Fax versendet, aber empfängt leider nicht!

[Lilly&Paul]

Guten Morgen!
Ich bin so froh, dieses Forum gefunden zu haben und hoffe, hier kann mir jemand helfen!

Ich habe ein Faxgerät aus Telekom-Zeiten "geerbt", und da es analog ist, hab ich natürlich direkt angeklemmt:

An mein Thomson, Leitung 2 über den N/F/N

Nun versendet das Gerät auch ohne Probleme, einwandfrei und sauber, ABER es empfängt weder Anrufe (es hat integriert ein Telefon) noch Faxe! Ich weiß nicht woran es liegen könnte, brauche ich ein zusätzliches Gerät, muss ich irgendwas extra freischalten, kann ich etwas separat einstellen?
Ich bin absoluter Technik-Laie, von daher........

Ach übrigens, es handelt sich um ein AF310T, wenn das hilft!

Ich bedanke mich schonmal vorab für alle die, die sich für mich den Kopf zerbrechen werden

Daaaaaaanke

[Trebo]

Ist der Anschluss 2 überhaupt mit einer Telefonnummer belegt?

Wenn ja: Kommen am Anschluss 2 Anrufe an, wenn du statt dem Fax ein normales Telefon anschließt?

[Lilly&Paul]

Danke für die schnelle Antwort!

Ich habe von KD ja zwei Rufnummern zugeteilt bekommen...!?
Habe eben das Telefon an die 2.Leitung geklemmt, reintelefonieren kann ich dann nicht, aber raus geht. Wie beim Fax auch.

[Trebo]

Also liegt's nicht am Fax.

Wahrscheinlich stimmt mit der Rufnummernzuordnung etwas nicht.
Das kannst du im KD-Kundencenter sehen und ändern.

Wenn dort alles In Ordnung ist und es trotzdem nicht funktioniert, Hotline anrufen.

[Lilly&Paul]

Mmmmmmh, also komme ich wohl um den Anruf nicht drumherum, hatte gehofft, das mir hier jemand nur sagt, das ich zu blöd dafür bin, denn über mein persönliches Kundenportal ist alles richtig eingestellt...
Schade!Aber es eilt ja nicht, vielleicht schicke ich einfach mal ne kostenlose Mail.

Aber nichts desto trotz- Immer her mit weiteren Vorschlägen!

[Trebo]

über mein persönliches Kundenportal ist alles richtig eingestellt...

Ist der Auftrag für die Belegung dort abgeschlossen oder steht da "in Bearbeitung"?
Manchmal klemmt es dort mit der Änderung der Belegung.

vielleicht schicke ich einfach mal ne kostenlose Mail.

Mach dir da nicht zuviel Hoffnung.
Investier' lieber die paar Cent für die Hotline, dann wird's gleich erledigt.

[Lilly&Paul]

Telefoniestatus
Leitung 1 2
Rufnummernübermittlung
Rufumleitung

Beides mit einem grünem Häckchen versehen!

Ich rufe da jetzt an.....!

[Lilly&Paul]

Aaaaaaaaaaalso, was soll ich sagen?

Ein HOCH auf KD- mein Fax wuppt! Die haben mich sogar zurückgerufen, um es selber nochmal zu überprüfen!
Das gabs noch nie!
Nun stelle ich noch die Übertragungsrate ändern, aber es klingelt schon! Perfekt!


@ Trebo

Vielen, vielen Dank!

[Trebo]

Gerne, und danke für die Rückmeldung. Freut mich dass es jetzt klappt.

Soooo schlecht, wie das hier oft rüberkommt, ist die KD-Hotline meiner Meinung nach nicht.
Ich hatte jedenfalls nie Probleme damit.