Irgendwann zwischen dem 29. April 2019 und heute wurde Dein Anschluss auf Remote-PHY umgestellt. Vielleicht sind es seitdem nur noch 3?
Spannender finde ich die Frage, warum Du überhaupt noch 106/6,4 hast, denn eigentlich sollte sämtliche Anschlüsse dieser Art schon vor Monaten ohne Vertragsänderung oder Zutun des Kunden auf 115/11,5 umgestellt worden sein. Hast Du irgendeinen Spezialtarif?
Ist das Deine eigene 6490? Wenn ja, mach die mal aus, den Leihrouter an, lass den fertig machen, bis die Internetverbindung steht, dann den wieder ab, wieder die 6490 ran und wieder aktivieren. Hast Du nun 115/11,5 - und vielleicht auch wieder 4 Upstream-Kanäle...?