Hilfe! Es funktioniert - Ein Erfahrungsbericht

[DarkKnight93]

Derzeitiger Stand ist wie folgt:

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https://reporting.samknows.com/reportca ... 963c154eb4

[klecar2]

So ich hab´s endlich mal geschafft mich anzumelden hier im KDG Forum


Wollt nur mal kurz ein paar werte hier hinterlassen:

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Und in den letzten 6 Monaten noch nicht einmal ein Ausfall im Gegensatz zu früher da wars ein Krauß^^

Gruss Carsten

[DarkKnight93]

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[Hulupaz]

DarkKnight93 überkritzel mal Deine IP in der Grafik, sonst haste demnächst vielleicht erhöhtes "Anklopfaufkommen"!

[spooky]

Habe mal wieder die 6360 raugekramt.. läuft ja noch bis September der Anschluß..
das sind doch geniale Werte.. oder

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[DarkKnight93]

DarkKnight93 überkritzel mal Deine IP in der Grafik, sonst haste demnächst vielleicht erhöhtes "Anklopfaufkommen"!

habe bereits... da fehlen 2 oder 3 Zahlen

[Kunterbunter]

Dann trifft es jetzt also einen anderen mit dieser IP-Adresse.

[Darth Til]

Jetzt stell ich Dir mal ne Gegenfrage: Wie soll ich in einem Dorf wie Berlin herausfinden, an welchem CMTS Du hängst, wenn ich Deine Kundennummer nicht habe?! ^^ Kannst mir ja auch die MAC Deines CM schicken, die führt mich dann aber auch zur Kundennummer. Genauso wäre es, wenn Du mir Nachname plus Adresse sendest. Ich brauch halt eine eindeutige Identifikation Deines CM um das passende CMTS zu finden. Klingt logisch oder?!

Bist du noch aktiv hier?!
Mich würde auch interessieren an welchem CMTS ich hänge

[aon1961]

Hallo aus Zweibrücken in der Pfalz,

bin seit Anfang Juli-2012 Kunde und man soll es kaum glauben; alles hat auf Anhieb geklappt.
Meine Telefonnummer wurde korrekt und genau wie versprochen portiert.
Habe eine 100er Leitung und die Bandbreite ist nach einem Test via Netzkabel (WLAN ist nicht aussagekräftig!) sehr, sehr positiv verlaufen.
Habe Windows 8 heruntergeladen und es kamen die versprochenen Pakete in mehr als ausreichender Anzahl an.

Nur ein Problem habe ich - der Programmmanager funktioniert sowohl im Web und auch als iPhone-App; allerdings ist es mir nicht möglich, mich mit meinen KDG-Anmeldedaten dort anzumelden.
Im Web kommt ein Hinweis, dass die Kombination aus Benutzer und Kennwort unbekannt ist. Bei der iPhone-App kommt keine Meldung o.ä. Ich kenne sehr wohl meine Zugangsdaten und kann mich mit diesen auch im Kundenportal ohne Probleme anmelden.

Das Ganze habe ich der KDG-Hotline gemeldet und die haben dort einen Call aufgesetzt.
Dieser Call ist seit dem 13.07.2012 im Störungssatus als aktiv zu finden.
Mehrere telefonische Nachfragen ergaben, dass die Mitarbeiter oft den Programmmanager gar nicht kennen bzw. an den Call nicht herankommen und auch nichts über dessn Status-Quo sagen können.

Es gibt hier im Forum einen Thread zum Programmmanager der ein ähnliches Problem beschreibt; mir hat's allerdings nicht geholfen - bisher habe ich es nicht geschafft zu einem kompetenten Hotline-Mitarbeiter durchgestellt zu werden der mir hier weiterhelfen kann bzw. will

Gruß aus der Pfalz
Rainer

[joxxer]

Also ich bin seit Mai 2011 Kunde und soweit auch zufrieden. Da alles das sagen wollte ich auch mal. Bis auf das Anno 2070 nicht richtig flüssig läuft bin ich zufrieden.

Viele Grüße von einem Hamburger aus Bayern ;D