Umstellung 32 auf 100 MBit neues Modem erhalten, aber nichts

[bananajoe2811]

Hallo,

habe gestern das neue Modem von KD bekommen ein Compal 6866. Habe es angeschlossen. ABer es funktionierte nicht. Hab mir dann gedacht, dass die Mac Adresse bei KD noch freigeschaltet werden muss. Hab also dort angerufen und die Frau meinte Sie könne die neue Mac Adresse nicht registrieren, es müsse ein Techniker rauskommen.

Stimmt das wirklich oder muss ich irgendwie eine bestimmte Nummer anrufen,damit das neue Modem freigeschaltet wird?

[Bundi]

Modem von KD bekommen ein Compal 6866

Ich kann Dir zwar bei Deinem Problem nicht helfen, aber von dem Modem habe ich noch nie was gehört.
Ist KDG das Hitron ausgegangen?

[Kunterbunter]

aber von dem Modem habe ich noch nie was gehört.

Gehört vielleicht nicht, aber hier im Forum gelesen? Bisher wurde aber immer das Compal CH6640E erwähnt. Ist es hier tatsächlich ein anderes?

[Mike79]

Von einem 6866 hat noch nicht mal CBN selbst etwas gehört?

[informant]

Das ist korrekt so, mit dem Compal gibt es wohl Probleme mit der automatischen Provisionierung. Deshalb muss auch der Techniker kommen.

Der Informant

[bananajoe2811]

Das ist korrekt so, mit dem Compal gibt es wohl Probleme mit der automatischen Provisionierung. Deshalb muss auch der Techniker kommen.

Der Informant

Na toll. Wieso schicken die denn nicht einfach ein Modem raus wo sie wissen,dass es funktioniert. Muss ich den Techniker jetzt bezahlen ??

[informant]

Natürlich musst Du den Techniker nicht zahlen. Wahrscheinlich hat es mal funktioniert mit dem Compal, aber jetzt scheint irgendein Fehler aufzutreten. Mit Absicht hat das KD sicher nicht gemacht, da sie dadurch ja auch nur einen vermeidbaren Mehraufwand haben.

Der Informant

[Besserwisser]

Vielleicht sollte man sich mal wieder auf die Basics besinnen und nicht ständig neue Produkte beim Kunden testen.

[bananajoe2811]

Vielleicht sollte man sich mal wieder auf die Basics besinnen und nicht ständig neue Produkte beim Kunden testen.

Ja vor allem nicht groß aufs Paket draufschreiben Selbstinstallation wenns dann doch nicht funktioniert und dafür dann 49,95 € berechnen für den Modemtausch

[Kunterbunter]

Das Modem wird nicht getauscht werden, sondern nur provisioniert. Selbst wenn es getauscht werden würde, werden nicht 49,95 € berechnet, weil das nicht in der Preisliste steht. Da steht: Die Gerätetauschgebühr beträgt einmalig 29,90 €