Großes Problem mit Kabel Deutschland

[montan64]

Hallo alle zusammen,

ich hab da ein mehr oder minder großes Problem mit KD, und zwar wohn ich in einem Haus das jeweils zur hälfte in einer anderen Straße liegt. Nun ist meine Straße + Hausnummer überhaupt nicht bei KD gemeldet Zitat
"allerdings ist Ihr Objekt derzeit noch nicht an das Kabelnetz angeschlossen"
die andere Haushälfte ist jedoch eindeutig bei KD Zitat
"Kabel Digital ist an der angegebenen Adresse verfügbar"

und da das gesamte Haus wohl ein und das selbe Signal benutzt kann das nicht sein oder? Die bei der Hotline meinte sie kann da auch nicht weiterhelfen....
Naja nun meine Frage, denkt Ihr es ist möglich bei KD meine Smartcardnummer anzugeben + die Adresse der anderen hälfte des Hauses um die Digital Free Kanäle freischalten zu lassen?

[soundclub]

naja es wär risikobehaftet, da die post ja auch hingehen würde, wenn die adresse mit deinem namen nicht übereinstimmt, dann kommt es zu einem nachforschungsauftrag, der auch einiges an geld kostet...das muss ned sein
ruf den kundenservice an, erklär das problem nochmal und lass dann eine objektprüfung in auftrag geben, dies dauert aber ne weile

[montan64]

ja ich hab der Dame an der Hotline schon mal das Problem geschildert und die war dann auch ziemlich unfreundlich naja.... wenn ich die Objektprüfung in Auftrag gebe kostet die dann für mich etwas?

[soundclub]

nein soweit mir bekannt kostet das nichts, lieber nochmal nachfragen, da würd ich auch nicht locker lassen in deinem fall

[Bubblegum]

Gibt es einen bekannten Medienberater vor ? Den direkt zu kontatktieren könnte die Beantwortung der Frage beschleunigen.

[montan64]

nein soweit mir bekannt kostet das nichts, lieber nochmal nachfragen, da würd ich auch nicht locker lassen in deinem fall

Also hab grad angerufen und der Herr war auch diesmal ein bisschen netter.... Aber er konnte mir auch nicht helfen.. Objektprüfung konnte er keine in Auftrag geben. Aber er hat mir eine Nummer gegeben irgendwas von der Hauptverwaltung k.a ich soll da morgen mal anrufen... Aber ob des was bringt.. Er meinte ja auch ich soll die Vermieterin drauf ansprechen und das sie uns eintragen lassen soll aber ich glaub des interessiert die herzlich wenig da ich wohl der einzige bin der sich wegen dem Kabel beschwert..

Gibt es einen bekannten Medienberater vor ? Den direkt zu kontatktieren könnte die Beantwortung der Frage beschleunigen.

was für einen Medienberater meinst du denn?


Also ich werd da morgen in der Früh gleich mal anrufen und mitteilen obs was gebracht hat Danke übrigens für die sehr schnellen Antworten! Super Forum!

[soundclub]

schau mal hier:
http://www.kabeldeutschland.de/service- ... enberater/

einfach ihm mal ne nachricht schreiben, das weitere wird sich klären

[Bubblegum]

Objektprüfung konnte er keine in Auftrag geben.

o Weh ...

[soundclub]

naja es ist klar das die stör-annahme keine objektprüfungen wegen verträge machen kann
das kundenservice ist ja heute auch gar nicht da, am besten morgen den allgemeinen kundenservice unter 01805233325 anrufen, im ersten menü die 1

[montan64]

So meinem Medienberater hab ich eine Nachricht hinterlassen... mal schaun ob er sich meldet

Ah hab zwar den Kundenservice angerufen aber bin dann wohl bei der Bestellannahme gelandet hatte aber auch im ersten menü die 1 gewählt....^^
Also er hat mir dann auch die Nummer 01805233325 gegeben und meinte ich soll dann 2 - 1 - 1 wählen ist das auch korrekt?!