Störungen bei Internet in Berlin ?????

[Capone]

mit dem toll "dumeter" geht das auch wunderbar

[Marianne]

Da ich schon seit Tagen kein Internet und TV mehr hatte und ich dies mehrmals per Handy versuchte klar zumachen,gab es vorgestern einen Rückruf einer Installationsfirma, zwecks Terminvereinbarung. Nach meiner Frage, weshalb eine Firma nochmals einen Termin aushandeln wollte, bekam ich die Antwort, das meine Verträge gekündigt worden seien und wenn ich TV und Internet wieder haben möchte, könne er gerne am nächsten Tag vorbeikommen und alles neu installieren. Na gut, er kam also vorbei, wechselte das Modem und schraubte an dem Verstärker rum, stellte was in seinem Laptop ein und es ging .Dann sollte ich noch ein Installationsprotokoll unterzeichnen und dann ging er. Letztendlich meinte er nur, das mir in den kommenden Tagen die neuen Verträge zugesandt werden. Was für neue Verträge ?? Ich hab doch meine alten Verträge, die ich auch nicht gekündigt habe.

Die Leistung war bei der Installation optimal ( 08:30 Uhr ), doch schon heute morgen ist der DL so niedrig!

[ externes Bild ]

Irgendwo hier im Board hatte ich gelesen, das KD unberechtigte Geldforderungen stellt, ist bei mir auch so. Beträge werden abgebucht, Mahnbriefe über Summen, die gar nicht erbracht wurden usw. Die haben doch seit eh und je eine Abbuchungserlaubnis. Warum sollte ich diese dubiosen Forderungen manuell überweisen? Konto ist immer gedeckt, auch alle laufenden Beiträge sind abgebucht worden. Auch eine Rechnung über nicht rückgesandte Hardware ist angeblich noch offen. Ich zahle erst einmal nichts, sollen die mich doch verklagen. Ich bin im Recht und wenn die Buchhaltung so einen Mist baut, dann sollen die das dort unter sich austragen, nicht auf dem Rücken der Kunden!

[Bluesmaker]

Hallo Leute!

Bin seit Mitte März bei KD und habe seither Probleme mit tagelangen Totalausfällen (Telefon und Internet), als auch mit extrem schwankenden Leistungen.
Da es bei der Installation des Anschlusses schon zu Problemen kam (Techniker konnte kein Signal bekommen), sind die Totalausfälle wohl durch KD verursacht.
Auch die schwankende Leistung (bzw. die Ausfälle) zwischen 18:00 und 23:00Uhr gehen mit ziemlicher Sicherheit zu Lasten von KD.

Allerdings habe ich auch außerhalb dieser Zeiten extreme Schwankungen. Dicht aufeinanderfolgende Speedtest weisen erhebliche unterschiede von bis zu 10000k/bit auf und auch die connections schwanken erheblich.
Das gleiche gilt für Downloads, die plötzlich komplett einbrechen. Auch bei Online-Spielen bricht der Kontakt recht oft einfach ab.

Nun meine Fragen:
Gibt es ähnliche Erfahrung von Usern im Norden Berlins (PLZ 13407)?
Gibt es eine zuverlässige Methode, mit der ich testen kann, ob die Schwankungen auf KD oder auf meinen Computer zurückzuführen sind?

Nach meine letzten tagelangen Totalausfall habe ich beim Kundenservice, bzw. beim technischen Service ordentlich auf den Putz hauen müssen, damit endlich was passierte. Seither habe ich weniger Ausfälle und statt um 18:00 verringert sich die Leistung erst gegen 20:00. Dann aber auch wieder so stark, dass eine Nutzung des Internets nicht möglich ist.
Bevor ich wieder auf den Putz haue oder diesmal tatsächlich eine außerordentliche Kündigung ausspreche, würde ich gern klären, ob die Leistungsschwankungen tatsächlich auf KD zurückzuführen sind.
Wäre schon peinlich (und teuer), wenn ich vor Gericht ziehe und dann mein Computer verantwortlich ist.

TCPOptimizer habe ich schon angewandt und auch sonst alles versucht, was in diesem Forum vorgeschlagen wurde.

Gruß,
Bluesmaker

[VBE-Berlin]

Wo ist denn bei Dir der Norden Berlins?
Eine Postleitzahl wäre hilfreich.

MB-Berlin

[Bluesmaker]

Wo ist denn bei Dir der Norden Berlins?
Eine Postleitzahl wäre hilfreich.

MB-Berlin

Stimmt! Wollte ich auch nennen, habe es aber doch wieder vergessen.

Meine PLZ lautet: 134XX

[SeeKer]

und die restlichen 2 zahlen darf man raten ? ^^

immerhin gibt es 14 verschiedene möglichkeiten...

da solltest du schon die ganze postleitzahl angeben um unter umständen eine gute antwort zu erhalten

[Bluesmaker]

und die restlichen 2 zahlen darf man raten ? ^^

immerhin gibt es 14 verschiedene möglichkeiten...

da solltest du schon die ganze postleitzahl angeben um unter umständen eine gute antwort zu erhalten

Nun gut, ich neige in Sachen Anonymität im Internet wohl zur übertriebenen Vorsicht.

Meine PLZ: 13407.

Da beim Störungsmonitor von Heise relativ regelmäßig der Norden Berlins auftaucht und das vermutlich nicht alles in meinen PLZ-Bereich fällt, hege ich jedoch den Verdacht, dass es sich um ein großflächiges Problem handelt.
Zudem scheint ja Berlin generell häufig von Störungen betroffen zu sein.
Drum könnte es auch sein, dass das Problem nicht in meiner Umgebung, sondern in der gesamten Netzstruktur zu suchen ist.

[SeeKer]

Also ein paar Beiträe vorher bzw. aus dem März hatten auch Probleme aus deiner Region.
Ob es natürlich nicht doch an der Hardware liegen kann ist nicht auszuschließen.

Jedoch halte ich das nicht für sehr warscheinlich... und solche speedtests sagen teilweise garnix aus wenn ich da lese das ich nur 10mbit anegblich aktuell habe aber mein download tool -> dumeter sagt mir ich hab den vollen speed
Teilweise steht bei mir auch mal locker 90mbit auch bei dem test von KD.
das sichere überwachen mit einem tool das die übertragung direkt an der netzwerkkarte misst ist noch immer am zuverlässigsten

[system4]

Ich habe eine Weile nichts mehr gepostet, aber da meine Postleitzahl (13407) hier auftaucht:

Die Probleme kann ich bestaetigen, gerade jetzt (ca. 20:30) bricht regelmaessig die
Verbindung zusammen. Heisst: Packetloss (Ein Paket fehlt alle 10 ICMP-Ping-Pakete).

Der Datendurchsatz ist unmessbar gering ...
Ab dem 08.05.2009 soll laut Kabel Deutschland alles wieder laufen ...

[schullandheimleiter]

hi bin zwar kein kein berliner, habe da aber mal so no blöde frage...wie kann kd verträge anbieten mit leistungen die sie laut eigener hotline erst in monaten erfüllen können. ich mein ich kaufe auch keinen golf und bekomme das lenkrad erst 5 monate später...das ist doch der falsche weg..erst mal netz ausbauen, dann verträge verkaufen!!!! das riecht so nach billiger abzocke, an kunden die keine alternative haben.

will ja auch nicht meckern, mein kd anschluß läuft jetzt seit zwei monaten stabil, hatte aber viel ärger bis dahin und etliche gutschriften.

ich würde nur nie mehr bei der erstinstalation das protokoll unterschreiben wenn die leistung nicht zu hundert prozent stimmt. also seit vorsichtig