keine Verträge aufs Auge gedrückt. Die reagieren nämlich nicht, wenn man Kontakt aufnimmt. Ähnlich ist es mit den MB hier im Forum. Anfrage gestellt, Reaktion mit der Bitte um Übersendung der Kundendaten erhalten, dann nie wieder reagiert. Mein Bild ist da geprägt.

[mason]

Seriöse MB´s hin oder her, beide werden immer mehr Probleme bekommen, dass ihre Kunden zufrieden sind und es vor allem bleiben.

Liegt aber dann weniger an den MB´s, sondern an dem, was KDG abzieht und nicht auf die Reihe bringt, wie z. B.:
Qualitätsminderung im TV-Bereich, nicht funktionierende bzw. sehr störanfällige Hardware, mangelnde Informationspolitik, Servicequalität des Kundenservices sowohl am Telefon als auch per Mail; vom Beschwerdemangement mal gar nicht zu reden (wo kann man sich eigentlich über das Beschwerdemangement beschweren???); Netzüberlastungen, die nicht zügig behoben werden usw.

[cable_guy]

Mann sollte auch bedenken das Medienberater von KD ausschließlich nur in Form von Vertragsprovisionen bezahlt werden.
Für alles andere gibt es von Kabel Deutschland kein Geld. Diverse Eigenleistungen können aber auch direkt von Kunde bezahlt werden.

[berlin69er]

Das ist doch aber nicht die Schuld des Kunden und auch keine Ausrede dafür, dass fleißig "übers Ohr gehauen" wird! Entgegen der landläufigen Meinung wird niemand dazu gezwungen Medien"berater" zu werden. Es gibt genug andere Möglichkeiten, sein Geld zu verdienen!