Pressetermin 3.12. (Evtl. höhere Bandbreite, Pilotprojekt)

[lerlche]

Habe soeben Antwort vom KD Kundenservice erhalten. Anscheinend ist ein Wechsel als Bestandskunde tatsächlich nicht möglich. Traurig wie hier mit "noch" Bestandskunden umgegangen wird.

Sehr geehrter XXX,

vielen Dank für Ihre Nachricht! Jetzt möchten wir Ihre Fragen natürlich schnell und umfassend beantworten.

Leider können wir Ihnen den 200 Mbits Tarif nicht anbieten.

Dieser Tarif ist nur für Neukunden möglich.

Für Bestandskunden bieten wir keinen Tarifwechsel auf diesen Tarif an.

Haben Sie dazu noch Fragen? Dann können wir diese auch gerne in einem persönlichen Gespräch klären. Rufen Sie uns einfach unter unserer Service-Nummer an! Wir freuen uns auf Sie!

Mit freundlichen Grüßen

TXXXk DXXXi

Ihr Kabel Deutschland Service-Team

Kabel Deutschland
Kundenservice
99116 Erfurt

[DarkNike]

Toller Kundenservice.

[weihnachtsmann]

ich freue mich schon auf die kunden am telefon: "ich krieg aber nur 150000" rein


@lerlche

vielleicht kommt es später dazu, das auch Bestandskunden wechseln können.

[glotzi]

Ich hatte gestern Post von KD bekommen in der sie mir den 200 MBit Tarif angeboten haben. Ich bin Bestandskunde, allerdings erst seit 4 Wochen.

[berlin69er]

ich freue mich schon auf die kunden am telefon: "ich krieg aber nur 150000" rein

Für die Erwartungshaltung ist aber ganz alleine KDG verantwortlich. Solange es keine Begrenzung gibt, wieviel Verträge in einem Segment gemacht werden dürfen und stattdessen zusätzlich die angebotenen Bandbreiten "auf dem Papier" immer weiter nach oben geschraubt werden, braucht man sich über unzufriedene Kunden nicht wirklich wundern...