Neue Laufzeit der Verträge ! 24 Monate

[Comp4ny]

Es wird sich nicht nur die 24-Monate ändern, sondern noch was viel Schlimmeres laut Insider-Aussagen.
....soviel sei gesagt, der KDG-Support wird "geändert". ..Ich prüfe so langsam mich von KDG zu trennen.

Da ich ja schon fast nen Jahr rum habe und nur ne Mindestvertrgslaufzeit von 12 hatte,
greift diese 24-Monate noch nicht auf mich zu.

Wie plegt Bubble immer zu sagen: "Kundenservice sieht anders aus"

[Nibelungen]

Der Support wird noch mehr ausgelagert, dazu gibts hier auch nen Thread.

So kann das mit der Qualität im Service allerdings niemals was werden...

[Comp4ny]

Der Support wird noch mehr ausgelagert, dazu gibts hier auch nen Thread.

Du nennst Kündigungen / Mitarbeiter-Verkäufe "Auslagern" ? Nagut wenn du das so betrachten willst.
Ich habe sicher nicht die Absicht hier einen 2. Thread draus zu machen...

[Baba]

Die Laufzeit von 24 Monaten gilt NUR für Neuverträge ab dem 9.9.09. Nicht für Bestandskunden.

Das Thema Auslagerung des Kundenservice wird schon in der Presse sehr rege diskutiert. Man denkt darüber nach.
Aber es ist noch nichts endgültiges vereinbart.

Gruß
Baba

[Comp4ny]

Wenn alles nur so leicht wäre...
Habe davon aber eig. in der Presse nichts mitbekommen..

Aber laut Vertrauensperson:
"Wird nur nicht als beschlossen verkündet, weil sie es noch nicht müssen oder einige Details noch nicht fixiert sind"

Naja schauen wir einfach mal wie sich KDG noch Entwickelt.
Ewig macht das sicherlich keiner mit... dieses ewige Hin und Her.
Vor allem viele Kunden nicht.

[Baba]

Hier mal eine kleine Kostprobe was so zwischen VERDI und der KDG abgeht.

https://tk-it.verdi.de/archiv/2009/kdg_ ... info8a.pdf

Gruß
Baba

[Baba]

Ein kleiner Artikel zum nachlesen in der MZ.

http://www.mz-web.de/servlet/ContentSer ... 7490165154

Eigener Kundenservice ist was wert. Auch wenn hier der ein oder andere schlechte Erfahrungen gemacht hat.
Bezogen auf die Gesamtmasse der Kunden gibt es jedoch verschwindend geringe größere Probleme.


Gruß
Baba

[Nibelungen]

@Company4you: Ja, ich nenne das Auslagern. Der Service wird nicht mehr von KDG selbst - sondern von einem Subunternehmer gemacht.

Ob der jetzt ehemalige KDGler übernimmt, oder alle rausgeworfen und andere Leute neu eingestellt werden fließt da bei mir nicht mit ein.