Internet sperrung und nich wiederfreischaltung!

[|-Anti-|]

Tag erstma,
Und zwar hab ich internet von KD so war auch alles ganz toll hab 28k leitung top preis so.
Ich habe inzwischen mein konto gewechselt und hab angerufen und gesagt das die das da abbuchen sollen immer, nix gedacht auf einmal geht am 28. juli mein internet nich mehr hab nur noch 10kb.
ich war nich daham habs erst am 30 gemerkt, angerufen ja is gesperrt weil nich gezahlt ich ok, geld überwiesen an das konto und alles wo mir gesagt worden is weil ich keine mahnung oder rechnung nix bekommen hab.

So hab am gleichen tag noch 3 andere überweisungen gemacht die komischerweise alle am 1. august angekommen sind. ich angerufen, geld nich gefunden, kontoauszug geschickt nich gefunden bla bla usw, das ganze zieht sich etz 2 wochen beinah hin und ich bin kurz vorm ausrasten, jeden tag lügt mich en andere von denen an. erst hieß es, es geht am montag wieder, dann dienstag geld wieder nich gefunden dann mittwoch solls gehen, immer noch nich, donnerstag usw.

Vorhin ruf ich an, ja das dauert noch bis mitte nächster woche, ey das kanns irgendwo nich sein, und mir wollen se immer weiss machen das die das von hand nich freischalten können das das automatisiert gehen würde und die auf alles keinen zugriff haben. wie gesagt geld is schon seid über 2 wochen überwiesen und ich hab kein bock mehr langsam!

Was nu? Mich regt der kack langsam auf wenn de jeden tag angelogen wirst von so inkompetenten typen da!

[Nibelungen]

Also so 10 Tage dauert das schon, haben wir hier schon mehrfach gelesen.

Hast Du bei der Überweisung die Kundennummer und Vertragsnummer angegeben? Das hilft bei der schnellen Zuordnung der Zahlung.

Weiterhin:
Du mußt KDG jetzt eine neue Einzugsermächtigung erteilen, durch die "Nichtzahlung" ist jetzt eh die alte Einzugsermächtigung erloschen.

Das ganze natürlich schriftlich, da gibts bestimmt auch ein Formular von KDG dazu. Weiterhin:
Rechnungen gibts (nur) Online im Kundencenter!!! Willst Du sie per Post kostet das 1,50. Du kannst Dich benachrichtigen lassen wenn eine neue RG vorliegt - und/oder regelmäßig reinschauen (ich kann die Benachrichtigung gar nicht empfehlen). Dann weißt Du erstmal dass eine RG da ist. Wenn jetzt nämlich die neue Einzugsermächtigung von denen zu spät bearbeitet wird - kann es sein dass Du nochmal überweisen mußt. Da die Infos der Hotline da recht... ambivalent... sind - wäre es vll gar nicht verkehrt einfach auf Verdacht zu überweisen. Dann wäre nur zu viel Geld auf Deinem Kundenkonto - was nicht so schlimm ist wie zu wenig Geld (das hast Du ja schon erlebt).

[Fabian]

Du mußt KDG jetzt eine neue Einzugsermächtigung erteilen, durch die "Nichtzahlung" ist jetzt eh die alte Einzugsermächtigung erloschen.

Man kann auch im Kundenportal die Kontonummer eintragen, auch bei Änderung der Kontonummer.

Soweit ich bisher feststellen konnte, wird bei Rückbuchung eines Rechnungsbetrages automatisch die Kontonummer gelöscht, unabhängig davon, ob diese Rückbuchung berechtigt war oder nicht.
Das klappt bei KDG hervorragend.

[|-Anti-|]

jo schon nur kA ich find das langsam irgendwie schwachsinn weil jeden tag bekommst von denen gesagt ja is in 1-2 tagen wieder frei, und was is nix.
Ich hab auch gesagt ich sehs nich ein jetzt noch irgendwas zahle bis es wieder geht und das ich ne entschädigung will dafür das die so unfähig sind, wie gesagt das falsche sammelkonto usw hat mir alles en kundenberater gesagt weil ich bekomm eig jeden monat ne rechnung per post, kahm aber auf einmal nicht mehr an.

heute hab ich 2mal angerufen, der erste hat gesagt ab montag arbeiten se weiter, es zweite ma hat der gesagt er gibts sofort in auftrag das es wieder frei wird.
ich hab keine ahnung was man studiert haben muss um deren job zu bekommen aber sicher en diplom in "lügen ohne rot zu werden" is dabei.

[wolkenkrieger]

Wenn du mit den Hotlinern so redest, wie du hier schreibst, brauchst du dich nicht wundern, dass die nicht wissen, was du willst!

[|-Anti-|]

ne ich frag mich was an "schaltet es wieder frei" so schwer zu verstehen is bist du nich aus dem land oder hast in deutsch en 5er weil des auch nich checkst?
auserdem was kann ich dafür, ich hatte bis etz nich einen deutschen am telefon immer so en kack russe oder irgendsowas. sry wenn sich das leicht rassistisch anhört aber es ist so, ich hatte einmal en deutschen dran....ne frau, wie das ausging könnt ihr euch denken^^

[Nibelungen]

Also ehrlich gesagt hattest wohl -Du- Probleme in der Schule im Bereich "Satzbau". Was Du schreibst ist echt schwer zu verstehen.

Punkte, Absätze, Groß-/Kleinschreibung und ebend ein verständlicher Satzbau, so einfach könnte es sein *gg*.

Das ist bei KDG ebend wirklich so, dass eine Entsperrung erst ausgelöst wird, wenn das Geld verbucht ist. Und -das- kann wie es scheint dauern.

Versuch mal, Dich in die Mahnabteilung durchstellen zu lassen. Das sind die besseren Ansprechpartner als die allgemeine Hotline bzw. da müßte es doch auch eine Hotline für geben.

[|-Anti-|]

Fu und so?
ich tele ständig mit der mahnabteilung.
versteh nich was bei dene so dauert über 2 wochen gehts etz so, sowas is nur schwachsinn was da abgeht. und ma ehrlich könnten ses nich manuel freischalten is kabel deutschland die mit abstand dämlichste anbieterfirma die es je gegeben hat, weil jede firma in dem bereich hat irgend ne manuelle freischaltung etc falls probleme gibt.

ps: is mir fluppe wie ich schreib wenn so akribisch darauf schaut ob man in nem forum, was noch nichma offiziell is, alles ha genau schreibt hat echt 0 leben.

[Nibelungen]

Tja, dann wunder Dich nicht wenn keiner mehr nützliche Ratschläge für Dich hat!

Du willst was von uns, nicht umgekehrt. Ein bisschen Entgegenkommen ist da wohl nicht zuviel verlangt.

Und klar, die nehmen die Sperre natürlich raus weil Du am Telefon gesagt hast dass Du überwiesen hast. Glaubs oder nicht, aber es gibt viele Leute die auf Teufel komm raus irgendwelche Stories erzählen einfach weil sie nach dem Motto "Frechheit siegt" leben. Wenns ums Geld geht ist man eben nicht so vertrauensseelig (v.a. wenn man als große Firma schon 02394802394302 Fälle von Unwahrheit gehabt hat).

Sowas muß halt manuell geprüft werden, das dauert ein wenig. Wenns Dir zu lange dauert, geh doch zum Rechtsanwalt (damit drohen ständig alle Leute die "Probleme" haben, das wäre garantiert eh Dein nächster Satz gewesen).

[wolkenkrieger]

bist du nich aus dem land oder hast in deutsch en 5er weil des auch nich checkst?

Du wirst es mir nicht glauben aber ich bin tatsächlich hier geboren worden und habe durchgängig (also auch während meiner 5 Jahre Studium) eine 1 in Deutsch gehabt. Vielleicht fällt es mir deswegen so schwer, dem Gossenslang zu folgen, den du hier absonderst. Ich jedenfalls kann mich auch in einem Internetforum ordentlich artikulieren!

Die Mühlen bei KD mahlen mitunter sehr langsam. Oder vielleicht in "deinem deutsch": ey alter! hör auf zu heulen und warte ab!