BasicTV auf Smartcard von Sky

[DerSarde]

Könnte es sein, dass es diese Zusammenfassung bisher nur für Bestellungen von DSL / Mobilfunk gibt?

[Peter65]

Hast du gar keine Kabelprodukte?

Warum? Natürlich habe ich die ist aber nicht dieser Vertrag.

Nur hier geht es um Kabel TV, nicht um Mobilfunk, das sind 2 verschiedene Paar Schuhe.
Was bei VF/Mobilfunk gemacht wird, muß noch lange nicht auf VF/Kabel Deutschland umsetzbar sein.
Kundencenter ist da auch ein anderes: MeinKabel

mfg peter

[Lutze]

Nur hier geht es um Kabel TV, nicht um Mobilfunk, das sind 2 verschiedene Paar Schuhe.

nein ging es nicht, es ging um diese Aussage in der du von Vodafone und nicht von Kabel TV sprichst:

Welche Bandaufnahme? Die von VF, die kannste vergessen, dient nur zur "Qualitätsicherung" (was auch immer darunter verstanden wird).

Das Verfahren mit der Bandaufnahme war bei Änderung meines Kabelvertrages 1:1 das Gleiche. Am Ende wird besprochen das jetzt die Bandaufnahme gestartet wird und das Gespräch mit den eben besprochen Vertragsdetails zusammengefasst wird.
Da geht es ganz klar wie auch bei Mobil um Speicherung der Vertragsdetails. Das könnte man natürlich auch Qualitätssicherung nennen ohne " ".

Dort war der Änderungsumfang ja gering bzw. fast nicht vorhanden, der Text deshalb kürzer:
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21. September 2017
Sehr geehrte Damen und Herren,
schön, dass Sie bei uns bleiben. Die Kündigung für Ihren Internet- bzw. Telefon-Anschluss haben Sie
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1.-12. Monat jeweils 19,99 Euro, dann monatlich 34,99 Euro. Nach Ablauf
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Optionen Vodafone-Flat: 0,- Euro monatlich
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Preise Preise und Produktbestandteile gemäß Preisliste
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Zahlungsweise monatlich per Einzugsermächtigung
Beginn der Zahlungspflicht 21. September 2017
Geräte HomeBox: vorhanden
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An Ihren Telefonanschluss-Einstellungen und ggf.Telefonbucheinträgen ändert sich nichts. Ihre Rufnummern
können Sie unter www.vodafone.de/meinkabel verwalten.

Was bei VF/Mobilfunk gemacht wird, muß noch lange nicht auf VF/Kabel Deutschland umsetzbar sein.

Die Vodafone Mobil Hotline greift sogar auf die Kabel Daten zurück und nimmt dort während des Gesprächs Änderungen vor.
Die sind also schon sehr nah beieinander.

[Lars.Berlin]

[/quote]Die Vodafone Mobil Hotline greift sogar auf die Kabel Daten zurück und nimmt dort während des Gesprächs Änderungen vor.
Die sind also schon sehr nah beieinander.[/quote]

In 16303 Schwedt/Oder befindet sich ein Callcenter, welches von der Firma Bertelsmann-Arvato betrieben wird und für Vodafone arbeitet.
Wenn man über die HL dort landet, werden alle Vodafone Belange bearbeitet.
Egal ob, Mobilfunk, DSL, Festnetz, TV oder IPTV.
Und das wird sicher auch an anderen Standorten so sein !?

[Lars.Berlin]

.

[berlin69er]

Das Verfahren mit der Bandaufnahme war bei Änderung meines Kabelvertrages 1:1 das Gleiche. Am Ende wird besprochen das jetzt die Bandaufnahme gestartet wird und das Gespräch mit den eben besprochen Vertragsdetails zusammengefasst wird.
Da geht es ganz klar wie auch bei Mobil um Speicherung der Vertragsdetails. Das könnte man natürlich auch Qualitätssicherung nennen ohne " ".
Dort war der Änderungsumfang ja gering bzw. fast nicht vorhanden, der Text deshalb kürzer:

Der Text unterscheidet sich erheblich von dem deines Mobilfunkvetrags. Ich kann in dieser Bestätigung keine Passage entdecken, in der es um eine Bandaufzeichnung geht.

[Lutze]

Dann nochmal auch für dich, es ging in der Hauptsache um diese Aussage.

Welche Bandaufnahme? Die von VF, die kannste vergessen, dient nur zur "Qualitätsicherung" (was auch immer darunter verstanden wird).

Nein diese Bandaufnahme ist nicht jene welche auch oft vorab angefragt wird die zur Qualitätssicherung oder Schulungszwecken dient.
Es ist eine Zusammenfassung am Ende des Gesprächs mit den besprochenen Vertragsdetails.

Im Kabelvertrag war es ziemlich einfach da gab es nicht sonderlich viel zu dokumentieren außer den Neustart eines Neuvertrags für 24 Monate zu den gleichen Bedingungen des Altvertrages.

Aber von mir aus, wenn ihr meint dann ist das eben etwas grundsätzlich anderes und ihr wisst das sicher weil ihr beides genau wie ich gerade erst im September für beide Verträge durch habt.
Es ist natürlich unmöglich das Vodafone Kabel und Mobilfunk da etwas vereinheitlichen wozu auch wenn man es sich auch kompliziert machen kann.

[berlin69er]

Daher doch die Nachfrage... Dein zweiter Text ist nun mal anders. Dafür kann ich nichts.

[VBE-Berlin]

Hast du gar keine Kabelprodukte?

Warum? Natürlich habe ich die ist aber nicht dieser Vertrag.

Als Kabelkunde hättest Du den Vertrag z.B. bei mir (vermutlich) preiswerter bekommen.
Ich sehe da nichts von GigaKombi etc.

[Peter65]

@Lutze: OK, wo ist der von dir gepostete Text betreffs deiner Vertragsverlängerung zu lesen.
Unter MeinVodafone dürfte nicht passen, es geht ja um einen Kabelanschluß.
Beide Kundenportale sind getrennt.

Ich denk mal, nicht nur ich höre bzw. lese zum erstem mal davon, könnt mir aber vorstellen das das unter bestimmten Voraussetzungen gemacht wird. Z.B. bei dir wegen der Rücknahme der Kündigung.
Generell scheint das nicht gemacht zu werden.

mfg peter