GigaTV 4K und DVB-Untertitel

[berlin69er]

Selbstverständlich Frage ich beim Autokauf alle für mich relevanten Austattungen ab.
Allerdings natürlich nicht die gesetzlich vorgeschriebenen, wie die Gurte.
Daher ist dein Vergleich mal wieder sinnfrei.

Entschuldige bitte, aber ist VF noch nicht im 21. Jahrhundert angekommen?
Am besten du fragst mal bei dem Gleichstellungs-/Behindertenbeauftragten von VF nach, wie er deine Aussagen so findet. Diese Position wird es doch bei VF hoffentlich „schon“ geben?

[VBE-Berlin]

Selbstverständlich finde ich Untertitel gut. Aber seit wann gibt es dafür eine Pflicht?
Dann müssten sämtliche Sender bei jeder Sendung ja solche Untertitel anbieten.

Am besten du fragst mal bei dem Gleichstellungs-/Behindertenbeauftragten von VF nach,

Einen Behindertenbeauftragten gibt es bei der Bundesregierung.
Einen Schwerbehindertenbeauftragten nach § 98 SGB bei Vodafone, der ist jedoch für die Schwerbhinderten Mitarbeiter zuständig.

wie er deine Aussagen so findet

Warum soll er schlecht finden, wenn ich das in einer Beratung thematisieren würde?

Ein Unding, denn Barrierefreiheit ist kein Beratungsbestand.

ok, in Deinen Augen ist die Welt also schon Barrierefrei?
Nicht einmal alle Busse/Bahnen, noch nicht einmal alle Kreuzungen sind barrierefrei.
Jeder benötigt andere Mittel, um "barrierefrei" zu sein. Darum halte ich gerade hier eine Beratung für sinnvoll und notwendig!

Sollte also ein "Behinderter" zu mir kommen, soll ich jetzt Deiner Meinung nach sagen: "Tut mir Leid! Zu den von Ihnen gewünschten Funktionen berate ich nicht. Barrierefreiheit ist kein Beratungsbestand!"
In meinen Augen einen Unding, denen nicht helfen zu sollen, die die Hilfe brauchen!

[kabelhunter]

Wie ich schon weiter oben geschrieben habe sind DVB-Untertitel schon seit langem Standard . Wenn eine neue Box das nicht kann ist es eine schwache Leistung !
Auch wenn sich das per SW Update sicher noch ändern lässt .

[VBE-Berlin]

DVB-Untertitel schon seit langem Standard

Dem habe ich nie widersprochen!

Reserverad bei Autos war auch mal Standard, inzwischen muss man danach fragen.

Auch wenn sich das per SW Update sicher noch ändern lässt .

Davon gehe ich aus!

[DerSarde]

Also: DVB-Untertitel sind bei GigaTV geplant, stehen in den nächsten Monaten aber nicht auf der Agenda, was Updates etc. angeht.

Soviel kann ich dazu aktuell sagen.

[berlin69er]

@VBE: Drehe bitte das ganze nicht um! Du hast nicht gesagt, dass du den Kunden nicht beraten würdest, sondern das er nachfragen muss, wenn ihm das wichtig ist.
Auch wenn es nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, sieht man daran doch, wie wichtig ihnen das Thema ist. Und deine Aussagen bestätigen das leider...
Passt zu dem Thema Kontaktaufnahme im Kundencenter, bei dem einen vorgeschlagen wird man solle doch die Hotline anrufen. An bestimmte Gruopen, denen es nicht möglich ist anzurufen wurde nicht gedacht.
Es sind solche „Kleinigkeiten“, die halt einige Firmen drauf haben und andere ignorieren, weil es ja nicht „gesetzlich vorgeschrieben“ ist. Service am Kunden war noch nie gesetzlich vorgeschrieben...

[VBE-Berlin]

Passt zu dem Thema Kontaktaufnahme im Kundencenter, bei dem einen vorgeschlagen wird man solle doch die Hotline anrufen. An bestimmte Gruopen, denen es nicht möglich ist anzurufen wurde nicht gedacht.
Es sind solche „Kleinigkeiten“, die halt einige Firmen drauf haben und andere ignorieren, weil es ja nicht „gesetzlich vorgeschrieben“ ist. Service am Kunden war noch nie gesetzlich vorgeschrieben...

genau zu diesem Thema -> telefonische Erreichbarkeit Service, gibt es sogar gesetzliche Vorgaben
Außerdem gibt es auch noch die Chatfunktion zur Beratung.

Service am Kunden war noch nie gesetzlich vorgeschrieben...

Service am Kunden will leider keiner bezahlen!

[NoNewbie]

Doch, ich will Service bezahlen.
Aber aufgrund der allgemeinen Mentalität der maßlosen Kosteneinsparung seitens der Konzernspitzen, kann es diese nicht geben.
Service kann ausschließlich durch das Wollen dazu von der Führungsebene kommen, darin zu investieren.
Dazu gehört geschultes Personal auch mit verschiedenen Sprachkenntnissen an den Hotlines und geschulte Monteure und Servicetechniker, die genügend Zeit und Entgeld für ihre Arbeit bekommen.
Für beides ist aber, nach meiner Meinung, bei VFKD der Wille seitens der Konzernführung nicht vorhanden.
Hier zählen nur die Kosten und was man noch sparen kann.

[VBE-Berlin]

Für beides ist aber, nach meiner Meinung, bei VFKD der Wille seitens der Konzernführung nicht vorhanden.

bei welcher Firma, die den Massenmarkt bedient, ist dieser Wille vorhanden?

[RainerNbg]

Ich war ja auch Beta Tester und habe diesen Punkt schon damals bemängelt da auch ich Untertitel im Haushalt benötige.
Vodafone hat es nicht mal einer Antwort für Wert befunden und verkauft nicht nur an den Anfragesteller ohne darauf hinzuweisen.
Das Thema mit den zwei Sprachen wurde genau so schlecht behandelt ist nun aber wenigstens meist verfügbar.

Ich finde schon das wenn man etwas als den besseren Nachfolger verkauft dann sollte das Grundportfolio des Vorgängers Standart sein.
Ein paar Anlaufschwierigkeiten OK. Aber die GiGa Box läuft ja nicht erst seit gestern.