Tarifwechsel Bestandskunden / Hardwaretausch

[MikeM]

Wir sind momentan Internet/Phone 32 Kunden (... für EUR 39,90 / Monat) und ziehen ein Upgrade auf 100 Mbit/s in Betracht.

Ich gehe zwar davon aus, aber kann bitte jemand bestätigen, dass auch Bestandskunden bei einem entsprechenden Tarifwechsel mit dem hochwertigen und allseits beliebten Hitron "Modemrouter" beglückt werden ?

Muss das Altgerät eigentlich zurückgeschickt werden ? In unserem Fall wäre das ein Thomson THG 520. So wie ich hier gelesen habe, ist bei Tarifwechseln kein Technikereinsatz notwendig, von daher kann dieser das Altgerät schon mal nicht mitnehmen. (Ich denke da an ein Hintertürchen, wenn ich mit dem Hitron eventuell so gar nicht glücklich bin ...)

Noch eine Frage: Wir haben aus unserem Ursprungsvertrag (Jahr 2007) noch eine Gratis-Lizenz des Kabel Sicherheitspakets. Wenn ich jedoch den Bestellvorgang des Tarifwechsels im Kundencenter anstosse, wird das Kabel-Sicherheitspaket plötzlich als kostenpflichtig für EUR 3,90 / Monat ausgewiesen.

Ich war eigentlich der Meinung, dass bestehende Optionen 1:1 beim Tarifwechsel übernommen werden.
-> Zitat aus der Werbung: "Bisher gebuchte Optionen werden automatisch in den neuen Tarif übernommen."

(... Was man natürlich auch so deuten kann, dass diese übernommenen Optionen nicht mehr zwingend den selben Preis haben müssen)

Edit Modem Typ

[Scraby]

Bei einem Tarifwechsel auf Internet & Telefon 100 bekommst du zu 99% das Hitron. Dein altes Kabelmodem musst du dann zurücksenden. Frist 14 Tage, sonst wird es dir berechnet. Dass KDG das Sicherheitspaket mal gratis angeboten hat, ist mir neu. Da Optionen und Zusatzdienste von einem Tarifwechsel eigentlich unberührt bleiben, solltet ihr es weiterhin gratis erhalten. Hier würde ich aber lieber vorab mal die Hotline kontaktieren. Wenn nicht kündigt ihr es einfach. Es gibt genug Freeware, die denselben Zweck erfüllt.

[MikeM]

Bei einem Tarifwechsel auf Internet & Telefon 100 bekommst du zu 99% das Hitron.

Mist, also wie befürchtet ...

Dein altes Kabelmodem musst du dann zurücksenden. Frist 14 Tage, sonst wird es dir berechnet.

Nochmal Mist. Wobei das alte Modem vermutlich eh nicht mehr funktionieren würde, sobald das Hitron mal initialisiert und provisioniert wurde ?!
Egal, selbst wenn, ist das ja nicht relevant ...

Dass KDG das Sicherheitspaket mal gratis angeboten hat, ist mir neu.

Doch, das war mal vor einigen Jahren für sehr kurze Zeit. Wie gesagt, wir sind seit April 2007 dabei.

Wenn nicht kündigt ihr es einfach. Es gibt genug Freeware, die denselben Zweck erfüllt.

Richtig, man könnte das Sicherheitspaket ja innerhalb von 4 Wochen kündigen.

Tja, in Anbetracht der fragwürdigen Hardware in Form des Hitron "Modemrouters" und der 10GB Trafficbegrenzung, die ein Tarifwechsel mit sich bringen würde, sollten wir uns ein Upgrade auf 100Mbit/s wohl sehr gut überlegen.

[Scraby]

Tja, in Anbetracht der fragwürdigen Hardware in Form des Hitron "Modemrouters" und der 10GB Trafficbegrenzung, die ein Tarifwechsel mit sich bringen würde, sollten wir uns ein Upgrade auf 100Mbit/s wohl sehr gut überlegen.

Du bist jetzt bereits von der 10GB Trafficbegrenzung betroffen. Denn Kabel Deutschland unterscheidet hier nicht zwischen Altkunden und Neukunden. Nur ist es nicht in deinen AGB verankert, sodass du dagegen vorgehen könntest.

Falls du den Traffic nicht schaffst und dennoch aufgrund des Hitrons nicht auf den 100er Anschluss wechseln willst, noch nen Tipp von mir. Wechsel doch in den aktuellen Tarif Internet & Telefon 32 für Bestandskunden. Die Trafficbegrenzung wäre dann zwar in deinen AGB enthalten und was aus deinem Sicherheitspaket wird, weiß ich auch nicht. Allerdings behältst du das Thomson-Modem und zahlst nur 29,90 Euro monatlich anstatt 39,90 Euro. Aus meiner Sicht wäre eine jährliche Ersparnis von 120,- Euro überlegenswert

[berlin69er]

Wie sieht's denn bei meinem 100er Tarif aus? Ich bin noch bis April (dann ein Jahr Laufzeit zu Ende) in der Probephase & könnte dann sofort kostenfrei zum 32er Tarif wechseln. Wird das dann auch als neuer Vertrag gewertet, d.h. inkl. der Fessel in den AGB, oder würde bei mir, bis auf die Geschwindigkeit alles gleich bleiben?

[Scraby]

Bei einem Tarifwechsel bekommst du automatisch die neuen AGB übersandt. Somit gilt für dich dann ebenfalls die Trafficbegrenzung.

[berlin69er]

Seit wann genau gilt die denn? Wenn es schon im April, dieses Jahres gegolten hat, ist es ja letztlich Wurscht...

[Scraby]

Seit Mai 2012 - wobei ich sagen muss, dass ich auch ab und an mal was downloade und noch nicht ab 10GB Traffic gedrosselt wurde. Allerdings komme ich auch nur selten auf diesen Wert.

[berlin69er]

Naja, dann bin ich ja genau einen Monat davor... Aber extra deshalb die 100er zu behalten, wäre auch wieder Quatsch.

[Optimist]

Wir haben aus unserem Ursprungsvertrag (Jahr 2007) noch eine Gratis-Lizenz des Kabel Sicherheitspakets. Wenn ich jedoch den Bestellvorgang des Tarifwechsels im Kundencenter anstosse, wird das Kabel-Sicherheitspaket plötzlich als kostenpflichtig für EUR 3,90 / Monat ausgewiesen.

Das Sicherheitspaket war beim Paket/Flat Deluxe inklusive. Wenn du den Tarif wechselst, wird diese Option gekündigt bzw. auf kostenpflichtig umgestellt.