Die Alternative wäre doch das einfach falsch stehen zu lassen, wäre das etwa besser? Dann ist er zwar nicht verwirrt aber falsch informiert..... Dafür braucht man nicht hier ins Forum zu kommen, da kann man sich einfach selbst was ausdenken.
Aber robert_s hat es wohl schon richtig erkannt, die AGB und Leistungsbeschreibungen sind hier scheinbar widersprüchlich und ich würde mal behaupten das eines von beiden falsch bzw. veraltet ist.
Wenn aber sowieso nur 3 Nummern genutzt werden dann könnte man die vierte auch "zurückgeben", dann sollte definitiv nichts abgeschaltet werden und man kommt dem ganzen zuvor.