Homebox 6360 - angeschlossen, Power/Cable blinkt nur

[Chaot]

Bei Steckaufsätzen geht der UP- und DOWNSTREAM über die TV-Buchse der 2-Loch-TAD.

Es könnte ja sein, daß der Kunde eine TAD mit Filtern für Radio hat.
Da würde weder der Down- noch der Upstream durch die Radio-Buchse "durchpassen".
Deswegen wird die (breitbandige) TV-Buchse benutzt.

Hast du irgendwo ein Datenblatt oder kannst du das irgendwie nachweisen?
Zur Info: Nicht jede TV-Buchse ist zwangsläufig breitbandig ausgelegt. Ich habe selbst schon Dosen gewechselt die den TV-Bereich über Filter versorgt haben.
Deine Antwort ist aber jedes mal an der Fragestellung vorbei: Kannst du sicher belegen das der Adapter funktioniert wenn "nur" der TV Anschluß gesteckt ist oder ist das nur deine Einschätzung.

Wenn dass läuft, liegt der Teufel in der Verkabelung begraben! Läuft es auch da nicht, liegt der Fehler mit großer Wahrscheinlichkeit im Erdkabel!!

Glückwunsch! Du hast das Erdkabel mit Rückkanalsperre erfunden!

an alle, die hier dem TE helfen wollten.

wenn das basteln funktioniert hätte, und es anschließend Probleme gibt und es liegt am Kunden -> 99,50€.

Installation bei misslungenem Selfinstall -> 0,00€. Also nichts ist billiger.

Ein Endgerät an anderer Stelle auszuprobieren, als die gewünschte Stelle, bringt nur Probleme, da der Vertrag damit gültig und kein Anspruch auf kostenlosen Techniker mehr.

Du hast Recht. Ich habe das nicht bedacht das KDG ja die Box bzw. Das Modem als Abschluß des Netzes sieht und deshalb bist dahin automatisch zuständig ist. Ich hatte immer im Hinterkopf das er für den Techniker die 99€ abdrücken muss.

[Zonk666]

Ich rief den Support von KD an und der junge Mann am anderen Ende erzählte mir allen Ernstes das wäre eine Login Seite für den Techniker der da kommt und KD freischalten müsse.
Ich sagte das ich doch jetzt verbunden sei und das Inet doch jetzt funktionieren müsse.
Nein, ich müsse mich auf den Techniker, der am Freitag kommt gedulden weil der das jetzt Freischalten müsse und mein KD eh noch nicht aktiv sei.

Das stimmt auch so, dein Modem ist noch nicht im System der Kabel Deutschland provisioniert. Das macht der Techniker am Freitag.

Aha, dann hätte mir, dieser Aussage zur Folge, eine gelungene Selfinstallation am Freitag auch nichts gebracht und der Techniker hätte anrücken müssen, oder
Also irgendwas stimmt da nicht an den Aussagen von KD.

"Einfach nur anschließen und ihre Homebox verbindet sich mit dem Internet (bei funktionierender Verkabelung) - alles tutti"
Jetzt klappts nicht, der Kunde schließt es wo anders an um zu testen ob die Homebox (könnte ja auch defekt sein) sich irgendwo mit dem KD verbindet und jetzt auf einmal muss ein Techniker das Ding provisionieren - ja nee, iss klar.
Wer provisionert dann das Teil wenn die Selfinstallation geklappt hätte oder wenn ich testweise zum Nachbarn bei dem es vllt. funktioniert hätte gegenagen wäre?

Irgendwie versteh ich diese Logik nicht....

LG

[VBE-Berlin]

Dazu sollte er mal den F-Stecker vom Verstärkereingang abdrehen und an seine FB schrauben.

Was nutzt das dem Kunden?

Wenn es in der Wohnung nicht spielt, muss eh ein kostenfreier Techniker kommen.

Durch die Inbetriebnahme des Modems am HÜP beignnt der Vertrag zahlungspflichtig zu laufen!
Braucht der Techniker dann evtl. eine Woche bis er kommt, zahlt man für nichts!

MB-Berlin

[Zonk666]

Durch die Inbetriebnahme des Modems am HÜP beignnt der Vertrag zahlungspflichtig zu laufen!

MB-Berlin

Mir wurde gestern von KD mitgeteilt das mein Vetrag nicht aktiv sei und dieser erst am Freitag durch aktivierung des Technikers aktiv wird und nicht durch das Testen bzw. der Inbetriebnahme am HÜP....

LG

[VBE-Berlin]

Mir wurde gestern von KD mitgeteilt das mein Vetrag nicht aktiv sei und dieser erst am Freitag durch aktivierung des Technikers aktiv wird und nicht durch das Testen bzw. der Inbetriebnahme am HÜP....

Das ist aber nur durch:

Natürlich habe ich bei der Hotline angerufen die mir nur sagen konnten das sich die Box nicht dort einbuchen könne und sich ein Techniker deswegen in Verbindung setzten wolle,

der Fall.

Mein Beitrag war auch mehr als Warnung an die Mitleser gedacht.
Der Vertrag ist ab erstmaligem betriebsfähigem Anschluss des Kabelmodems (oder nach 2 Wochen, wenn man es nicht anschließt!) zahlungspflichtig.

MB-berlin

[Thyrael]

Aha, dann hätte mir, dieser Aussage zur Folge, eine gelungene Selfinstallation am Freitag auch nichts gebracht und der Techniker hätte anrücken müssen, oder
Also irgendwas stimmt da nicht an den Aussagen von KD.

Doch, die Aussagen stimmen, bei erfolgreicher Selbstinstallation wärst du jetzt online und würdest hier nicht posten.

[Zonk666]

Aha, dann hätte mir, dieser Aussage zur Folge, eine gelungene Selfinstallation am Freitag auch nichts gebracht und der Techniker hätte anrücken müssen, oder
Also irgendwas stimmt da nicht an den Aussagen von KD.

Doch, die Aussagen stimmen, bei erfolgreicher Selbstinstallation wärst du jetzt online und würdest hier nicht posten.

Und wer hätte dann den Anschluss oder die Box provisioniert? Der liebe Gott?
Meinem Dafürhalten ist es vollkommen schnurz wo das Teil hängt, hauptsache connected und wenn connected dann automatische Provisionierung....

Der Hotliner von gestern hätte genauso gut sagen können: "Lieber Herr ****, da Sie uns gemeldet haben das die Box an Ihrem Anschluss nicht ins Netz geht und wir Ihnen daher einen Techniker zur Überprüfung schicken werden/müssen, haben wir Ihren Auftrag/Vertrag, bis die Infrastruktur vor Ort gegeben ist, "eingefroren" und kann nur durch den Techniker "aktiviert/freigegeben" werden.

Dieses "dümmliche" und bewusste hinterm Berg halten von Informationen, weil man den Kunden generell für doof und nicht mündig hält, kann ich gar nicht ab und ist nicht gerade Kundeorientiert.
Der gemeine Kunde will oftmals nur eine plausible oder verständliche Erklärung und gut ist...

Der Techniker der am Freitag kommt war auch froh zu wissen welche Komponenten und Gegebenheiten er vorfindet und hat sich gefreut das jemand mitarbeitet/mitdenkt.

LG

[Besserwisser]

Hast du irgendwo ein Datenblatt oder kannst du das irgendwie nachweisen?
Zur Info: Nicht jede TV-Buchse ist zwangsläufig breitbandig ausgelegt. Ich habe selbst schon Dosen gewechselt die den TV-Bereich über Filter versorgt haben.

Deine Antwort ist aber jedes mal an der Fragestellung vorbei: Kannst du sicher belegen das der Adapter funktioniert wenn "nur" der TV Anschluß gesteckt ist oder ist das nur deine Einschätzung.

Wohl kaum.
Wenn du es wirklich wissen wolltest, hättest du längst Folgendes gemacht:

Steck an die TV-Buchse der 2-Loch-TAD ein handelsübliches Antennenkabel und schließe den
Dosenaufsatz am anderen Kabelende nur über den TV-Anschluß an.
Die Radio-Buchse läßt du frei.
Das KM an den Data-Anschluß. Es funktioniert.

Du hast mal Dosen gewechselt, weil Filter drin waren. Schön.
Dann weißt Du sicher auch, welche Frequenzen diese Filter trennen?
Selbst Dosen mit dem "Sonderkanal 2/3-Problem" funktionieren mit dem Dosenaufsatz,
weil die Up- und Downstreams bei anderen Frequenzen liegen.
Begreif das endlich.

[Thyrael]

Und wer hätte dann den Anschluss oder die Box provisioniert? Der liebe Gott?

Die Kabel Deutschland natürlich bevor du die Box bekommen hättest.

[Zonk666]

So, ich wollte nur kurz Bescheid geben an was es letztendlich gelegen hat nachdem der EBC 20 getauscht wurde und die Sache immer noch nicht richtig lief..

Der HÜP (Kathrein EKV 59) war der Übeltäter. Der Techniker hat den Brocken zum Schluss getauscht und alles ist gut.

Danke nochmal für eure Tipps.