In diesem Forum dreht sich alles um die bei Vodafone Kabel Deutschland bzw. Vodafone West oder im Rahmen der O2-Tarife über Kabel verwendeten AVM-Produkte, insbesondere der WLAN-Router mit integriertem Kabelmodem, der als FRITZ!Box vertrieben wird. Speedprobleme bitten wir im entsprechenden Forum zu behandeln, wenn ihr Ursprung nicht auf AVM-Produkte zurückzuführen ist!
Bitte gib bei der Erstellung eines Threads im Feld „Präfix“ an, ob du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland („[VFKD]“), von Vodafone West („[VF West]“) oder von O2 über Kabel („[O2]“) bist.
Außerdem gib bitte an, ob es sich bei deiner FRITZ!Box um eine Leihbox von Vodafone („[Leihbox]“) oder eine Kaufbox („[Kaufbox]“) handelt.
Warum sollten die Rot werden wenn sie von dir Miete nehmen? Die Box ist doch schon Rot weil sie sich schämt das sie so viele Probleme bereitet.
Ich habe noch mehr Erfolg gehabt, mein Rechtsanwalt hat KDG angeschrieben und ein Teil von meinem Verdienstausfall bekomme ich zurück. Ich habe gerade einen Anruf von der KDG Rechtsabteilung gehabt und an meinem Rechtsanwalt verwiesen das KDG das mit meinem Rechtsanwalt schriftlich klären soll.
Alles wird jut!
P.S.: Mein Rechtsanwalt hat mein Vertrag bei KDG geprüft und in meinem Fall (Geschäftskundentarif) ist die FB 6360 nicht gemietet sondern für 0€ anstatt 289€ gekauft. Er hat bis jetzt nirgendwo etwas gefunden von Miete, somit bin ich Besitzer und Eigentümer der FB 6360.
Man man man, sitzen da denn nur unfähige Leute. Heute Morgen ein Anruf von der Technik. Ich dem Menschen dort erklärt was mein Problem ist. Wlan, DECT kann kein IP Telefone benutzen. Er OK dann werde ich es weiter geben das Ihnen die gewünschte Firmware aufgespielt wird. Ich OK Danke.
Gerade rief Cableway bei mir an um meine Störung zu beheben. Ich ähh Störung ok, aber hat der Techniker denn die Software dabei? Er ähh muß ich mal nachfragen. Ruhe................... Er, ja er hätte die wohl dabei aber da es ein Software Problem ist würde es was kosten und diese Kosten müsste ich tragen.
Sag mal gehts noch? Ich Miete etwas von Kabel Deutschland, zahle Monat für Monat brav meine Gebühren und das Sche.... Ding geht nicht. Wäre ja genau so als wenn ich ne Wohnung Miete und die Heizung geht nicht. Lange guck ich mir den Mist nicht mehr an und werde wechseln.
matzethias hat geschrieben:Gerade rief Cableway bei mir an um meine Störung zu beheben. Ich ähh Störung ok, aber hat der Techniker denn die Software dabei? Er ähh muß ich mal nachfragen. Ruhe................... Er, ja er hätte die wohl dabei aber da es ein Software Problem ist würde es was kosten und diese Kosten müsste ich tragen.
Hä? Techniker bringt Software mit??? Seit wann das denn? Die Firmware wird Dir nachts automatisch aufgespielt wenn Deine FB 6360 online ist...
Heute hatte ich es auch mal unter der technischen Hotline versucht, eben auch mit dem Hinweis auf die hier genannten Ticket Nummern. Leider brachten diese überhaupot keine Klarheit, weil sie scheinbar nicht mal richtig beendet wurden. Die Dame hat nichts weiter im System gefunden ist ist ebnenfalls der Meinung die Labor Version gebe es nur von AVM, ihr System informiert nicht über die Labor und läßt sich auch nichts finden. Außer einem 6360 Tausch, hätte sie nichts anleihen können.
Wer hat denn eine beendete Ticket Nummer bzw vllt einen Namen bei KDG wo man sich direkt hin wenden kann?
Nochmals, eine Ticket Nummer bringt Euch gar nichts.
Ihr müsst schon mit Fakten kommen und online Tickets aufgeben..
Beschwerdemanagement mit rein nehmen aber immer bei den Fakten bleiben.
Der Telefon Support muss so reagieren, darauf werden die geschult.
Jo die Beschwerde ging auch bereits vorher raus. Leider hat das auch das zu nichts geführt. Deshalb danach die Hotline.
Hat jetzt niemand mehr ein Update bekommen?
bekomme nun angeblich die 09er Firmware ... gibt es Punkte die man beachten sollte/bekannte Probleme/Störungen?
Wenn man n-WLAN einschaltet, dann geht es auch, ist der Download jedoch am Anschlag verliert die FritzBox die Verbindung zum CMTS, Kabel Lampe blinkt und synct neu.
Seit wann das denn? Die Firmware wird Dir nachts automatisch aufgespielt wenn Deine FB 6360 online ist...