UM Netz/SKY Receivertausch

[Torsten1973]

...
Bei E.ON zum Beispiel kommt man meist nur noch an jemanden kompetentes, wenn man "Beschwerde" dem Roboter sagt.

Das wundert mich nicht, die setzen doch zu fast 100% auf die https://www.invitel-unternehmensgruppe.de...

[thorium]

SKY oder die Telekom? Die Webseite der Invitel lädt nicht..

[Karl.]

Häh?
Oben steht doch E.ON.

Telekom setzt hauptsächlich auf eigene Mitarbeiter, da sollte man aber nicht zur Primetime anrufen, weil die Spitzen an ungeschulte Partner gehen, bei Sky soll wohl die Wahrscheinlichkeit größer sein, jemanden kompetentes zu erwischen, wenn man vormittags anruft.

[thorium]

Ich habe sehgr gute Erfahrungen mit der Telekom in deren Forum. Dort picken sich Mitarbeiter die Fälle raus und handeln professionell. Hatte gerade so eine Erfahrung. Da das Forum für die nicht anonym ist, sprich die Telekoim kann die eigene Kunden identifizeren, bekommt man plötzlich einen Anruf und eine schnelle Lösung, durchaus also auch sehr positive Erfahrungen.

[Karl.]

Das stimmt.

Bei mir haben die nur einmal im Forum etwas versämmelt, wo das geradebiegen ewig gedauert hat, aber in der Regel werden auf Facebook, Twitter & im Forum Fälle gelöst, die unlösbar erscheinen.
Die haben auch noch ein Team, dass sich Fälle herauspickt, wo jemand irgendwo im Internet über die Telekom mäckert.

Andere Unternehmen arbeiten nur nach Schema F, das mag betrieblich sinnvoll erscheinen, ist aber nicht im Sinne der Kunden.
Hab ja gesagt, die Telekom hat den besten Service.

[thorium]

Bei SKY muss man Glück haben, siehe mein Erlebniss fom Freitag Abend. Da klappt es nur wenn man auf jemanden Trifft der Kundenorientiert arbeitet und nicht dazu da ist SKY zu protegieren.

[Karl.]

Was hat das mit Sky protegieren zu tun, dafür zu sogen, dass der Kunde sauerer wird?

[thorium]

Frag micht nicht, SKY immer recht haben lassen ist deren Ziel..

[thorium]

Die SD zu HD betrift leute ohne Sport/Buli Abo eigentlich kaum, bis auf Sport/Buli es wird nichts neues in HD aufgeschaltet. Schade, Spiegel Geschiche und Classica in HD hätte mich gefreut..
also erstmal nicht interessantes

https://www.sky.de/bestellung/hd-offens ... 431_adgoal


SKY hat sich zudem mit Payback eingelassen, jetzt kommt auch noch ein digitales "Haben sie eine Payback Karte", für alle denen ihre Daten egal sind und sie diese gerne verschenken..