Problem mit dem RCI88-320KDG von SAGEMCOM

[SirAtzaLoth]

Hallo zusammen,

ich bin am Verzweifeln.
Habe den neuen HD-Recorder am Samstag bekommen.
Folgende Probleme:
-Nach einschalten ( komplettes Ausschalten, da Steckdosenleiste ) kommt ein Bild. Schalte ich um oder nach ca. 1min hängt sich der Recorder auf und leuchtet wie ein Christbaum
Lösung für dieses Problem, komplettet Rücksetzten über Tastenkombination.
-Nicht alle Programme gehen rein, z.b. Syfy-HD, Kabeleins-Classic. Fehlermeldung 302 oder 310 ( nicht freigeschalten oder zu schwaches Signal )
Müsste aber alles freigeschalten sein, denn andere Programme gehen ja auch !!!
-Alle HD Programme hängen immer beim schauen, außer das Erste-HD
-Auch DMAX hängt

Nach einer Stunde in der Hotline kam raus das ein Techniker kommt.
Aber wiese, die anderen Receiver, Kabel Deutschland und ein HEAD funktionierten über Scart ja auch wunderbar ohne Probleme.

Kann mir jemand weiterhelfen, oder hat jemand solche Probleme ???
Liegt es am mitgelieferten HDMI Kabel ???

Vielen Dank,

Michael

[andreasf]

Ich hab mich am Freitag Beschwert und eine Erstattung von 10,90 €/Monat verlangt und mit Kündigung gedroht.

Heute Antwort:

Sehr geehrter Herr ...,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

In dieser teilten Sie uns mit, dass bei dem neuen HD Festplatten Receiver ständig Bild und Tonstörungen auftreten. Nach Auskunft unserer Techniker besteht die Störung aufgrund eines Softwareproblems. Aus Kulanz haben wir uns daher entschieden, Ihrem Kundenkonto 1 Monat, 29,90 Euro gutzuschreiben. Dieser Betrag wird mit den laufenden Gebühren verrechnet.

Mal sehen was passiert, wenn ich mich im Januar noch mal beschwere.

[Newty]

Mal sehen was passiert, wenn ich mich im Januar noch mal beschwere.

Etwas ähnliches Ich hab 75€ Gutschrift am Stück bekommen

[tc.tribun]

Guten Abend,

ich habe ein ähnliches Problem mit dem Gerät. Manche HD Sender (Syfy HD, NG HD und Fox HD) hängen in Ton und Bild aller 30sek.
Am HDMI Kabel liegt es nicht das habe ich getauscht.
Hast vielleicht noch jemand eine andere Idee? Denn so ist es wirklich nicht zu ertragen.
ARD und ZDF HD funktionieren problemlos...


Grüße

[schubidoo]

was sagt denn die BER bei den sendern, die stocken?

sender -->> menu -->> einstellungen -->> service -->> netzwerk

wenn ich jetzt nicht ganz daneben liege, alles was weniger als 50 dB anzeigt ist einspeisungsproblem, was ich nicht glaub. ist der wert höher, dann rec im eimer.

[Beatmaster]

@SirAtzaLoth: Das Thema Sagemcom RCI 88-320 KDG ist schon vorhanden, deshalb ich dein Thema in dieses zusammengeführt.

[SirAtzaLoth]

Die Werte liegen zwischen 60 und 75 db.
Nur die Werte darunter liegen zwischen 0.3 und 9.0.
Kundenservice vermutet hier das Problem.
Komisch das aber alles vorher ging mit meinem anderen Receiver und der anderen SmartCard.

[tc.tribun]

Habe mir die Werte auch bei mir angeschaut.
Tuner 1 - 62db BER 1.0 E-7
Tuner 2 - 60db BER 1.0 E-7 aber wenn es anfängt zu ruckeln im HD Bild geht der Wert entweder auf 1.899E4 oder 0.0041...
Tuner 3 - 62db BER 1.0 E-7
Tuner 4 - 61db BER 1.0 E-7...

was hat es denn mit diesen BER Werten auf sich?

Es ist auch immer der selbe Tuner der im Wert springt...

[VBE-Berlin]

BER = BitErrorRate = Bitfehlerrate

Die Menge der im Datenstrom enthaltenen Fehler.
Bis zu einer gewissen Grenze nicht störend, da durch Prüfsummen korrigierbar.

MB-Berlin

[frankyhh]

ab welcher grösse ist es denn bedenklich?