KD Flat Classic auf Paket Comfort upgraden nicht möglich?

[Matze88]

Hallo,

Ein Freund von mir hat im Februar seit 2 Jahren (d.h. etwa seit 1,5 Jahren) KD Flat Comfort mit 6 MBps. Nun zieht er um und würde den KD Anschluss mitnehmen, allerdings würde er dabei gleichezeitig gerne auf Paket Comfor (32 MBps + Telefonie) upgraden. Dies will ihm KD aber nicht ermöglichen (Telefonat mit einem Kundenbetreuer; Ich war leider nicht dabei) und so wird ihm nun am Montag die Flat Classic angeschlossen...

Warum bietet ihm KD kein Upgrade an (natürlich würde er ne neue MVLZ eingehen), ich dachte das sei so mehr oder weniger üblich? Hat er jetzt noch irgendwelche Handhabe? Eigentlich ist der 6000'er Vertrag eine für ihn ganz schlechte Lösung... Laut telefonischer Auskunft könne er wohl im Februar dann aufs Paket Comfort umsteigen.

Noch was nebenbei: Die alte Wohnung war über seine Eltern gemietet, der KD Anschluss auch. Nun hätte er angeblich laut KD kein Sonderkündigungsrecht fürs Internet bekommen (fürs digitale Kabelfernsehen allerdings sehrwohl), da seine Eltern in ihrem eigenen Haus KD Internet übernehmen könnten (die haben zur Zeit 1 und 1 mit nem brandneuen Vertrag, aber ja, Kabelanschluss besteht). Ich vermute mal, dass das soweit okay ist, wollte aber gerne nochmal hier nachfragen. Wie gesagt, in seiner neuen Wohnung steht KD zur Verfügung (ich tippe auch auf ne Multimediataugliche Verkabelung; Ist zwar ne uralt-Anlage, aber der Digitalreceiver funktioniert einwandfrei mit 64-56% Signalstärke (-> "8% Schräglage" auf der Aussteuerungsanzeige von 113 <->538 MHz), somit sollte da mit ner leichten Nachregelung bzw. nem Austausch des Verstärkers was machbar sein (obwohl die Verkabelung durch mehrere Wohnungen über Durchgangsdosen geht).

Matthias

[Master2]

Das Upgrade von Flat Classic auf Paket Classic bzw. Comfort geht problemlos. Es kostet ja genausoviel bzw. mehr.

Vielleicht bekommt KD die zwei Vorgänge (Umzug + Upgrade) nicht in einem Schritt hin. Auf jeden Fall sollte er nach dem Anschluß nochmal bei KD anrufen. Dann geht das Upgrade innerhalb weniger Minuten.

[Matze88]

Alles klar, hab vielen Dank. Werde ihm das so ausrichten.

Erstmal abwarten, was die Techniker am Montag aus seinem Anschluss machen

Viele Grüße,
Matthias

[kabelwahnsinn]

Es geht auf jedenfall upgrade und umzug das upgrade per system gemacht wird.