Kündigt ihr eure Verträge?

[Sabrü]

30min bis 1std nach telefonischer Buchung. Online 50mbit Buchung 15 min später

Das bezweifele ich stark.
So schnell geht es nicht, wenn man an der Kundenrückgewinnung seinen Vertrag verlängert.
Da wird das ganze inkl. der Konditionen aufgenommen, und dann erst an die umstellende Abteilung weiter geleitet.
Nur wenn man zu den Standardkonditionen umstellt, innerhalb der Laufzeit, geht es gewöhnlich schneller.

[Sabrü]

Moin,

mein Vertrag wurde heute umgestellt.
Am 16. beauftragt, und heute am 20. war es dann umgestellt.

[iAddicted]

So, jetzt muss ich auch mal um euren Rat / eure Meinung fragen.



Bisheriger Vertrag:

• 100 Download / 50 Upload

• 34,99 EUR / Monat

• Vetragsende: Januar 2020

Kundenrückgewinnungsangebot:

• 100er Leitung -> dauerhaft 27,99 EUR (anderer Mitarbeiter: 29,99 EUR)

• 200er Leitung -> dauerhaft 32,99 EUR (anderer Mitarbeiter: 34,99 EUR)

• 1000er Leitung -> dauerhaft 59,99 EUR

- ODER -

• 100er / 200er / 500er Leitung zu "Neukundenkonditionen", also die ersten 12 Monate für 19,99 EUR und dann 34,99 / 39,99 / 44,99 EUR.

Online "Tarif Wechseln"

1000er Leitung -> dauerhaft 49,99 EUR



Was meint ihr?

Ich finde die Rückgewinnungsangebot jetzt nicht so bahnbrechend? Aber ich kann da ja schlecht zigmal anrufen, oder?

Die 1000er Leitung brauche ich zwar nicht, aber irgendwie reizt sie mich ... Meint ihr man sollte bei dem "Schnellentschlossenen-Angebot" zu dauerhaft 49,99 EUR zuschlagen?

Alternativ könnte ich auch die 500er Leitung (bei der 1000er soll es angeblich nicht möglich sein) zu Neukundenkonditionen nehmen. Die Dame bei der Hotline meinte, dass es bei einem Anruf nach 12 Monaten dann oftmals bei den 19,99 EUR bleibt - habt ihr da Erfahrungen?



Vielen Dank!

[DarkStar]

Normalerweise sollte es kein Problem sein die 1000er für 19,99 / 69,99 zu bekommen.

[Wiidesire]

Die 1000er Leitung brauche ich zwar nicht, aber irgendwie reizt sie mich ... Meint ihr man sollte bei dem "Schnellentschlossenen-Angebot" zu dauerhaft 49,99 EUR zuschlagen?

Jap, das ist einfach ein super Angebot, da es für immer gilt. Kein Stress mit Kündigung, Anrufen, Verhandlungen...

Nur so als Tipp, falls du das beste Angebot willst, anscheinend kann man auch 19,99€ für die ersten 12 Monate und danach 49,99€/Monat raushandeln:
viewtopic.php?f=67&t=40564&hilit=12+mon ... 00#p642712

[iAddicted]

Die 1000er Leitung brauche ich zwar nicht, aber irgendwie reizt sie mich ... Meint ihr man sollte bei dem "Schnellentschlossenen-Angebot" zu dauerhaft 49,99 EUR zuschlagen?

Jap, das ist einfach ein super Angebot, da es für immer gilt. Kein Stress mit Kündigung, Anrufen, Verhandlungen...

Nur so als Tipp, falls du das beste Angebot willst, anscheinend kann man auch 19,99€ für die ersten 12 Monate und danach 49,99€/Monat raushandeln:
viewtopic.php?f=67&t=40564&hilit=12+mon ... 00#p642712

Vielen Dank für eure Antworten!!

Die ersten 12 Monate 19,99 EUR und dann 49,99 EUR wäre ja super!! Würdet ihr dann solange anrufen, bis euch das jemand einbucht? Die Dame bei mir meinte ihr sind da schlichtweg vom System Grenzen gesetzt ...

Und darf ich noch fragen, wie die Erfahrungen dahingehend aussehen, dass man nach 12 Monaten anruft und weiterhin nur 19,99 EUR / Monat zahlt? Ich könnte mir nämlich vorstellen, dass Vodafone sich dann bei einer 1000er Leitung schwerer tut als bei einer zum Beispiel 400er Leitung ...

[DarkStar]

Also ich habe die 1000er an der Kundenrückgewinnung Anfang des Jahres problemlos bekommen für 19,99€ (vorher 400er für 14,99€ + 5€ HomeBox).
Am ende des Gespräch hieß es noch, wir hören uns dann in 12 Monaten

Allerdings habe ich auch kein Stress gemacht nach der Kündigung, ich habe gewartet bis Vodafone sich meldet.

[branTT]

Mittlerweile melden die sich ja gar nicht mehr selber, es sei denn, man hat explizit zugestimmt.

Wie wird sich denn wohl das kommende Gesetz auswirken, dass lange Laufzeiten verbietet?
Scheint mir wieder so ein Schnellschuss der werten Regierung zu sein, wo man den Verbraucher vorgeblich schützen will, aber das Gegenteil eintritt, weil dann einfach keine guten Angebote mehr kommen. Bin mal gespannt, ob es dann einfach heißt 6 Monate billig, 6 Monate Normalpreis.

[DarkStar]

Wenn das Gesetz wirklich durch kommt dann wird das für uns nichts gutes bedeuten, dann sehe ich eher kein Neukunden Spiel mehr für Bestandskunden und auch Handyverträge werden deutlich teurer wenn ein Handy dabei ist.

Btw: Vodafone darf natürlich bei mir anrufen.

[Sabrü]

Moin,

wenn die 12 Monatsverträge kommen, wird Vodafone alles so lassen.
Dann sind die höheren Preise halt die, wenn nicht gekündigt wird. Für uns besser, alle 12 Monate verlängern ist dann offiziell.

Zur Verlängerung:

Ich würde anrufen und sagen, dass ich die 1000er (wenn man sie braucht) zu 19,99€ im ersten Jahr verlängern möchte.
Da Du das Spiel alle 12 Monate machen kannst, wirst Du die 1000er immer für 19,99€ bekommen. Brauchst Du sie nicht (so wie ich) würde ich zu weniger Mbits verlängern.
Ich habe die 400er genommen, da ich nicht mehr brauche, und es auch unnötig finde dann die 1000er zu nehmen. Man muss die Kundenfreundlichkeit seitens Vodafone ja nicht überstrapazieren.

Ich habe im Übrigen noch nie mehr als 20€ gezahlt!