Kündigt ihr eure Verträge?

[Karl.]

Mach doch einen Screenshot in Mein Vodafone davon

Das lässt sich nämlich so nicht buchen...

Vielleicht hast Du ja einen Businesstarif gehabt und mit der Rückgewinnung verhandelt, die können das machen, dürfen es aber nicht.

[Montanis]

Hier stand in einem Beitrag (oder mehreren), dass es bei der Rückgewinnung Unterschiede zwischen VF West und VF Kabel Deutschland gäbe.

Ich habe im Februar 2022 den Tarif Vodafone Cable Max 1000 für 39,99 Euro für 24 Monate abgeschlossen (Vodafone Kabel Deutschland). Dienstag habe ich nun die Erhöhungsmail auf 44,99 Euro ab 2. Juli 2023 bekommen.

Laufzeit also bis Februar 2024, aber natürlich jetzt mit der Möglichkeit sofort zu kündigen. Was für mich aber nicht in Frage kommt.

Welche Optionen bleiben mir denn jetzt, wenn ich die Erhöhung nicht zahlen möchte? Jetzt kündigen zum Februar 2024 und auf die Rückgewinnungspost warten? Oder nicht kündigen und fragen, welches Angebot sie mir machen können mit Hinweis auf das "Sonderkündigungsrecht"? Hatte gelesen, dass es wohl Leute gab, die die 39,99 Euro bei Vertragsverlängerung (oder Wechsel?) für die 1000er Leitung behalten konnten? Ich nutze meine eigene Fritzbox. Gigabit brauche ich eigentlich nicht unbedingt, aber...

Was ratet ihr? 0800 664 70 73 anrufen vor Kündigung?

[kues]

Was ratet ihr? 0800 664 70 73 anrufen vor Kündigung?

Probier es doch wie du meinst. Was sollte die eine oder andere Variante schaden?
Ich würde anrufen und fragen, welche dauerhaften Preise angeboten werden (können). Bei o2 gibt es VF Kabel 1000 momentan auch für 40€ dauerhaft, warum sollte VF es also nicht auch bzw. lieber direkt zu dem Preis anbieten?

[AndreasDD]

Laufzeit also bis Februar 2024, aber natürlich jetzt mit der Möglichkeit sofort zu kündigen. Was für mich aber nicht in Frage kommt.
Was ratet ihr? 0800 664 70 73 anrufen vor Kündigung?

Ich würde an deiner Stelle nicht bis 2024 warten ,du zahlst ja ab Juli schon 5 Euro mehr .Ich würde sofort online kündigen und dann 2-Tage warten bis die Kündigung im System steht und die Kundenrückgewinnung deine Daten einsehen kann . Dann würde ich abends gegen 21.00 die Hotline anrufen. In dieser Zeit sind meisten keine Subunternehmen "im Auftrag von Vodafone " mehr in der Leitung , sondern die 2nd Level Mitarbeiter von Vodafone, die bis 22.00 erreichbar sein müssen. Solltest du doch ein Callcenter erwischen und die Stimme schon genervt und nach Abzocke klicken ,einfach auflegen und erneut anrufen .Es lohnt sich nicht mit denen ein Gespräch zu führen ,die wollen nur Umsatz machen und verkaufen sogar ihre Mutter . Sobald die merken ,dass du Ahnung von Tarifen hast ,legen meistens die auf .

Und wenn du jemanden erreicht hast ,dann sei einfach freundlich und schildere deine Enttäuschung ,dass du bisher immer zufrieden warst und du auch die 5 Euro zum Teil nachvollziehen kannst ,aber das dir mitten in der Laufzeit der Preis erhöht wird und im Gegenzug du Angebot vom Reseller O2 bekommen hast ,die ihre Preise plötzlich senken ,lässt dich an der Wertschätzung eines Vodafone Kundens sehr zweifeln..

Du kannst dann fragen ,ob es nicht doch eine Möglichkeit gibt , Kunde zu bleiben und den Streß mit dem Umzug der Rufnummern usw zu vermeiden . Dann wird man sicherlich ganz schnell die bestehenden Preise "dauerhaft" angeboten bekommen . Wenn nicht ,dann versuche es 1 bis 2 Tage später erneut .Habe Geduld .Und zur Not kannst du immer noch die Kündigung zurück nehmen ,wenn du bis 24 bleiben möchtest .Aber wer weiß was dann der Preis bei O2 ist und ob Vodafone ihn senken wird ,bezweifle ich .

Das ist meine Erfahrung seit fast 20 Jahren Kunde bei Kabel Deutschland / Vodafone .

Viel Erfolg

[AndreasDD]

Mach doch einen Screenshot in Mein Vodafone davon

Das lässt sich nämlich so nicht buchen...

Nein! Das habe ich bereits in meiner letzten Nachricht verneint. Wenn du so fest von deiner Meinung überzeugt bist, dann bitte
.. Ich hatte auch keinen Business Tarif o.ä,sondern einen ganz normalen CableMax. Und erst seit 1,5 Jahren habe ich die feste IP dazu gebucht ,nachdem ich ein nettes Gespräch mit der Hotline hatte .Ich habe ebenfalls nach 21 Uhr angerufen und hatte Glück ,einen Mitarbeiter des 2nd Level Supports zu erreichen .Ich habe ihm gesagt ,dass ich wüsste ,dass er die Macht hätte ,meinem Wunsch zu erfüllen. Und natürlich solltest du auch einen triftigen Grund nennen ,der nur die feste IP und nicht gleich den Businessvertrag rechtfertigen ...

Damit ist für mich dieses Thema jedenfalls beendet .

LG Andreas

[Flole]

Und natürlich solltest du auch einen triftigen Grund nennen ,der nur die feste IP und nicht gleich den Businessvertrag rechtfertigen ...

Und was wäre so ein Grund?

[Flole]

Und zur Not kannst du immer noch die Kündigung zurück nehmen ,wenn du bis 24 bleiben möchtest .

Eine Kündigung kann man nicht zurücknehmen. Man kann sich mit dem Anbieter auf eine Fortführung des Vertrages einigen, dem muss der Anbieter aber keineswegs zustimmen sondern kann die Kündigung einfach so wie er sie bekommen hat durchziehen.

[Montanis]

Laufzeit also bis Februar 2024, aber natürlich jetzt mit der Möglichkeit sofort zu kündigen. Was für mich aber nicht in Frage kommt.
Was ratet ihr? 0800 664 70 73 anrufen vor Kündigung?

Ich würde an deiner Stelle nicht bis 2024 warten ,du zahlst ja ab Juli schon 5 Euro mehr .Ich würde sofort online kündigen und dann 2-Tage warten bis die Kündigung im System steht und die Kundenrückgewinnung deine Daten einsehen kann .

Vielen Dank! Ich habe online innerhalb vom Kundencenter gekündigt. Zum Ablauf der Vertrages, also Februar 2024. In der PDF-Eingangsbestätigung, die ich online bekommen habe, steht aber "so früh wie möglich". Das war aber ja gar keine Absicht. So interpretieren die das doch sicher, dass ich vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen will, oder?

[Karl.]

Ich würde sagen, Du hast vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht.

[Montanis]

Nein, im Formular heißt es "Meinen Vertrag zum Vertragsende kündigen".