Es reicht - ich werde kündigen

[VBE-Berlin]

KDG hat aufgrund meiner Kündigung meines Kabal Digital Home und Kabel Digital + Auftrags einfach den Kabal digital free Auftrag (an dem der Thomsen Receiver samt Smartcard gekoppelt ist) einfach mit gekündigt (Eine Kündigungsfrist scheint es für Kabal digital free TV nicht zu geben, denn die Kündigung greift hier sofort).
Weil ich nun die Sachen nicht fristgerecht zurückgeschickt habe, wurden mir die 95€ abgebucht (insgesamt 111,90 inkl. 16,90).

Das heißt dann aber auch, dass Du die Kündigungsbestätigung nicht richtig gelesen hast. Also trifft Dich auch eine kleine Mitschuld.
Ich nehme mal an, dass Du evtl. 2 Kundennummern hast und die "falsche" Kundennummer angegeben hast. Aber das ist nur spekulation.

Die Daten stimmen exakt so, wie ich es hier gepostet habe.

Jetzt mit den Zusatzinformationen kann man das auch nachvollziehen, da ja:

hast irrtümlich etwas anderes gekündigt?

bzw. "KDG hat Dir irrtümlich etwas anderes gekündigt" zutrifft.

Du meinst bestimmt die 250€ für einen DVR

Ja, meine ich. Evtl. ist der DVR aber sogar Dein Eigentum. Da musst Du mal auf die Auftragsbestätigung schauen.

MB-Berlin

[Kiwi105]

Neuer Zwischenstand: Geld immer noch nicht da, aber eine Mail vom Kundenservice, ob ich dennw ieder zufreidenmit ihnen sei. Natürlich nicht.

So, wie du oben geschrieben hast, wird es doch Deinem Kundenkonto gutgeschrieben. Oder habe ich das falsch verstanden?

MB-Berlin

Es soll überweisen werden, so habe ich es verstanden. Ich hoffe nicht, dass die jetzt ein Guthaben von 250 Euro verbuchen und das immer mit der Monatszahlung verbuchen.

[spreeloewe]

Hallo Leutz,
das mit der Nötigung durch Abschaltung habe ich auch erlebt.
Nur haben die meine 2 Smartcards Mitte Mai 2010 total gesperrt und noch nicht einmal für das sogenannte "FREE_TV" (RTL, SAT1 usw.) freigegeben.
Ursache war die Umstellung der Buchhaltung, weil die es geschafft haben vor der "Online-Zustellung" der April-Rechnungen die Lastschrift in meiner Bank zu buchen.

Rechnungsdatum -26.04.2010
Start Abbuchung bei KDG -26.04.2010
Lastschrift bei Hausbank - 28.04.2010 gegen 11:00 Uhr
Email mit Info über Online-Rechnung - 28.04.2010 um 20:27 Uhr
Download Rechnungen - 28.04.2010 um 21:47 und 21:48 Uhr.

Ich parke mein Geld auf Tagesgeldkonto und konnte wegen der fehlenden Zustellung das Girokonto nicht rechtzeitig auffüllen - daher Rücklastschriften mit 2 mal 7,50 EUR Rücklastschriftgebühren.
Habe sofort überwiesen, wobei bei KDG mit einem Überweisungsbetrag eine fehlerhafte Buchung veranlasst wurde. Nachweis waren die "Kontoauszüge" (auch als "Tabellen zur Verwirrung" zu bezeichnen), welche noch nicht einmal alle Buchungen zu einer Kundenummer enthielten. Glücklicherweise kamen zwei verschiedene, welche ich zusammenführen konnte.
Nach mehreren Emails und Anrufen beim "Kundendienst" und Mahnwesen klappte es plötzlich und alle Buchungen waren korrigiert und ic bunte h hatte wieder auf allen abonnierten digitalen Sendern bunte Bildchen
Und auch einen Rückruf vom Mahnwesen gab es mit der Bestätigung des Stornos der Rücklastschriftgebühren.
Allerdings bekommt KDG von mir keine Einzugsermächtigung mehr.
Erst mit der Umstellung auf SEPA-Lastschriften bekommt KDG eventuell ein SEPA-Lastschriftmandat (so heißen die neuen Einzugsermächtigungen).
Man sollte eventuell mal die Betriebsprüfung der OFD München über die "Qualität" der Debitorenbuchhaltung (Kundenbuchhaltung) informieren.
Ich warte jetzt auf weitere "Nettigkeiten" von KDG.

[Jokel]

Kannst du das mir mal mit dieser SEPA-Lastschrift genauer erklären.
Habe noch gar nichts darüber gehört.

[Kiwi105]

So, die Sache ist jetzt 6 (!!!) Wochen her. Mein Geld ist immer noch nicht zurück. Ich habe jetzt Rücklast eingereicht. Der Laden kotzt mich echt nur noch an.

[Jokel]

Kiwi, das tut mir echt leid.
Doch irgendwie war das ja voraus zu sehen.
Auch ich warte nun inzwischen schon seit 4 Monaten auf meine Gutschrift von ungerechtferigten Forderungen!
KDG gab den Fehler zu und versprach rasche Gutschrift - kannste knicken.
Doch was soll ich tun? Einen Anwalt einschalten wegen 14 € ? Der lacht sich schlapp.
Man scheint diesem Verein willkürlich ausgeliefert zu sein.
Mit deiner Rücklast wirst du die Sache nur noch schlimmer machen. Du hast ja hier im Forum bestimmt schon gelesen was dann für ein Dominoeffekt in Gang kommt. Will jetzt nicht nochmal darauf eingehen. Aber KDG wird sich gegen die Rücklast mit aller Macht wehren und dich schikanieren - die denken dann: wie kann der Kunde sich so etwas erlauben und uns wieder das Geld wegnehmen.

[Jokel]

Kleiner Nachtrag.
Habe soeben eine offizielle Anfrage an das Bundeskartellamt Berlin eingereicht, ob sich die Institution bereits mit KDG beschäftigt.
Werde natürlich berichten, sollte ich eine Antwort bekommen.
Gegen dieses Monopol muss einfach etwas unternommen werden.Je mehr Leute dort Anfragen, desto besser.
Also schickt alle mal ne Mail dorthin.

[Scraby]

Kleiner Nachtrag.
Habe soeben eine offizielle Anfrage an das Bundeskartellamt Berlin eingereicht, ob sich die Institution bereits mit KDG beschäftigt.
Werde natürlich berichten, sollte ich eine Antwort bekommen.
Gegen dieses Monopol muss einfach etwas unternommen werden.Je mehr Leute dort Anfragen, desto besser.
Also schickt alle mal ne Mail dorthin.

Wo bitte ist das Monopol? Schau über SAT, DVBT, Internet oder garnicht....

[windsperling]

...
Wo bitte ist das Monopol? Schau über SAT, DVBT, Internet oder garnicht....

Fuer sowas ein Vollquote?

[aseidel]

Meine Smartcard ist gestern bei KDG angekommen. Ich hoffe, dass ich von denen nichts mehr höre.