Bei Bauarbeiten wurde gestern mein Kabelanschluss durchtrennt. Habe die Hotline angerufen und nach 15 Minuten und diversen Weiterverbindungen wurde auch eine Störungsmeldung aufgemacht.
Status gestern: "ein Techniker würde sich melden".
Status heute morgen: Ein Techniker hat sich gemeldet; er wusste aber nicht, wann er denn den Schaden beheben kann.
Status heute abend: Ich tappe immer noch im Dunkeln, ob und wann die Störung behoben wird.
Fazit: 3 Parteien im Haus sind ohne Fernsehanschluss, fragen mich warum der Service so schlecht ist und wollen ihre KD Verträge kündigen.
Frage: wie lange dauert es normalerweise in bewohntem Gebiet (Hannover) bis sich ein Techniker in Trab setzt ??
wie lange dauert eine Störungsbehebung ?
Forumsregeln
Forenregeln
Bei Empfangsproblemen lohnt sich u.U. ein Blick in diesen Thread bzw. in den dort verlinkten Helpdesk-Artikel.
Bitte gib bei der Erstellung eines Threads im Feld „Präfix“ an, ob du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland („[VFKD]“) oder von Vodafone West („[VF West]“) bist.
Forenregeln
Bei Empfangsproblemen lohnt sich u.U. ein Blick in diesen Thread bzw. in den dort verlinkten Helpdesk-Artikel.
Bitte gib bei der Erstellung eines Threads im Feld „Präfix“ an, ob du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland („[VFKD]“) oder von Vodafone West („[VF West]“) bist.
-
Privat
- Newbie
- Beiträge: 3
- Registriert: 26.05.2010, 20:12
-
chepri
Re: wie lange dauert eine Störungsbehebung ?
Hier geht es um das Unternehmen Kabel Deutschland und alles was zu diesem Thema dazugehört und nicht in den anderen Bereichen Platz findet.
-
NURadio
- Ehrenmitglied
- Beiträge: 3052
- Registriert: 03.04.2007, 21:42
- Wohnort: Niedersachsen
-
weihnachtsmann
- Insider
- Beiträge: 2214
- Registriert: 16.11.2009, 21:46
Re: wie lange dauert eine Störungsbehebung ?
Privat hat geschrieben:
Frage: wie lange dauert es normalerweise in bewohntem Gebiet (Hannover) bis sich ein Techniker in Trab setzt ??
je nach auslastung des sub 24-48 h
so wars bei wilhelm tell jedenfalls