Fritzbox 6490 (Homebox 3) - Erste Erfahrungen

[Zaro]

Moin!
Gibt es inzwischen eigentlich positve Nachrichten über den Zustand bzw. die Qualität der
an die Kunden verschickten 6490er? Oder versickt man immer noch alte Boxen aus den
Reklamationen an Kunden die am lautesten schreien?
Offensichtlich hat ein Freund von mir solch eine refurbished Box bekommen: Das WLAN-Modul
funzt seit der ersten Minute nicht. Auf seine Reklamation hin (nach mehreren Tagen) hat sich ein
KDG-Mitarbeiter auf die Box eingeloggt ("ich mache das mal von hier, kann so bis zu 10 Minuten
dauern, dann funzt es"). Resultat? Wie vorher. Nur mit dem Haken, das der Fuzzi die Box in den
Werkszustand versetzt hat - alle hinterlegten Funktionen, DECT-Telefone, IP-Adressen, AB's etc.
gelöscht. Werkszustand eben. Hätte er das wenigstens vorher angekündigt hätte man ja noch schnell
ein Backup machen könne. So sind es mal eben 2 Stunden Arbeit die im A.... sind.
Egal.
Gibt es inzwischen funktionierende Boxen? Oder einen Workaround?
Es kann doch nicht sein, dass KDG wissentlich nicht funktionierende Boxen ausliefert. Ungestraft. Das ist ja schon
grenzwertig zum Betrug.

???

[Kunterbunter]

Nur mit dem Haken, das der Fuzzi die Box in den
Werkszustand versetzt hat - alle hinterlegten Funktionen, DECT-Telefone, IP-Adressen, AB's etc.
gelöscht. Werkszustand eben. Hätte er das wenigstens vorher angekündigt hätte man ja noch schnell
ein Backup machen könne. So sind es mal eben 2 Stunden Arbeit die im A.... sind.

Da kann man nur sagen: selber schuld.

[Zaro]

Grundsätzlich stimmts.
Nur ist ihn mit Hohn zu übergiessen auch nicht wirklich zielführend.
Danke dafür.
Anyway, nichtsdestotrotz ist es ein Unding einem unbedarften User mal eben die Box
ohne Hinweis/Vorankündigung etc. komplett platt zu machen. Das nenn ich mal einen
Top-Service von KDG. Und hat auch nichts mit Pech zu tun.


War aber aucvh nicht das Thema der Fragestellung, oder?

Cu.

[Besserwisser]

Im Falle eines Defektes der FB wären die gespeicherten Daten auch weg gewesen.
Die Datensicherungspflicht liegt eindeutig beim Nutzer.

[Zaro]

Okay, das mit Deinem Namen hier habe auch ich jetzt verstanden.

Und auch hier noch einmal: Das ist nicht bestritten. Jedoch war die Box nicht defekt und KDG hat
schlichtweg einen Bock geschossen, denn so geht es nicht.

Weiters noch einmal: Aufzuzeigen wo der DAU die Fehler gemacht hat: TOP!

Aber das war nicht die Fragestellung.

Oder könnt ihr einfach nicht anders? Bin in manchem Forum unterwegs, aber diese Art finde ich erschreckend. Oder
für Neuankömmlinge eher abschreckend. Geht doch mal in euch. Hier komme Fragen mit der Bitte um Hilfestellung.
Es ist sicher kein Thema bei der Hilfestellung auf die Fehler aufmerksam zu machen.
Aber nur draufhauen? Manno.

Cu.

[mr.magic]

Ein Mitarbeiter kann sich nicht auf die Fritzbox einloggen!

Er kann sie provisionieren, resetten und einen Werkszustand machen. Der Werkszustand ist seit einigen Tage für alle Mitarbeiter freigeschaltet.

Gerüchten zu Folge ist ein Negativbericht in der Presse über die Hotline schuld.

http://www.focus.de/finanzen/news/unter ... 97471.html


So brauch er nur noch den Knopf drücken und der Kunde hat meistens Pech dann. Dem Agenten freut es, er hatte ein schnelles Telefonat

[spooky]

@zaro
meine Box läuft Einwandfrei, bis auf die Neustarts die KD noch wegen dem Bandbreiteneinbruch morgens automatisch vor nimmt.
WLAN läuft wunderbar, habe 2 SSIDs vergeben , also das 5 GHz Funknetz umbenannt.
DECT läuft auch ohne Probs.. eine DECT 200 und ein C4 sind angemeldet

[Zaro]

@ spooky

Danke.
Es ist definitiv nur das WLAN ohne Funktion.
I-Net, DECT, analoges Fon etc. - alles funzt.

Inzwischen mehrmals auf Werkszustand zurückgesetzt (u.a. siehe Threaderöffnung ....)

WLAN äussert sich wie folgt:

Laut Benutzeroberfläche funkt es auf beiden Frequenzen.

Laut LED: Geht alle paar Minuten auf blinken und dann nach ca. 10 Sek. wieder aus.
Nach ein paar Minuten das gleiche Spiel. Endlos.

Das WLAN tatsächlich nicht funkt ist mit einem Dutzend verschiedenster Geräte
ausprobiert worden: verschiedene WLAN (und auch AC-) -fähige Handys. Mehrere
Notebooks (W7, W8/8.1), auch AC-fähige. Tablets, IPhones etc. Das/die Station
ist nicht on Air.

Auch die Fritte selbst sagt es mir im Endeffekt: Bei der Suche nach freien Kanälen und/oder
Störeinflüssen durch die Box selbst: Endlosschleife ohne jedes Resultat. Also die Box
selbst kann nichts finden da nicht on Air.

Defekt? Ja.

Cu.

[Zaro]

@ Mr.Magic

Zumindest kann er wichtige Daten auslesen. Aber egal.

Im Übrigen: Das in dem Artikel beschriebene Fehlerbild entspricht exakt meiner Box.

Allerdings war ich in meinem Telefonat schon etwas weniger freundlich. Auch mein Fax
(von einem anderen Anschluss - rate mal warum.....) beinhaltet bereits eine Fristsetzung
zur Herstellung des vertragsgemässen Zustands des Mietgerätes. Ich habe mich in meinem
2ten Telefonat bereits nicht mehr auf die Rolle schieben lassen.

Cu.

[spooky]

@zaro
dränge KDG darauf, dass die Box getauscht wird.. es scheint einige frühe Boxen zu geben, wo das WLAN Modul wohl defekt ist