Smartcard Rückgabe

[brother72]

So, hier mein abschliessendes Update (besser spät als nie...)

Hatte noch 3mal mit der KD-Hotline telefoniert (im Abstand von je einer Woche) und 3mal wurde mir versprochen, dass die sich drum kümmern würden und ich eine Gutschrift bekommen würde.

Beim dritten Mal habe ich den Call-Center-Mitarbeiter so genervt (wollte den Vorgesetzten sprechen etc.), dass er sich scheinbar um den Fall bemühte (bei den Telefonaten vorher hatte ich diesen Eindruck nicht) und mich zurückrief und sagte es sei alles klar, ich solle die Rechnung ignorieren da ich eine Gutschrift bekommen würde.

Gutschrift kam jedoch nicht....

Noch besser: Bekam ein paar Tage später eine Mahnung, dass ich doch den offenen Betrag überweisen solle.

Mir ist dann die Hutschnur geplatzt und ich habe per Fax eine Frist von 7 Tagen für die Erstattung der EUR 35,- gesetzt. Andernfalls würde ich rechtliche Schritte einleiten.
Und siehe da: Gutschrift bekommen.

Fazit: nie wieder KD wenn nicht nötig.

[kabelwahnsinn]

So, hier mein abschliessendes Update (besser spät als nie...)

Hatte noch 3mal mit der KD-Hotline telefoniert (im Abstand von je einer Woche) und 3mal wurde mir versprochen, dass die sich drum kümmern würden und ich eine Gutschrift bekommen würde.

Beim dritten Mal habe ich den Call-Center-Mitarbeiter so genervt (wollte den Vorgesetzten sprechen etc.), dass er sich scheinbar um den Fall bemühte (bei den Telefonaten vorher hatte ich diesen Eindruck nicht) und mich zurückrief und sagte es sei alles klar, ich solle die Rechnung ignorieren da ich eine Gutschrift bekommen würde.

Gutschrift kam jedoch nicht....

Noch besser: Bekam ein paar Tage später eine Mahnung, dass ich doch den offenen Betrag überweisen solle.

Mir ist dann die Hutschnur geplatzt und ich habe per Fax eine Frist von 7 Tagen für die Erstattung der EUR 35,- gesetzt. Andernfalls würde ich rechtliche Schritte einleiten.
Und siehe da: Gutschrift bekommen.

Fazit: nie wieder KD wenn nicht nötig.

Solche sachen am besten immer per Fax dann hast du auch den Nachweis, dass du es geschickt hast. Denn du bekommst bei KDG immer einen andern an die Leitung.