Internetanschluss beeinträchtigt

[MalteF.]

Hi, ich wohne auch in Neumünster/Ruthenberg.
Ich habe genau das gleiche Problem nur ist es noch schlimmer bei mir.

Code: Alles auswählen

Download-Geschwindigkeit:[-] 514 kbit/s (64 kByte/s)
Upload-Geschwindigkeit: [-] 241 kbit/s (30 kByte/s)

Diese Messung wurde durchgeführt: Mittwoch, 16.03.2011 19:16:06 Uhr, IP: 188.193.189.17
Ich habe einen 32-Mbit Vertrag.
Ich hatte keine lust nun einen Screenshot zu machen und habe einfach die Daten von dem Speedtest kopiert.

Meine Störung wurde am 25.1 aufgenommen nachdem ich am 15.1 angerufen habe. Seitdem habe ich schon ca. 30 Anrufe getätigt und sie wissen mittlerweile auch woran es liegt (bzw. dies wussten sie shcon nach ein paar Tagen), es ist dieser Verteiler der Kaputt ist und auf 100% Auslastung den ganzen Tag.
Die Techniker sind Ahnungslos, der Kundenservice will keine Infos rausgeben und mir wird schon vom CallCenter geraten einfach fristlos zu kündigen. Es passiert nichts, absolut garnichts! Der Auftrag ist seit Januar offen und sie schaffen es nicht mir zu berichten wie es weiter geht, noch einen Techniker hinzuschicken.

Ich habe wirklich selten einen so extrem schlechten Service erlebt wie den von KD.

Was kann ich da machen?
Soll ich die Zahlungen einstellen bis das Problem behoben ist, einfach aussitzen? Oder doch direkt Kündigen.
Kriege ich Schadensersatz?
Kann ich mich an eine Verbraucher Zentrale wenden?

[Spezi82]

Kündige erstmal und wenn das nix wird nimm dir nen Anwalt bzw. wenn Du Rechtsschutzversichert bist oder Geld hast nimm Dir gleich nen Anwalt.

[RcRaCk2k]

Download-Geschwindigkeit:[-] 514 kbit/s (64 kByte/s)
Upload-Geschwindigkeit: [-] 241 kbit/s (30 kByte/s)

Alle Rechnungen bezahlt? Sieht voll nach Sperre aus.

... Oder doch direkt Kündigen.

Korrekt kündigen mit dem Vermerk auf Verzug der vereinbarten Leistungen.

Kriege ich Schadensersatz?

Nein, warum auch?

Kann ich mich an eine Verbraucher Zentrale wenden?

Wenden schon, machen werden die gewiss nichts.

[MalteF.]

Natürlich habe ich alle Rechnungen bezahlt.
Die Techniker erzählen das mein kompletter Bezirk (so wie auch der Thread Ersteller es meinte) betroffen ist.

[br@inw@sh]

Fehler ist nun bekannt und wird voraussichtlich Ende Februar gelöst sein.
Die derzeitige Auslastung liegt bei 85%. Gutschrift wird auf Nachfrage erteilt.


Vielen Dank für eure Hilfe

Das Problem besteht weiterhin. Auf Anfrage wird der Internet-Phone-Grundpreis erstattet.


Thread eines Betroffenen - mygully.com

[MalteF.]

gibt es schon was neues von der front?
mittlerweile ist bei mir das internet noch schlechter geworden und ich erreiche pingspitzen von bis zu 9000 und nichtmal google.de wird mehr geladen.

[br@inw@sh]

Ihr Entstörauftrag befindet sich noch in der Bearbeitung.

Wir bitten Sie noch um ein wenig Geduld.
Sie erhalten nach Abschluss der Entstörung eine weitere Nachricht von uns.


Diese Meldung habe ich Heute empfangen.

[br@inw@sh]

Ein Techniker von Kabel Deutschland war gerade bei mir zu Besuch (Analoges Fernsehen). Als ich ihm von der Störung berichtete meine er es handle sich um eine Störung im Verteiler ( @MalteF. Tizianstraße, 102 ) und das man bereits daran arbeite, ein neues Kabel sei bereits verlegt worden.

[ externes Bild ]

[Paco]

das angehängte bild lässt darauf schließen das es nun wieder okay ist ?

[br@inw@sh]

das angehängte bild lässt darauf schließen das es nun wieder okay ist ?

[ externes Bild ]