So ziemlich alle digitalen (HD-)Sender schwarz

[AKS]

Die Pegelanzeige ist ganz links im roten Bereich.
Die Sender die wenigstens ein (Stand-)Bild bringen, springen ab und zu ins Gelbe.
Fernseher ist wohl in Ordnung, die Hausverwaltung muss jetzt nur noch nen Techniker herbringen.

[Peter65]

Die Pegelanzeige ist ganz links im roten Bereich.
Die Sender die wenigstens ein (Stand-)Bild bringen, springen ab und zu ins Gelbe.

Da ist das Signal eindeutig zu schwach.

mfg peter

[AKS]

Ja das hat der Techniker auch gemeint. Im Haus ist alles in Ordnung, liegt also an Kabel Deutschland das in den Griff zu bekommen.
Kann sich ja nur um Monate handeln, solange werd ich wohl vorsichtshalber den Bankeinzug entziehen. Immerhin bekomme ich ja keine Leistung für mein Geld.

[HSVMichi]

Ja das hat der Techniker auch gemeint. Im Haus ist alles in Ordnung, liegt also an Kabel Deutschland das in den Griff zu bekommen.
Kann sich ja nur um Monate handeln, solange werd ich wohl vorsichtshalber den Bankeinzug entziehen. Immerhin bekomme ich ja keine Leistung für mein Geld.

Welcher Techniker? Was hat er geprüft?

Als bei mir damals die Signale zu schwach waren, als ich auf HDTV umgestiegen war, hatte ich auch einen Techniker von Kabel Deutschland kommen lassen, und er stellte fest, dass bis zum Haus alles ok war. An den Verstärker im Keller kam er nicht ran, da er unter Verschluß der Hausverwaltung ist. Ich musste also über die Hausverwaltung einen Techniker (mit Schlüssel) kommen lassen, der dann letztendlich den Verstärker austauschen musste.

Bevor Du irgendwelche Bankeinzüge entziehst mit ungeahnten Konsequenzen , würde ich nochmal ganz genau klären, wer für was zuständig ist.

[AKS]

Bevor Du irgendwelche Bankeinzüge entziehst mit ungeahnten Konsequenzen , würde ich nochmal ganz genau klären, wer für was zuständig ist.

Das hat der von Kabel geschickte Techniker schon gemacht, danke. Der hat mich ne halbe Stunde aufgeklärt, wer wofür zuständig ist. Und da die Störung außerhalb des Hauses liegt, ist nicht er als beauftragter Techniker zuständig, sondern Kabel Deutschland selber.

[PanamaDan]

Bei mir hier in 01159 DD ist das nun seit Samstag ebenfalls so. Receiver Humax PR-HD 2000C (ohne RTL HD-Sender, wg bekanntem SmartCard-Problem) mit aktuellem Firmware-Update 1.00.20. Seite heute sind alle Sender digital gestört, sowohl HD als auch SD... Am Samstag hab ich mit der Hotline telefoniert, der meinte im Haus haben jede Menge Bewohner die gleichen Probleme angeblich sollte gestern ( ) ein Techniker kommen, leider war bis heute offenbar keiner da. Vor 2 Wochen hatten wir nen hier nen großen Komplettausfall von 2 Tagen, danach lief alles problemlos. Seit Samtag gibt es neue Zicken. Nach der KO lief es bis auf DMAX alles ohne Störungen ... Was völlig ok war ... Naja mal sehen, ab Januar geht hier angeblich Entertain ... Genervte Grüße

[kabelhunter]

Wenn viele Mieter im Haus die gleichen Probleme haben solltest Du dich zuerst an den Vermieter wenden .

[AKS]

Heute hätte ein Techniker kommen sollen. Mal wieder. Ist nicht aufgetaucht.
Aber die Rechnung ist gekommen.
Da wird doch allen Ernstes 1,50 Euro verlangt für "Papierrechnung inkl. Versand", aber das PDF muss man selber runterladen. Ich finde das zeigt sehr schön was man von diesem Sauladen zu halten hat.

[Peter65]

Heute hätte ein Techniker kommen sollen. Mal wieder. Ist nicht aufgetaucht.

Nicht in Ordnung!!!

Aber die Rechnung ist gekommen.
Da wird doch allen Ernstes 1,50 Euro verlangt für "Papierrechnung inkl. Versand", aber das PDF muss man selber runterladen. Ich finde das zeigt sehr schön was man von diesem Sauladen zu halten hat.

Tja das mit der Papierrechnung steht so in der "Preis und Leistungsbeschreibung" .
Wenn du dir die Rechnung runterlädst kostet es nichts. Steht auch in der "Preis und Leistungsbeschreibung" .

http://www.kabeldeutschland.de/info-ser ... e-agb.html
Stichwort: Für alle.... .

Ich kann dir sagen mit der "Preis und Leistungsbeschreibung" vom Sept. 2012 wirds um 1€ teurer.

mfg peter

[AKS]

Es kam aber keine "Papierrechnung". Nur die übliche Email, daß man sich die Rechnung jetzt online runterladen kann.
Und meine Beschwerde-Mail wurde beantwortet mit

wir haben nach Ihrem Hinweis die Signalqualität und -stärke in unserem Netz natürlich noch einmal genau geprüft. Wir haben aber in "unserem" Bereich keine Störung finden können.

Für welchen Bereich ist Kabel Deutschland zuständig und für welchen nicht?
Kabel Deutschland ist für das Kabelnetz bis zum sogenannten Übergabepunkt in einem Haus verantwortlich. Der Übergabepunkt befindet sich meistens im Keller oder im Versorgungsraum des Gebäudes. An diesem Übergabepunkt haben wir für Sie das Signal gemessen.

Die interne Hausverkabelung ab dem Übergabepunkt liegt im Verantwortungsbereich des Kunden oder des Vermieters. Für die Installation und Instandhaltung der gesamten Technik nach dem Übergabepunkt ist Kabel Deutschland nicht zuständig.

Am besten, Sie prüfen die Verkabelung in Ihrem Haus noch einmal selbst bzw. bitten Ihren Vermieter darum!

Wie können die einen so dermaßen anlügen? Es war seit 8.11. kein anderer Techniker mehr im Haus, und dieser hat was ganz anderes gemessen als hier jetzt behauptet wird.
Aber Geld wollen.