Ich habe meinen comfort-Tarif gekündigt und habe dann von KD das Angebot bekommen, den Vertrag anstatt für 29,90 € für 22,90 € weiterzuführen, und da das genau das war, was ich wollte, habe ich meinen Vertrag ca. 1 1/2 Monate vor Ablauf der 12 Monate verlängert.
Gleich nach der telefonischen Verlängerung wurde die neue Bandbreite 32/2 im Kundenportal eingetragen, unter dem Preis stehen aber immer noch die alten 29,90 €. Abgebucht werden zum Glück die korrekten 22,90 €.
Nun meine Frage, wo kann ich die Vertragslaufzeit einsehen? Ich würde gern wissen, ob die 1 1/2 Monate, die ich früher den bestehenden Vertrag abgeschlossen habe berücksichtigt werden oder nicht.
Bei KD weiß man ja nie.
Vertragslaufzeit wo einsehen
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drz84
- Newbie
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- Registriert: 20.10.2007, 19:32
Re: Vertragslaufzeit wo einsehen
Du müßtest eigentlich eine schriftliche Vertragsbestätigung bekommen haben, wo das drinsteht. Im Internet einsehen kann man das nicht, habe jedenfalls nichts Entsprechendes gefunden.
Laß dir ansonsten die genaue Vertragsdauer bzw. den nächstmöglichen Kündigungstermin per E-Mail oder Brief bestätigen (nicht am Telefon, damit du etwas Schriftliches hast). Einfach E-Mail an den Kundenservice mit der Bitte um entsprechende Auskunft schicken. Denke auch daran, daß meines Wissens die Kündigungsfrist jetzt sechs Wochen (früher vier Wochen) zu diesem Termin beträgt.
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fisoft
- Newbie
- Beiträge: 35
- Registriert: 19.11.2008, 07:13
Re: Vertragslaufzeit wo einsehen
Ich sag nur typisch Kabel Deutschland, heute kam die folgende Antwort per Mail:
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kabel Deutschland Service-Team
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99116 Erfurt
Tel.: (01 80) 5 23 33 25*
Fax.: (01 80) 5 29 99 25*
E-Mail: kundenservice@kabeldeutschland.de
Internet: http://www.kabeldeutschland.de
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Ich hab dann noch einmal recht deutlich mein Anliegen per Mail geschildert, mal sehen ob es was bringt.
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MartinR
- Newbie
- Beiträge: 53
- Registriert: 13.01.2008, 19:43
Re: Vertragslaufzeit wo einsehen
Normalerweise kommt nach dem Anruf bei der Kundenrückgewinnungshotline ein Brief, wo die Konditionen drin stehen. Und auch, dass ab Termin x der Vertrag umgestellt wird und ab dem Termin die Vertragslaufzeit beginnt. Evtl. dauert das bei dir einfach nur noch, bis der Brief da ist.