EPG kaputt

[Beatmaster]

Danke für den Tipp, ich werde wohl einen Brief aufsetzen. Mal sehen ob evtl. das fruchtet, aber große Hoffnungen habe ich nicht mehr.

Bist du dir sicher das die Marketing-Abteilung der richtige Ansprechpartner dafür ist?

Edit: Hatte mich verschrieben. Schreib den Brief an die KD-Geschäftsführung, da wird er mit sicherheit richtig sein.
Viel Glück.

[Kiwi105]

Tja, bei mir funktioniert es noch immer nicht. Ich hab auch keine Lust mehr mich darum zu kümmern und noch mehr Geld zum Fenster rauszuwerfen. Immerhin fast 17 Euro hat mich der Spaß bisher gekostet....

Nicht aufgeben !!! Immer am Ball bleiben. Wenns bei mir funktioniert hat, warum sollte es bei Dir dann nicht klappen ?

[Beatmaster]

Tja, bei mir funktioniert es noch immer nicht. Ich hab auch keine Lust mehr mich darum zu kümmern und noch mehr Geld zum Fenster rauszuwerfen. Immerhin fast 17 Euro hat mich der Spaß bisher gekostet....

Nicht aufgeben !!! Immer am Ball bleiben. Wenns bei mir funktioniert hat, warum sollte es bei Dir dann nicht klappen ?

Richtig und deshalb hab ich "jcvr" den Tip gegeben, mal ein schreiben mit dem Sachverhalt zu verfassen und zur KD-Geschäftsführung zu schicken. Bin mal gespannt, was dabei rauskommt. Ich hoffe, das es so wird, wie bei Dir.

[jcvr]

Danke für die netten Worte und Tipps. Ich werde den Brief mal megawichtig an die Geschäftsleitung schicken und hier berichten falls sich etwas tut.

[jueho68]

Hier das gleiche - und bislang keine Lösung in Sicht (KDG+)...
alte D09 Karte: EPG geht (Karte habe ich nicht mehr, ist zurückgeschickt)
aktelle D02 Karte von Premiere: EPG geht nicht.
Keiner weiß was, widersprüchliche Aussagen. KDG hat z.B. empfohlen eine D09 Karte
von Premiere anzufordern. Die hat Premiere aber nicht...usw.usw.

Habe jetzt eine D09-Karte von KDG bestellt, nachdem mir ein Mensch bei
Premiere mehrfach zugesichert hat, auch auf dieser D09 Karte von KDG
meine Premiere Programme freischalten zu können.
Mal sehen...Wenns denn soweit ist, heißt es bestimmt von Premiere, dass das
natürlich nicht geht und niemand sowas jemals behauptet hat.

Owei.

[Franky-Boy]

Hier das gleiche - und bislang keine Lösung in Sicht (KDG+)...
alte D09 Karte: EPG geht (Karte habe ich nicht mehr, ist zurückgeschickt)
aktelle D02 Karte von Premiere: EPG geht nicht.
Keiner weiß was, widersprüchliche Aussagen. KDG hat z.B. empfohlen eine D09 Karte
von Premiere anzufordern. Die hat Premiere aber nicht...usw.usw.

Habe jetzt eine D09-Karte von KDG bestellt, nachdem mir ein Mensch bei
Premiere mehrfach zugesichert hat, auch auf dieser D09 Karte von KDG
meine Premiere Programme freischalten zu können.
Mal sehen...Wenns denn soweit ist, heißt es bestimmt von Premiere, dass das
natürlich nicht geht und niemand sowas jemals behauptet hat.

Halte uns bitte auf dem Laufenden, wie sich die Sache entwickelt.
Danke.

[Beatmaster]

Habe jetzt eine D09-Karte von KDG bestellt, nachdem mir ein Mensch bei
Premiere mehrfach zugesichert hat, auch auf dieser D09 Karte von KDG
meine Premiere Programme freischalten zu können.
Mal sehen...Wenns denn soweit ist, heißt es bestimmt von Premiere, dass das
natürlich nicht geht und niemand sowas jemals behauptet hat.

Owei.

Premiere kann mit sicherheit nicht auf der SC D09 freigeschaltet werden, wäre mir neu.
Premiere schaltet sein Programm, nur auf der SC D01 und SC D02 frei.

Ich kann es nicht verstehen, warum das Kabel Digital+ oder KDH+ auf D02 nicht richtig freigeschaltet werden kann.
Habe selber eine SC D01 von Premiere bekommen und habe mein KDH+ drauf freischalten lassen, es klappt wunderbar, selbst der EPG funktioniert.

[jcvr]

Heute kam ein Brief von der Abteilung Beschwerdemanagement. Scheinbar sogar ohne Textbausteine da auf mein Anliegen grob eingegangen wurde und auch ein zwei kleine Fehlerchen im Schreiben waren.

Zwar funktioniert das EPG noch immer nicht, aber ein kleines Trostpflaster in Form eines Gutscheines war beigelegt. Zwar wäre es mir lieber es hätte einfach alles von Anfang an funktioniert, aber immerhin kam überhaupt eine Reaktion. *seufz*

In ein paar Monaten läuft mein Premiere Abo aus, dann brauche ich eh nur noch die KD-Karte.... hoffen wir mal das die dann noch funktioniert

[jueho68]

Hallo

also...es klappt jetzt - mit der D02 Karte.

Nachdem die eigentlich zugesagte D09 Karte nicht ankam, habe ich heute nochmal eine Mail geschrieben,
den Sachverhalt geschildert und um Lösungsvorschläge gebeten.
(Zweite D09 Karte, Techniker kommt vorbei, etc.)
Daraufhin heute ein Anruf von der Hotline:
Es wurde kurz die Signal-Qualität auf Sender 290 geprüft, dann kam die Ansage, dass nun
alle Freischaltungen von der Karte entfernt werden und danach alles wieder neu draufgeschickt wird.
Das Bild ist nicht weggegangen, aber 10 MInuten später kam auf Radio 333 Musik (statt Fehler 10)
um beim Abschalten wurde endlich wieder der EPG aktualisiert.

Also - falls es bei einigen einfach nicht klappen will, könnt ihr dieses Verfahren der Hotline vorschlagen.

Gruß,
Jürgen

[Franky-Boy]

@jueho68

Danke für die Info!