Sollte die self-install 6360 nicht "vor-provisioniert" sein? und da das alte Modem ja funktioniert hat müsste auch die 6360 eine Docsis Verbindung zur CMTS aufbauen können.
Ich würde sagen, Schlamperei. In der Regel werden neue Modems vor-provisioniert rausgeschickt, d.h. du hast auf deinem Vertrag dann zwei funktionierende Modems und sobald du das neue angeschlossen hast wird das alte deaktiviert. Technische Hotline -> Störung bei Self-Install
Falls es noch immer nicht funktionieren sollte...
Neue 6360 lässt mich nicht ins Netz
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koaschten
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