Evtl kann ich ja ein bißchen Licht ins Dunkel der KABELCOM bringen.
Es gibt auch eine KABELCOM in Wolfsburg. Die beiden Gesellschaften gehören zusammen. Sie gehörten mal zur Telecolumbus Gruppe und nun zu KD, allerdings sind sie noch eigenständig.
Die ehemaligen EWT Netze hat mal die KABELCOM versorgt, in BS genauso wie in Wob. Dann haben die VW Immobilien zumindest in Wolfsburg, in BS mögen es andere sein, ein eigenes Netz aufgebaut, eigene Kopfstellen. EWT/ BOSCH. Von nun an waren sie für ihre Netze selbst verantwortlich. Dann hat aber Kabel Deutschland die Netze gekauft oder zurückgekauft, denn denen haben sie mal gehört.
Zu BS:
KD war schon immer für die Inet Geschichte zuständig. Allerdings hat den digitalen Part die KABELCOM übernommen. Das Signal kam zwar von KD aber Inkasso lief über KABELCOM. Das hat sich geändert am 01.08.2009. Da wurde dann auch der digitale Part an KD übergeben. Von nun an war die KC BS nur noch für den anlagoen Part zuständig. Man sollte wissen, dass es sogenannte Signallieferungsverträge gibt und auch Verträge mit Serviceleistung und Wartung. Bei der Signallieferung ist der Kunde selbst für die Anlage innerhalb des Hauses zuständig. Bei einem Service Vertrag wird diese Anlage von der Service Firma AEB oder Grula aufgebaut, früher hat die KC selbst Technik gehabt. Hat der Kunde nun eine Störung innerhlab der Hausverteilanlage kann er sich mit seinem Servicevertrag an die KABELCOM wenden. Diese schicken einen Techniker der diese Anlage überprüft. Der Kunde der einen Signallieferungsvertrag hat, ist für die Anlage selber zuständig, muss also zusehen wie er diese wieder i.O. bringt. Das Signal bis zum ÜP ist meist einwandfrei. Für den Erdbereich ist widerum die KD zuständig, denn denen gehören die Netze.
Zu Wolfsburg:
Dort verhält es sich ziemlich genauso, wobei Wolfsburg selber Provider war für Telefon und Internet. INFOCITY!!!! KC WOB hatte eigene Technik im Hause und es lief alles gut. Ziemlich wenig Kunden waren unzufreiden, denn kam eine Störungsmeldung rein, fuhr die Technik am gleichen Tag noch raus. Auch wenn der Fehler dann beim Kunden lag, aber das Problem wurde behoben und der Kunde war glücklich.Sicher der Kunde musste dann einen gewissen Betrag zahlen, war aber nicht die Welt, da die Technik im Haus saß. Seitdem KD die Netze und Gesellschaften gekauft hat, ist KD auch für Inet und telefon zuständig Infocity gibt es in Wob nicht mehr. Bis dahin lief alles ziemlich gut. Seitdem nur noch Ärger über KD.
Wer also in BS oder Wob eine Störung im analogen Bereich hat, der wendet sich an die KABELCOM. HSI und DIGI an KD. Natürlich helfen die KCler wo es geht, allerdings sind auch ihre Möglichkeiten begrenzt was Digi oder HSI angeht.
Ich hoffe man blickt nun ein bißchen besser dran lang von wegen KD und KC usw. AEB ist übrigens die Servicefirma der KC BS und auch KC Wob. Manchmal gehen die Störungsmeldungen für HSI auch an AEB.
Für die ehemaligen EWT Netze und einige mehr ist übrigens KD direkt zuständig auch für analog. Sollte man über die Hausverwaltung in Erfahrung bringen können. Oder direkt bei der KABELCOM.
Wenn man dort anruft, bitte genau die Ansage anhören und das drücken worüber Ihr Informationen haben wollt.
Dort kann man Euch auch Auskunft geben wer für was zuständig ist.
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Hardware: 