[VFKD][Leihbox] 6490 ==> 6591 kein Internet mehr, bitte schnelle Hilfe

[maduski]

Also heute Nacht hat sich wie erwartet nichts verbessert. Inter net (und Telefon) sind offline bzw. Online ist Internet laut Box schon aber durchgehen tut nichts. Die 6591 hat von 7.13 auf 7.21 aktualisiert. Jetzt wird allerdings der Upload des Docsis 3.1. Sendekanals anders angezeigt. Da steht jetzt Kanal 1, Frequenz 30 Mhz (keine Range mehr), Power Level dBmV 37.0, OFDMA? Also stark anders als in der 7.13 dargtestellt, also noch ~58 als Power Level angezeigt wurden über eine große Frequenzbandbreite.

Hat jemand einen Tipp zwecks Hotline, wie man am besten Level 2 oder 3 Support erreicht?

[DarkStar]

Am WE Arbeitet das sowieso niemand.

[maduski]

... ich würd mich auch trauen, morgen anzurufen ....

[DarkStar]

Du kommst als Kunde dort nicht selbst ran, das läuft alles über die normale Hotline für Störungen, nur diese können das Ticket dort hinschieben.

[maduski]

Von dem was ich jetzt gehört habe besteht das Problem hier regional für alle Docsis 3.1. Modems seit mindestens 1,5 Wochen. Das ist in Corona Zeiten besonders toll, Totalausfall und keine Behebung innerhalb Stunden oder 1-2 Tage

Was mir noch einfallen würde: Wie kann ich meine 6490, die ich ja noch da habe, "Zurück Provisionieren lassen" ? Welcher Hotline bzw. welcher Anlaufstelle ist dies möglich?

[DarkStar]

Ich denke nicht das dies Funktioniert, da sie schon aus dem System ist.

[maduski]

Ich habe die 6490 gestern nochmal getestet, sie funktioniert nicht mehr.

Aber nachdem Vodafone ja alle Boxen auf den Anschluss aktivieren kann, müssten sie es doch auch erneut mit der alten Box tun können?

[DarkStar]

Können schon, aber das werden sie nicht machen da die neue Box drin steht.

[Karl.]

Möglicherweise kann eine 6490 oder 6590 Kaufbox besser funktionieren, wenn es nur am OFDMA Kanal hängt.

[nauke100]

Wie wird der ofdm uploadbereich nun angezeigt?
Frequenzmäßig bin Neugierig

kann man den wegfiltern