Neu bei Kabel Deutschland - Leistung nicht I.O.

[matti]

Hallo Forumsgemeinde,

bin neues Forumsmitglied und neuer Internet & Phone Kunde bei Kabel Deutschland mit dem Paket Deluxe (32.000 Kbit/s Dowload u. 2000 Kbit/s Uploadgeschwindigkeit. Leider erreiche ich mit max. 10.000 Kbit/s per WLAN nicht anähernd die angegebene Leistung beim Download. Per Kabel direkt am Modem siehts auch nicht viel besser aus. Ich habe Kabel Deutschland über diesen Zustand per E-Mail informiert und nur eine standardisierte Antwort erhalten (Leitungsprüfung durchgeführt, u.s.w...). Darauf hin habe ich eine erneute E-Mail mit meinen Modemwerten an KD gesendet und um eine Lösung meines Problems gebeten. Bisher noch keine Antwort.

Es ist mir klar, dass die beworbenen Geschwindigkeiten in der Regel nicht eingehalten werden können, aber sie sollten doch immer höher sein als das darunter angebotene Paket, oder?

Hier meine aktuellen Modemwerte Thomson THG 540k:

RF Parameters
Downstream
Frequency Power: -19 dBmV
Signal to Noise Ratio: 30 dB, Modulation: QAM256

Upstream
Frequency Power: 58 dBmV
Upstream Data Rate: 2560 Ksym/sec, Modulation: QAM16

Sind diese Werte in Ordnung oder sollte da noch einmal ein KD Techniker ran?

Danke für eure Antworten!

MfG
Matthias

[bombastic]

hi matti,

benutz mal die suchfunktion, da sind schon zigmal die modemwerte gepostet worden. deine sind auf alle fälle nicht in ordnung.

bombastic

[VBE-Berlin]

Internet & Phone Kunde bei Kabel Deutschland mit dem Paket Deluxe (32.000 Kbit/s Dowload u. 2000 Kbit/s Uploadgeschwindigkeit. Leider erreiche ich mit max. 10.000 Kbit/s per WLAN

Abgesehen von den schlechten Modemwerten:
Verwendest Du WLAN nach G-Standard??
Damit wirst Du die 32000 nie erreichen.
Mit N-Standard könnte es vielleicht etwas werden.

MB-Berlin

PS: Wieso eigentlich immer Info "per Emai"?
Wozu gibt es den Störungsassitenten? Von dort landet es gleich an der richtigen Stelle.

[matti]

Internet & Phone Kunde bei Kabel Deutschland mit dem Paket Deluxe (32.000 Kbit/s Dowload u. 2000 Kbit/s Uploadgeschwindigkeit. Leider erreiche ich mit max. 10.000 Kbit/s per WLAN

Abgesehen von den schlechten Modemwerten:
Verwendest Du WLAN nach G-Standard??
Damit wirst Du die 32000 nie erreichen.
Mit N-Standard könnte es vielleicht etwas werden.

MB-Berlin

PS: Wieso eigentlich immer Info "per Emai"?
Wozu gibt es den Störungsassitenten? Von dort landet es gleich an der richtigen Stelle.

Hallo MB-Berlin,

die erste E-Mail habe ich per Störungsassistenten geschickt und mit der zweiten E-Mail per Antwortfunktion auf die Standartantwort von KD geantwortet. Antworten über Antworten...

MfG
Matthias

[miles]

Ist der Anschluss ganz neu? Manchmal frage ich mich echt, ob manche Techniker besoffen sind... Das die Werte sich mit der Zeit verändern, dürfte nicht unüblich sein, aber solche Abweichungen in so kurzer Zeit?!?

[matti]

Hallo miles,

der Anschluss wurde vor 10 Tagen vom KD-Techniker eingerichtet. Dabei wurde ein neuer Verstärker in der Hausanlage installiert.

MfG
Matthias

[Tobias]

Hallo,
funktioniert bei den Werten überhaupt etwas?
Sendepegel TX-Lvl solte bei ca. 45dBmV und RX-Pegel gegen +10dBmV liegen

[disoft]

Hallo liebe Kabel Deutschland-Nutzer,

auch ich bin nun Kunde bei Kabel Deutschland und besitze das Paket Deluxe mit 32 Megabit im Download und 2 Megabit im Upload.

Die Bandbreite geht von 6 Megabit auf 11 Megabit und erreicht im besten Falle 16 Megabit im Download. Im Upload komm ich immer auf ca. 1,3 Megabit.

Ich habe den Störungsassistenten natürlich auch von KD benutzt und habe ebenso eine standardisierte Antwort in Form von "Wir haben umgehend eine Leitungsprüfung durchgeführt, die allerdings keine Auffälligkeiten ergab." erhalten.

Da ich mir unsicher bin, was nun gute Modemwerte sind und ich nicht genau weiss, was das alles bedeutet, poste ich diese Werte und bitte euch vielmals darum, mir zu sagen, ob die Werte so o.k. sind oder was man da noch so drehen könnte?

Vielen Dank schon mal an euch!

Hier die Werte:

BASIC LAN

RF Parameters
Downstream:
Frequency Power 0 dBmV (geht manchmal auch auf -1 dBmV)
Signal to Noise Ratio 35 dB Modulation QAM64

Upstream:
Frequency Power 43 dBmV
Upstream Data Rate 2560 Ksym/sec Modulation QAM16

Status
System uptime: 9 days 09h:59m:55s
Computers detected: 1
CM Status: Operational
WAN Isolation: OFF
Time and Date Tue Nov 04 00:12:04 2008

Interface Parameters
Interface Name: LAN
Provisioned: Enabled
State: Up
Speed: 100 Mbps

HARDWARE INFORMATION

System
HW Revision 1.0 VENDOR Thomson
BOOT Revision 2.1.7dm SW Revision ST89.01.12
MODEL THG540 Software Version ST89.01.12
Serial Number 00912815603059

MTA Hardware Information
Mta Serial Number 00912815603059

Software Build and Revisions
Firmware Name THG540-89.01.12-070710-S-1D1.bin
Firmware Build Time 21:44:53 Tue Jul 10 2007

Vielen Dank für eure Hilfe!

Liebe Grüße,

disoft

[goubeaud]

Wenn ich dem Kabel Deutschland Techniker glauben darf, sind das ganz gute Werte. Signal to nois ratio sollte über 33 dB sein. downstream von -4 bis +5 und der upstream zwischen 40 und 50 dBmv.

[Tobias]

Hallo,
jau, Werte sehen gut aus.