Nutzer des Paket Comfort 32000/2000

[jr-coolman]

Hier nochmal ein aktueller Speed Test von Samstag abend wo ja im Netz viel los ist:

[ externes Bild ]

Und Trotzdem habe ich bei einem Download von einer Pc Online game nur 650 kbs
Kommt also echt drauf an von wo man was zieht.

[Franky-Boy]

An die guten Geschwindigkeiten komme ich leider meist nur an Vor- und Nachmittag. Am Wochenende zu Spitzenzeiten sieht es so aus:

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Im Vergleich zu meinem bisherigen T-Com DSL Light ist selbst diese Leistung um Welten besser.

[Balu]

1.: Wenn Du eine bessere Alternative kennst dann kündige den Vertrag mit KD (nach vorheriger Ankündigung) fristlos wegen nicht erbrachter Leistung seitens KD und gehe zu dem alternativen Anbieter

Da KD mit bis zu 32000 anbietet ist das leider nicht so einfach mit dem fristlos kündigen.

2.: Reduziere die monatlichen Zahlungen an KD (nach vorheriger Ankündigung) auf das Niveau dessen was ein Anschluss kosten würde wie er Dir zur Verfügung steht

Das wird eine automatische Sperre nach sich ziehen.

[Baba]

Richtig !
Die Reduzierung der Gebühren wird definitiv eine Sperre nach sich ziehen da ist FAKT.
Besserer Weg: Gutschriften erwirken, Ausgleich für schlechte Leistung und Anschluss bleibt offen.
Dann auf Nachbesserung bestehen.
Sicher kann man zum Anwalt gehen. Kostet aber !

Bespiel: 90 Tage im Rückstand= Zwangskündigung und Inkasso.(Gebühren bis Vertragsende)

Gruß
Baba

[RondoNW]

Dieses "bis zu" berechtigt den Anbieter nunmal nicht den Kunden wahllos übers Ohr zu hauen.
Und mit den entsprechenden Dokumentationen über die tatsächlich erbrachte Leistung und die Versuche KD zur Nachbesserung zu bringen sind Grund genug für eine fristlose Kündigung

Sollte KD bei Möglichkeit 2 mit einer Sperre reagieren ist dies natürlich ein Grund sofort fristlos zu kündigen, dann bleibt nur die Suche nach einer Alternative

Edit: Die oben erwähnten Versuche zur Einigung und Aufforderung zur Nachbesserung sind zu diesem Zeitpunkt natürlich als erfolglos versucht bereits abgehakt, zumindest habe ich den TE so verstanden

[jr-coolman]

Bei mir ist nach wie vor alles i.o.

Jetzt 2 Stunden später sieht es nicht anders aus.

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[Baba]

Der Provider hat das Recht 3 mal Nachzubessern. Ist dies jedoch erfolglos bleibt nur die Kündigung.
Bei KDG wird dies so praktiziert. Hier wird kulant gehandelt. Und wenn der Kunde einen neuen Provider bringt kann die Rufnummer im Bedarfsfall übernommen werden.

Man kann natürlich auch die richtig harte Tour fahren, mit Anwalt und fristlosen Kündigungen.
Wie man dann in den Wald hineinruft schallt es heraus !
Es gibt immer einen Lösungsweg, für beide Seiten. Kommt drauf an ob man das auch so will.

Die Angabe "bis zu" muss man machen, da nicht jeder Haushalt über die gleichen technischen Voraussetzungen verfügt.

Man könnte sonst jeden Autohersteller verklagen der in den Broschüren was von Verbrauch reinschreibt, aber in der Praxis nie so ist.

Gruß
Baba

[RondoNW]

.........
Man kann natürlich auch die richtig harte Tour fahren, mit Anwalt und fristlosen Kündigungen.
Wie man dann in den Wald hineinruft schallt es heraus !
Es gibt immer einen Lösungsweg, für beide Seiten. Kommt drauf an ob man das auch so will.

Gruß
Baba

Völlig richtig,
nur ist es dem Kunden irgendwann einfach nicht mehr zuzumuten ein Vermögen in ne Hotline zu investieren ohne auch nur annähernd mal Besserung seines Problems zu erfahren.
Wenn KD also den Kunden so für dumm verkaufen will ist es doch völlig legitim dass der Kunde dann eben auf die "richtig harte Tour" reagiert
Denn KD hat ja zu diesem Zeitpunkt bereits gezeigt dass sie keinen anderen Lösungsweg will !

[Baba]

Wie Du sicher weißt muss man kein Vermögen mehr in die Hotline investieren. Diese ist kostenfrei ( 0800-5266625) wenn man sich zum Kundenservice verbinden lässt.
Es kommt wirklich darauf an ob man einen alten CallCenterlakaien am anderen Ende hat oder ein Frischling.
Kommt man an den richtigen, ist auch in diesen Fällen die Lösung sehr einfach und wird unkompliziert gehandhabt.

Gruß
Baba

[RondoNW]

Bisher jedenfalls wars alles andere als kostenfrei und ich denke mal dass der TE noch nicht in den Genuss der kostenfreien Nummer gekommen ist.