Umfrage: Reboot 6360 Ja/Nein

[spooky]

Heute Nacht gab es keinen reboot, keine ipad oder iphones per WLAN verbunden.
Seit 6:30 Uhr iPad angemeldet bis jetzt keine reboots.
iPhones sind noch nicht wieder angemeldet... kann ja sein, dass durch Pushmeldungen, wo die Phones angehen, diese sich ja auch wieder am WLAN anmelden und dann gibts hin und wieder mal Probleme die zu einem reboot führen... Allerdings sind das alles Spekulationen, da bei b/g die Box Stabil und bei der 7270 lief auch der n Modus ohne Probleme.

[Sammy254]

Nutze auch apple geräte:
2x iPhone 4
1x iPad 2

Zusätzlich ist noch ein htc desire hd angemeldet

Hattest du Reboots?

aber sowas von
das habe ich hier im thread auch schonmal gepostet
nutze momentan eine 7270v3 als wlan accespoint und nun läuft die 6360 seit über einer woche stabil

[spooky]

Nachdem das iPad anscheinend nicht zu den reboots beiträgt, habe ich jetzt wieder ein iPhone 4 ins WLAN einloggen lassen. Habe bei diesem die automatische Sperre von 1 Minute aber auf 2 Minuten ( wie iPad ) erhöht.
To be continued...

[Donald]

Meine iOS Geräte führen bei der FB6360 zu keinen Reboots. Unterschied könnte sein, ich fahre schon eine Weile iOS 5.

[Captain Stark]

Als nächstes werde ich mal das iPhone 4 wieder direkt an die Box anmelden, mal sehen, was dann passiert. Ich werde berichten.

So iPhone 4 ist seit gestern abend wieder direkt per WLAN an der FB 6360 angemeldet. An den iPhone Settings selbst habe ich gar nichts geändert, d.h. kein Push, sondern zyklische Datensynchronisation mit IMAP Server und MobileMe aller 15 Minuten.
=> Kein Reboot über Nacht

Werde das jetzt 48h so belassen, dann kommt der iPod Touch 4G dazu und falls das ebenfalls nicht das bekannte Problem aufwirft, nehme ich noch das iPhone 3G hinzu. Ich halte das Forum auf dem Laufenden.

Grüße,
der Captain

[tojo2503]

Bei uns in der WG hängen 2 iPhone4 und ein HTC Desire ständig im WLAN der 6360, Reboots habe ich so gut wie gar keine (weniger als 1 pro Woche, was auszuhalten ist).
Glaueb also auch nicht, dass es an iOS liegt. iOS Version ist im Übrigen 4.3.3.

Grüße

[spooky]

Bei uns in der WG hängen 2 iPhone4 und ein HTC Desire ständig im WLAN der 6360, Reboots habe ich so gut wie gar keine (weniger als 1 pro Woche, was auszuhalten ist).
Glaueb also auch nicht, dass es an iOS liegt. iOS Version ist im Übrigen 4.3.3.

Grüße

Siehste und ich habe 4.3.5 auf allen iOS Geräten... kann ja doch die iOS Version sein...

[Sammy254]

Habe an KDG mal wieder eine Mail geschrieben:

(...)
Da ich bei Ihrem Service keine Aussicht auf Erfolg sah, wendete ich mich an den Support von AVM.

Nach wenigen Mails konnte dieser mir mitteilen, dass man das Problem bezüglich der WLAN-Sendeleistung ausfindig machen konnte und es mit einem Firmware-Update behoben wird.
Wann dieses Update bei mir ankommt liege alleine an Kabel Deutschland.
Diese Nachricht habe ich am 24.08.2011 erhalten.

Bezüglich der Neustarts hat es ein wenig länger gedauert, aber auch hier konnte man mir weiterhelfen.
Dieser Fehler wurde ebenfalls durch ein Firmware-Update behoben.
Wann dieses Update bei mir ankommt liege wieder alleine an Kabel Deutschland.
Zu diesem Firmware-Update habe ich von AVM erfahren, dass es Kabel Deutschland bereits seit über 2 Wochen zur Verfügung steht, aber anscheinend noch nicht auf die Geräte der Kunden eingespielt wurde.

In einem Kundenforum zu KDG-Produkten, konnte mittlerweile der Grund für die Neustarts ermittelt werden:
Der Fehler tritt praktisch ausschließlich bei eingeschaltetem WLAN auf, was ich auch bestätigen kann.

Anstatt sich also zügig darum zu bemühen das kritische Update den Kunden zur Verfügung zu stellen, schickt Kabel Deutschland lieber mit hohem Kostenaufwand Techniker zu den Kunden, um sinnlos (eigentlich funktionierende) Fritz!Boxen auszutauschen.

Um Kabel Deutschland in diesem Punkt vielleicht noch ein bisschen anzuspornen:
Genau wie viele andere Kunden bin ich nicht bereit für die Homebox 2, die in ihren grundlegenden Funktionen gravierende Mängel aufweist, im Monat 5€ extra zu bezahlen.
Dies gilt seit dem Tag, an dem ich sie installiert habe, also dem 23.07.2011, bis zu dem Datum, an dem Sie das oben genannte Firmware-Update eingespielt haben.
Mit den Umständen, die mir durch die Störungen ergangen sind, möchte ich gar nicht erst anfangen.

Dass es zumutbar ist etwaige Anpassungen an der Firmware in der gegebenen Zeit durchzuführen, zeigt Kabel-BW, die das Update bereits ihren Kunden zur Verfügung gestellt hat.
(...)

und vom Beschwerdemanagement folgende Antwort bekommen:

(...)
Leider gibt es derzeit einen Software-Fehler auf der HomeBox 2 - Fritz!Box 6360. Bei einem Teil unserer Kunden führt die HomeBox 2 mehrmals täglich einen Neustart durch. Der Fehler stellt sich allerdings nicht bei allen Kunden dar.

AVM arbeitet an einer neuen Firmware für die HomeBox. Sobald uns diese zur Verfügung steht, wird diese von Kabel Deutschland getestet. Sind die Tests erfolgreich, wird die Firmware automatisch auf die HomeBoxen aufgespielt. Momentan besteht hierfür kein genauer Termin. Bitte haben Sie Verständnis, das wir keine ungetestete Software unseren Kunden zur Verfügung stellen, welche nicht unseren Anforderungen entsprechen.

Wir bitten Sie daher um etwas Geduld.

Trotz der Einschränkung bzgl. des Neustarts und der W-LAN-Sendeleistung ist eine Nutzung der HomeBox 2 gegeben, wir werden daher Ihrer Forderung nach einer Erstattung des Nutzungsentgeltes für die HomeBox 2 nicht entsprechen.
(...)
Aus unserer Sicht ist damit alles geklärt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kabel Deutschland Beschwerdemanagement

Da frag ich mich, ob die sich das überhaupt gescheit durchgelesen haben, was ich denen geschickt habe.

[elbsegler]

Sammy254, die haben doch vorgefertigte Textbausteine, die sie nur noch anklicken müssen und ggf. um einen individuellen Satz erweitern müssen. Erwarte daher nicht zu viel von denen.

[spooky]

@Sammy
was testet KD so lange? Kabel BW hat schon 85.05.05 auf die Boxen gespielt. Das ist m.M. nur ein Vorwand von KD.
KD ist total überfordert in solchen Sachen.

Das ist vorerst mein letzter Beitrag dazu... wie gesagt nutze ich jetzt dLAN und habe die Box auf b/g umgestellt.