Änderung der HD-Kanäle (und andere) bei KD

[diddi4]

@Beatmaster

kann Dir da natürlich nur zustimmen. Habe übrigens den Störungsdienst angerufen. Die fanden alles ganz normal, man könnte doch einfach einen Sendersuchlauf machen. Als ihn dann mal nach der Frequenz gefragt habe, habe ich sie ihm nach zwei Minuten suchen irgendwo im Computer gesagt (dank dieses Forums), soviel zur Qualität der Hotline des Störungdienstes.

[Beatmaster]

@Beatmaster

kann Dir da natürlich nur zustimmen. Habe übrigens den Störungsdienst angerufen. Die fanden alles ganz normal, man könnte doch einfach einen Sendersuchlauf machen. Als ihn dann mal nach der Frequenz gefragt habe, habe ich sie ihm nach zwei Minuten suchen irgendwo im Computer gesagt (dank dieses Forums), soviel zur Qualität der Hotline des Störungdienstes.

Da haben wir es doch, der Störungsdienst findet alles normal.
Das der Störungdienst noch nicht mal, die Frequenz weiß, ist mehr als erbärmlich.

Manchmal denke ich, wenn ich da anrufe, das ich mehr ahnung habe,als die.

[solid2000]

Ich durfte bei meiner Tante und Mutter (beide Rentnerinnen) heute Fernsehtechniker spielen!

O-Ton: " ... ARD und ZDF HD sind weg - was nun - du musst heute vorbeikommen! ..."

Danke liebe KDG das ich heute nach Feierabend noch an 2 Endgeräten basteln durfte um ARD/ZDF usw wieder reinzukriegen. Kann man das nicht am Samstag umstellen?

Übrigens sind beide eigentlich sehr zufrieden mit ARD/ZDF und Arte HD. Sag mal einer die älteren Leutchen hätten kein DVB-C und HD!

[Nibelungen]

Na wenn die Jugend ihnen das einrichtet haben sies natürlich *gg*.

Aber klar, immer jammern - ist ja geil. Anstatt mal dran zu denken dass massen Leuts in Berlin, nicht ausgebaut, nun "endlich" auch HD bekommen können (was ihr ja verwöhnterweise schon längst hattet) ... aber ist immer das Gleiche.

Ach ja, ich wohn nicht in Berlin *gg*.

[DarkNike]

Bei mir kam das Schreiben erst heute an, obwohl die hier schon vor Wochen umgestellt haben. Und laut dem Schreiben kann ich erst ab dann die HD-Sender sehen, obwohl die bei mir im Netz schon vorher drin waren.

Und ich dachte, dass wäre die Kündigungsbestätigung, die ich vor ungefähr einer Woche verschickt hatte.

[diddi4]

Na wenn die Jugend ihnen das einrichtet haben sies natürlich *gg*.

Aber klar, immer jammern - ist ja geil. Anstatt mal dran zu denken dass massen Leuts in Berlin, nicht ausgebaut, nun "endlich" auch HD bekommen können (was ihr ja verwöhnterweise schon längst hattet) ... aber ist immer das Gleiche.

Ach ja, ich wohn nicht in Berlin *gg*.

Es ist kaum zu fassen, bist Du beim Kundenservice von KD?

Es ist eigentlich eine Selbstverständlichkeit, dass KD natürlich allen Teilnehmern die HD-Angebote zukommen lässt und eine Frechheit, dass das nicht schon längst geschehen ist, schließlich zahlen sie die gleichen Gebühren. Bei Dir hört es sich so an, als ob es eine "Gnade" von KD ist, dass nun auch die nicht Ausgebauten HD empfangen können. Solche Gedankengänge machen mir den Kundeservice einiger deutscher Firmen begreiflicher.

[Bubblegum]

Die Kündigung wegen des schlechten Anbieters wurde wohl doch noch nicht abgeschickt - oder?

Re: TV-Anschluß kündigen
von diddi4 » 22.12.2009, 13:31

ich habe auch einen "Altvertrag" von 1985, den ich allerding vor zwei Jahren um "digital" erweitert habe. Besitze aber keinen Internet und Telefonanschluss bei KD. Mir wurde am Telefon gesagt, dass ich immer einen Monat im Voraus zum nächsten Monat kündigen kann. Also, wenn ich heute kündigen würde, wäre ich am 1. 2. 2010 KD frei!

Eigentlich verwunderlich, wo Digital und HD so wichtig ist, und die Informationen von KD zu spärlich, wenn überhaupt, fliessen.

Ja, die Infopolitik läßt zu wünschen übrig. Da wird -sicher auf Grund der regen öffentlichen Mitteilungen - das Netz umgestellt, und keiner sagt es den Kunden. Umso ärgerlicher ist es, wenn der -mal wieder von KD- enttäuschte Kunde auf Grund der vorhandenen technischen Ausstattung oder mangels Kontakt zur Aussenwelt nicht selbstständig via Sendersuchlauf und Geräteeinstellungen das "Problem" HD lösen kann.

Ergo muß er auf die "(über)qualifierte" Hotline zugreifen - und fühlt sich dann mitunter wieder verraten.

Und wenn man dann nicht aus Protest den Anbieter mangels Alternativen wechseln kann oder will, muß leider weiter geschimpft werden. Und dabei das Schimpfwort "KD-Mitarbeiter" munter verwenden.

Dass Pressemitteilungen nicht das Allheilmittel sind, zeigt KD schon darin, diese erst zu veröffentlichen wenn es "zu spät " ist. Wenn diese dann aber von der Presse ignoriert werden ...

Ob das auch für diese gilt?
http://www.kabeldeutschland.com/uploads ... Berlin.pdf

Aber wehe KD schickt was an die Haushalte - dann wird auch wieder gemeckert. Könnte aber durchaus auch daran liegen, dass halt nicht das zugeht, was der Kunde wünscht. Also weniger Flyer und Werbung , dafür mal eine Wurfsendung oder Beileger zur aktuellen Programmbelegung.

[solid2000]

Aber klar, immer jammern - ist ja geil. Anstatt mal dran zu denken dass massen Leuts in Berlin, nicht ausgebaut, nun "endlich" auch HD bekommen können (was ihr ja verwöhnterweise schon längst hattet) ... aber ist immer das Gleiche.

Na ich will ja nicht jammern. Ich wollt nur deutlich machen das viele alte Leutchen mit solchen Umstellungen, gerade im digitalen Zeitalter, überfordert sind.

[Nibelungen]

Es ist kaum zu fassen, bist Du beim Kundenservice von KD?

blablabla

*gggääähhhnnnnn*

Aber klar, immer jammern - ist ja geil. Anstatt mal dran zu denken dass massen Leuts in Berlin, nicht ausgebaut, nun "endlich" auch HD bekommen können (was ihr ja verwöhnterweise schon längst hattet) ... aber ist immer das Gleiche.

Na ich will ja nicht jammern. Ich wollt nur deutlich machen das viele alte Leutchen mit solchen Umstellungen, gerade im digitalen Zeitalter, überfordert sind.

Na ja, das ist schon klar. Das ist aber wohl auch nur bei Kabel so - bei SAT hat "jeder" nen Receiver und dann wird halt mal der Fernsehtechniker (gegen Bares) geholt. Hab ich öfters schon erlebt - denen hab ich dann geraten nächstes Mal zu mir zu kommen (ich mach das für lau bei Bekannten). Gab doch vor n paar Jahren mal so nen Frequenzwechsel für hm, Pro7 oder so.

Bei Kabel jedenfalls erwartet jeder dass alles immer so bleibt wie es immer schon war - man stellt einmal sein Gerät ein und braucht nie mehr was machen. Ganz so einfach ists halt leider nicht. Aber dann ist plötzlich der Kabelanbieter schuld.

Ich hätt nix dagegen wenn die ganze Kanalbelegung von KDG mal aufgeräumt werden würde - sinnvolle Reihenfolge ist was anderes (also z.B. alle ÖR hintereinander weg, dann meinetwegen die Sat1-Gruppe, dann RTL-Gruppe... ganz hinten die Shoppingsender). Digital genauso natürlich. Da herrscht ein Chaos... (nur die Sky-Sachen sind wirklich hintereinander weg drin).

Ich stell halt alle paar Jahre mal die analogen TVs bei uns ein (wegen Umbelegungen und so), ab und an dann auch die Receiver (bei größeren Umbelegungen/Aufschaltveränderungen und wenn das Gerät nen Raum wechselt). Das ist halt mal leider so - das gehört dazu.

(Kommt von wem der jahrelang an einem TV einige analoge Sender nicht mehr hatte weil die umbelegt wurden und die Original-FB nicht mehr da war. Mit den Ersatzdingern kann man zwar einfache Dinge machen, umschalten und Lautstärke, aber ne Menübedienung hat bei diesem Gerät nie funktioniert. Na ja, irgendwann tauchte doch die Original-FB wieder auf - und obwohl sie schon recht betagt ist und spinnt - hats endlich geklappt mit Neu-Sortierung *gg*).

[diddi4]

entweder bist Du so stur oder willst es einfach nicht begreifen. Es geht überhaupt nicht darum, dass die Kanalbelegung auf ewig so bleibt wie sie ist, sondern einfach nur um eine kundenfreundliche Informationspolitik mit den entsprechenden Angaben. Eine Pressemitteilung bei so wichtigen Änderungen ist einfach nicht genug. Kundeservice ist bei KD sowieso ein Fremdwort.