Telefonverbindungsaufbau nicht / eingeschränkt möglich

[rollo67]

Hallo,

nachdem nun meine Rufnummern von arcor portiert wurden, habe ich seit gestern das Problem, dass ich durchgängig fast bei jedem Wählversuch die folgende Ansage erhalte:

Ihr Anruf kann nicht wie gewählt ausgeführt werden. Bitte überprüfen Sie die Nummer und wählen Sie erneut."

Dabei ist es unerheblich, ob ich die eingespeicherten Rufnummern des Kurzwahlspeichers oder die Nummern manuell eintippe.
Das Problem besteht auf beiden Leitungen. Sporadisch geht auch mal ein Anruf raus, aber die Ansage kommt fast bei jedem Wählversuch.

Was kann das sein ? - Habe das Kabelmodem bereits neu gestartet, aber der Fehler bleibt trotzdem.

[Biolek]

Warste schon im KD Portal und geschaut wie deine Leitungen zugewiesen sind !! Ne Mail an KD geschickt ??
Haste deine Ruf Nummern im Portal richtig zugewiesen ??

[rollo67]

Ja. Alle Rufnummern sind den beiden Leitungen richtig zugewiesen.
Das Merkwürdige daran ist ja, dass es manchmal problemlos funktioniert !

Ich setze gleich mal eine Mail über das Kundenportal ab. Mal sehen, wann ich dort eine Rückmeldung bekomme. (Ist ja schließlich Samstag).

P.S.: Ich selber kann dort aktuell die Rufnummern nicht zuweisen, da ich das HighSecure Sicherheitspaket gekündigt habe...
Da musst die Rufnummernzuweisung durch KDG gemacht werden. (Ist aber laut Portalübersicht O.K.)

[Biolek]

Nun ich kann meine Nummern selber zuweisen. Bekomme eine bestättigung das es in Arbeit ist (dauert).
Nun, ne Antwort sollest du schon kriegen. Handelt sich ja um eine Störung !! Solltest es aber nicht im Kundenportal tun, mach mach hier,

http://www.kabeldeutschland.de/service- ... index.html

Dort gibste alles an !!

[KDGeleimter]

Hallo,

nachdem nun meine Rufnummern von arcor portiert wurden, habe ich seit gestern das Problem, dass ich durchgängig fast bei jedem Wählversuch die folgende Ansage erhalte:

Ihr Anruf kann nicht wie gewählt ausgeführt werden. Bitte überprüfen Sie die Nummer und wählen Sie erneut."

Dabei ist es unerheblich, ob ich die eingespeicherten Rufnummern des Kurzwahlspeichers oder die Nummern manuell eintippe.
Das Problem besteht auf beiden Leitungen. Sporadisch geht auch mal ein Anruf raus, aber die Ansage kommt fast bei jedem Wählversuch.

Was kann das sein ? - Habe das Kabelmodem bereits neu gestartet, aber der Fehler bleibt trotzdem.

Diese Störungen sind doch bei KDG üblich! Bei mir waren Internet und Phone im Februar 08 55 mal und insges. 24 Stunden gestört!

Am Montag kommt wieder mal ein Techniker (das 5. x) und ich soll ihn erst wiedwer gehen lassen, wenn alles richtig funktioniert! Bedeutet ich muß den für Monate hier Beherbergen!

[Biolek]

Oje !!! Kann man nur das beste hoffen !!!

[rollo67]

Ja. Habe die Störung auch über den Störungsassistenten abgesetzt.
Merkwürdig daran finde ich allerdings, dass seit Dezember alles problemlos funktioniert hat. Erst jetzt, wo meine portierten arcor-Nummern zusätzlich aufgeschaltet wurden, kommt es zu diesen Problemen...

Ist das nur ein (blöder) Zufall ???

[Biolek]

Ja. Habe die Störung auch über den Störungsassistenten abgesetzt.
Merkwürdig daran finde ich allerdings, dass seit Dezember alles problemlos funktioniert hat. Erst jetzt, wo meine portierten arcor-Nummern zusätzlich aufgeschaltet wurden, kommt es zu diesen Problemen...

Ist das nur ein (blöder) Zufall ???

Kann man nur hoffen,ansonsten werden es bald einige Zufälle mehr geben !!!!

[Biolek]

So Zufall ist das anscheinend nicht mehr, ein anderer User hat auch Probleme mit Phone.
Treten diese Probs nur mit der portierten Nummer auf oder mit jeder Nummer ??

[nix]

Genau. Das würde ich auch mal versuchen. Einmal mit der Nummer von KDG rauswählen und dann mit der Nummer, die portiert wurde. Gibt einen Unterschied?

P.S.: Ich selber kann dort aktuell die Rufnummern nicht zuweisen, da ich das HighSecure Sicherheitspaket gekündigt habe...
Da musst die Rufnummernzuweisung durch KDG gemacht werden. (Ist aber laut Portalübersicht O.K.)

Verstehe ich nicht. Was hat die Zuweisung mit dem HighSecure zu tun?