Bestands-Kd: Wechsel zu Neukundenkondition problemlos!

[StarAce]

Hallo allerseits,
aufgrund der Umstellung auf DOCSIS 3.0 hatte ich eben einen überragend positiven Kontakt
mit der Hotline.
Nachdem ich nachgefragt hatte, ob es im Zuge der notwendigen Vertragsverlängerung nicht Möglichkeiten
der Kostenoptimierung gäbe, wurde ich ohne viel Federlesens weitergeleitet.
Der dortige Hotliner bat mir ohne Umschweife eine 24 monatige Vertragsverlängerung zu 100 Mbit Neukundenkonditioren an:
12 Monate 19,90 Euro, anschließend hat man zwei Möglichkeiten:
1. 12 monatige Rückkehr zum 32er Tarif zu 29,90 Euro oder
2. weitere 12 Monate 100 Mbit für 39,90 Euro

Nach Aussage des Hotliners steht diese Möglichkeiten im Prinzip jedem verlängerungswilligen Kunden offen,
die Tricksereien mit Fake-Kündigungen, die er natürlich bestens kannte, seien überhaupt völlig überflüssig.

Ich find´s wirklich sehr geil !

Damit ich das jetzt richtig verstehe: Du bist aus einem laufenden 32er-Vertrag auf den 100er umgestiegen - zahlst dann sogar WENIGER (19,90 € statt 29,90 €) und nach 12 Monaten kannst du wieder in den 32er mit 29,90 €? Kann doch kaum sein - wo ist denn da der Nutzen für KD?

[molli2000]

Der Nutzen für KD?
Ein zufriedener Kunde !!
Jup, hab am Tag, nachdem sie hier DOSIS 3.0 geschaltet haben, zwecks 100er Upgrade sofort angerufen und bin, so wie es aussieht,
am richtigen Tag an den richtige Mitarbeiter der Hotline (dürfte sich um die Rückgewinnungshotline gehandelt haben) weitergestellt worden.
Leider fährt KD bezüglch der Neukundenkondition für Bestandskunden eine mehr als diffuse Strategie, was ich ggü der Mehrzahl der Upgradewilligen einfach unfair finde.

[StarAce]

Hm, dann sollte ich das auch mal probieren!

[Mark3Dfx]

Geht aber nur einmal das ganze.

[StarAce]

Na, 1x reicht doch

[Noob2011]

Ich hatte gestern auch versucht zum 100 MBit Tarif zu wechseln, nachdem mir ein persönliches Angebot über 29,90€ pro Monat für die ersten
6 Monate und dannach für 39,90, zugeschickt hatten. Im Kundenportal wurde mir dieses auch angeboten. In der Bestellbestätigung per E-Mail war da plötzlich keine Rede mehr davon. Dort war noch nicht einmal zu erkennen, ob es sich um einen Neuvertrag oder eine Tarifänderung handelt. Da ich bereits vor ein paar Jahren sehr unangenehme Erfahrungen mit mehrfachen ungewollten TV Abonnements von Kabeldeutschland gemacht habe, habe ich meine Bestellung sofort widerrufen.
Schade eigentlich, ich hätte gern die Geschwindigkeitsvorteile genutzt, aber dieses Risiko möchte ich nicht mehr eingehen.

[Mark3Dfx]

Immer per Hotline verlängern!
Habe gestern meinen I&T 32 ein weiteres Jahr für 22,90€/Monat bekommen.

[StarAce]

Anscheinend geht da ja so gut wie alles

Günstige Verlängerung, Neukundenkonditionen billiger. Anscheinend muss man nur oft genug anrufen

[DerKanzler]

ich habs beim neuausbau schon kurz erwähnt

ende januar anfang februar stehen auch die kombipakete den bestandskunden zur verfügung

dies wurde mir gestern von der hotline bestätigt

wer also zur zeit auf die 100mbit wechseln will oder erwägt generell zu wechseln der sollte vielleicht noch etwas warten

[PhilHH]

Ich hab es diese Woche 2 x versucht!

Also ein Wechsel für Bestandskunden ist wieder nicht möglich.. bzw. bei den beiden Mitarbeitern !
Aber auch mir wurde gesagt ich soll einfach mal abwarten es kommt auch für Bestandskunden.