[VFKD] Preiserhöhung bei DSL- und Kabel-Internet-Bestandskunden ab Mai 2023

[nauke100]

Überlege eher zu O2 5G/LTE zu wechseln.

[Karl.]

Beim welchsel zu o2 geht z.B. eine Öffentliche IP verloren...

Und die Störung behebt das auch nicht.

Und bei künftigen Störungen, die nicht in den Prozess passen, mach Dich auf extrarunden bereit.

Wie gut ist bei Dir Mobilfunk?

[nauke100]

Also Dualstack Zack weg

Störung? Verstehe ich nicht

Mobil.funk ganz gut

Hmm überlege....überlege...

[Cloud-Siemens]

Steht deine Mietbox noch im Kundenportal?

Wo kann ich das nachschauen?

[Karl.]

https://www.vodafone.de/meinvodafone/se ... oneDevices

[Cloud-Siemens]

Also das ist echt unglaublich, jetzt bekomme ich eine Email das die den Router doch wollen.

Habe heute wieder angerufen und gefragt warum die auf einmal den Router doch wollen und dann meinte der Herr zu mir ne behalte den mal den brauchst du nicht zurück schicken.
Dann habe ich ihn gefragt warum ich denn dann so eine eMail bekommen habe und er meinte keine Ahnung. Also sorry so langsam komme ich mir total verarscht vor.
Dann habe ich zu ihm gesagt das mein neuer Tarif immer noch nicht umgesetzt wurde schon seit gut 2 Wochen, dann hat er mal reingeschaut und gemeint in der Tat das ist wirklich nicht normal.
Er meinte dann, er müsse mal "Oben" anrufen und fragen was da los ist, hab dann 10 Minuten gewartet und am Ende meinte er nur er weiß jetzt nicht genau was da nun los ist aber es wäre in Bearbeitung.
Dann sagte er ich solle einfach mal warten da kommt auf jeden Fall noch das Gerät??? Dann meinte ich, hä was für ein Gerät? Ich sagte ich habe meinen eigenen Router ich brauche kein neues Gerät. Dann schaute er nach und meinte ohh ja stimmt.

Sorry aber kann mir jemand sagen wie man gegen inkompetente Mitarbeiter vorgehen kann?
Am Ende werden mir noch Sachen geschickt die ich nicht mal bestellt habe.
Sind die durch die Bestätigung meines neuen Tarifs dann auch verpflichtet diese umzusetzen oder können die das auslaufen lassen und sagen ja sorry musst jetzt halt nen anderen machen oder bleibst bei deinem alten?

[Cloud-Siemens]

https://www.vodafone.de/meinvodafone/se ... oneDevices

Ach unter Gerätename steht tatsächlich noch mein alter Router drin. Was kann ich jetzt tun?

[robert_s]

https://www.vodafone.de/meinvodafone/se ... oneDevices

Ach unter Gerätename steht tatsächlich noch mein alter Router drin. Was kann ich jetzt tun?

Zurückschicken.

[Cloud-Siemens]

https://www.vodafone.de/meinvodafone/se ... oneDevices

Ach unter Gerätename steht tatsächlich noch mein alter Router drin. Was kann ich jetzt tun?

Zurückschicken.

Gibt es eine bestimmte Adresse wo man es hinschicken muss oder ist es egal?

[spooky]

Die Adresse sollte im Kundencenter stehen.. zumal dort auch steht, was man zurück erwartet