Alle 45min Netz Abbruch! oder So Lustig gehts bei KDG zu!

[Steve-o1987]

@ bombardil

Hat sich deine Problem mittlerweile gelöst? Bei mir bestehts weiterhin.

[vigidr]

Das allgemeine Vorurteil ueber Hotliner erinnert mich mal wieder an die Faehigkeit der Menschen, ueber andere zu urteilen, ohne sie wirklich zu kennen.

Ich werde wohl wieder zur Telekom wechseln, denn auch dort gibt es bekanterweise immer mal Probleme aber wenigstens ist die Hotline Gratis und man landet nicht nur in Irgendwelchen Callcentern mit angelernten Hausfrauen und Studenten die Ansonsten Lose der Glücksspirale an den Mann bringen.

Entschuldige bitte, wenn ich gerade dein Weltbild zerstoere, aber bei der DTAG hast du ebenso nur Callcenter.

Nun zu deiner Leidensgeschichte: Ja, das ist in der Tat ein nettes Problem; die Loesung dafuer auch nicht gerade einfach. Dass das kein 08/15-Problem ist, sollte dir bewusst sein. Damit hat man bei einer 08/15-Hotline natuerlich Probleme, weiter zu kommen. Ganz klar, dass die Mitarbeiter dich abwimmeln wollen, denn es wird ja vorwiegend auf die Zeiten geachtet. Wenn du Lsut hast, kannst du dich ja mal dort heransetzen und telefonieren.

[Thyrael]

@ bombardil

Hat sich deine Problem mittlerweile gelöst? Bei mir bestehts weiterhin.

Du hast geschrieben das es mit dem gleichen Rechner unter Knoppix kein Problem gibt. Versuch doch mal ob du für deine Netzwerkkarte andere/neuere oder auch vielleicht einen älteren Treiber findest. Ich hatte mal mit einem Standard Microsoft Treiber für eine Gbit Karte Probleme mit einer instabilen Verbindung, nachdem ich aktuelle Treiber vom Hersteller benutzt habe war das Problem behoben.

[laslas66]

Aber die Telekom hat wenigstens ihre eigenen CallCenter wo die Mitarbeiter mehr oder weniger geschult sind und vor allem gibt es auch ne Technik-Hotline die man auch ohne große Umschweife erreichen kann und wo im allgemeinen auch jemand kompetententes dran ist der sich für dich zuständig fühlt.

[SODA-MAX]

Aber die Telekom hat wenigstens ihre eigenen CallCenter wo die Mitarbeiter mehr oder weniger geschult sind und vor allem gibt es auch ne Technik-Hotline die man auch ohne große Umschweife erreichen kann und wo im allgemeinen auch jemand kompetententes dran ist der sich für dich zuständig fühlt.

und das ist falsch. die telekom hat auch kein eigenes callcenter. die beauftragen genauso andere callcenter damit für die zu telefonieren.
und du erwischst bei der tcom genauso inkompetente leute wie bei KDG.

LG
Matthias

[laslas66]

Mag ja sein das sie auch andere beauftragen (hauptsächlich zur Bestellannahme), aber sie besitzen genauso auch eigene Calllcenter und bilden auch Nachwuchs zur qualifizierten Labertasche aus.

[VBE-Berlin]

Alles genau, wie bei der KDG. Ich kann da keinen Unterschied feststellen.

MB-Berlin

[SODA-MAX]

ja das stimmt. aber auch KDG besitzt eigene callcenter. genauso wie andere anbieter auch. aber der größte teil läuft trotzdem über externe callcenter. hier in meiner stadt ist z.b. ein telekom callcenter was aber über eine andere firma läuft. und diese leute werden genauso geschult wie die eigenen.

LG
Matthias

[LOS]

@laslas66
von welcher Telekom redest Du? von der Deutschen Telekom?
nee, auch ich kann Dir da nicht uneingeschränkt zustimmen - mal unabhängig ob die Call Center nun der Arvato oder Vivento (sprich: WieWennTot) oder der T-com selbst gehören, da gibt es auch ganz "tolle" Fachkräfte.
Wenn man täglich auch mit Techs von denen zu tun hat - die besten scheinen schon 1996 die Abfindung genommen zu haben.
und privat:
Da gab es einen der mich, nach dem ich den Vorstand der DTAG schriftlich angefragt habe ob ich in den nächsten 10 Jahren DSL light bekommen könnte, zurückrufen durfte und mir etwas sagen sollte. Da hat der doch auf meinen AB innerhalb einer Minute drei mal gesagt, dass er von der Situation vor Ort keine Ahnung hat. Das nenne ich mal Fachkompetenz. Die sind nicht besser als ALLE anderen - aber halt kostenlos.

MFG

[RcRaCk2k]

Schade dass sich der Thread-Ersteller vom Thread entbunden hat... Würde gerne wissen, was das Problem war / hätte gerne einen TCPDUMP, um diesen analysieren zu können.

Liebe Grüße,
Michael.