KD Ausfallthread Raum Braunschweig

[kasallek]

lass mich raten...Steinbrecherstrasse/Wiesenstrasse?

fast richtig, Heinrichstr.

Welche Kanäle sind/waren denn davon betroffen?
Das Problem mit den dritten der ARD hatte ich hier schon öfter mal. Waren aber immer nur Wackler im Bild keine Totalausfälle.

[Kabelfux]

lass mich raten...Steinbrecherstrasse/Wiesenstrasse?

fast richtig, Heinrichstr.

Welche Kanäle sind/waren denn davon betroffen?

Heinrichstr. ist der gleiche Anschlussbereich.

Wie meinst du das mit Kanälen? Der Rückwegstörer hatte/hat Einfluss auf den HSI-Anschluss....nicht Fernsehen.

[kasallek]

Heinrichstr. ist der gleiche Anschlussbereich.

Das habe ich mir schon gedacht.

Wie meinst du das mit Kanälen? Der Rückwegstörer hatte/hat Einfluss auf den HSI-Anschluss....nicht Fernsehen.

HSI = High Speed Internet, wieder was gelernt.

Die Störungen beim Internet passen aber zu deiner Schilderung. Die treten immer mal wieder auf. Seit Januar aber nur noch sehr selten, da gab es ja einen Umbau an der Wilhelmstr. (Stand hier irgendwo im Forum)

Dann mal viel Erfolg bei der weiteren Suche.

[kasallek]

So... Gestern Abend war wieder jemand da, die Störung kommt wohl doch bei uns aus dem Haus.
Daraufhin hat er den Rückweg vom gesamten Haus gesperrt, kein Internet + Phone

Ich hoffe mein Hausanschlussbetreiber kümmert sich heute darum.

[ZellOr]

Ein Techniker hat heute zurückgerufen, nachdem Ich am 18.05. eine Störungsmeldung aufgegeben habe.
Kabel Deutschland verbessert zur Zeit das Netz hier, damit die Geschwindigkeit auch während der Stoßzeiten stimmt.

Sofern es simmt, und hilft:

Gruß

[Kabelfux]

So... Gestern Abend war wieder jemand da, die Störung kommt wohl doch bei uns aus dem Haus.

Soso... Hausnummer 1 also

War schon jemand da? Würde mich mal interessieren....

[kasallek]

War schon jemand da? Würde mich mal interessieren....

Nein, heute kam keiner...

Ich habe mich dann heute Abend mit den Hotlines der Anbieter rumgeärgert:

1. Anruf (Kabelcom): nimmt keiner ab

2. Anruf (KD): info:
- "Das hätten sie selber bei kabelcom melden müssen wir machen das nicht."
Geht's noch? KD schaltet meinen Internetzugang ab und ich soll mich drum kümmern das Kabelcom das ins Lot bringt.

3. Anruf (Kabelcom): nach 2 Minuten und 2 Menüs - Mailbox
Dort hab ich dann kurz mein Anliegen erläutert und meine Nummer hinterlassen.

4. Anruf (KD):
Problem nochmal geschildert, gesagt das keiner zu erreichen ist.
Bei KD lag jetzt wohl eine Störungsmeldung vor, sie kümmern sich drum, ich soll mich noch etwas gedulden.

5. Anruf (Rückruf von Kabelcom-Subunternehmen)
Problem aufgenommen, Störung war dort noch nicht bekannt.
Morgen soll sich jemand zwecks Terminabsprache melden, mal schauen was passiert.
UMTS ist echt lahm.

Ich frag mich auch was passiert wäre, wenn ich nichts gemacht hätte.
Die erste Info von KD kann ja wohl nicht wahr sein, ist sie aber leider wohl.

[kasallek]

Der Wahnsinn geht weiter:

Heute morgen kam natürlich kein Anruf von Kabelcom.

Um 10 hab ich dort angerufen, wieder das Subunternehmen:
"Wir hätten den Auftrag gar nicht annehmen dürfen" : andere Kabelcom-Nr.
- Man hätte mich auch einfach mal anrufen können. Nummer lag vor.

Dort angerufen:
"Internet und Phone sind wir nicht für zuständig"
Nachdem ich etwas offensiver geworden bin, hat er das ganze als Analoge Fernsehstörung aufgenommen.

Rückruf vom Subunternehmen (das gleiche das meinen Auftrag nicht annehmen wollte!)
"Sie haben eine Fernsehstörung?"
"Ja." (hatte keinen Bock das ganze nochmal zu erklären.)
"Ich schicke ihnen jemand vorbei, heute ca. 15h."

Bin gespannt ob der das nötige Material dabei hat.



Leider ist meine Kündigungsfrist für diese Laufzeit schon abgelaufen, sonst hätte ich die heute auch noch abgegeben!

Wo kann ich denn die ganzen Probleme mal bei KD abladen? keine 0180 Nummer!

[kasallek]

Es gibt neues.

Eben war ein Techniker von der Installationsfirma da. Der war gestern auch schonmal da, allerdings wusste er nichts von der Sperre bei uns im Haus. Der HÜP ist in einem anderen Gebäude. Dort konnte er logischerweise nichts feststellen.

Jetzt hat er nochmal hier im Haus gemessen, konnte aber auch nichts feststellen. Daher hat er jetzt den Filter rausgenommen.

Kommunikation zwischen Kabelcom und KD hat also stattgefunden, nur leider nicht mit allen Details.

Gruß.

[Kabelfux]

Jetzt hat er nochmal hier im Haus gemessen, konnte aber auch nichts feststellen. Daher hat er jetzt den Filter rausgenommen.

Hallo wiedermal.... Ich schätze wir beide treffen uns auch bald mal persönlich

Wenn "der" den Filter einfach so rausnimmt ohne den Fehlergrund zu suchen---> Rückwegstörung kommt wieder---->"wir" rennen wieder wie die Bekloppten durch die Häuser---> und...richtig....filtern erneut ab.

Nicht im Sinne des Kunden aber im Sinne des fehlerfreien Rückwegs in BS.

Die Hausnetzbetreiber (schätze mal Fa. AEB-Bremen!??) sollen das überprüfen.Wir denken uns schon was bei der Abfilterung.Wir machen das gewiss nicht um den Kunden zu ärgern.