Hilfe, nur noch Problem

[He-Du]

Durch die rückbuchung entstehen der Kabel Deutschland kosten die sie verständlicher weise wieder haben wollen. Hättest du angerufen und gefragt aus welchem Grund der Betrag schon abgebucht wurde hätte sich wahrscheinlich alles geklärt.....

[esra5]

Hallo He-Du,

wo lebst du? Hast du schonmal mit dem Kundenservice von KD telefoniert?

Da weis der eine nicht, was der andere macht.

Vielleicht hätte KD erstmal mal Schreiben gelesen, dann hätten sie sich diese Gebühr genauso sparen können.

Schönen Gruß,
Jeannette

[He-Du]

Hallo He-Du,

wo lebst du? Hast du schonmal mit dem Kundenservice von KD telefoniert?

Da weis der eine nicht, was der andere macht.

Vielleicht hätte KD erstmal mal Schreiben gelesen, dann hätten sie sich diese Gebühr genauso sparen können.

Schönen Gruß,
Jeannette

Och ich habe schon häufiger mit der Hotline telefoniert. Die Technik hotline ist für nichts weiter gut als Störung zu melden. Die Vertragshotline weis aber schon bescheid wenn etwas in der Datenbank eingetragen ist. Soo schlecht ist die Hotline nicht !
Die hätten dir das zu 100% verrechnet oder überwiesen. Eine Rückbuchung von dir kostet KDG ca 5€ und das berechnen die dir selbstverständlich. Würde ich auch machen.

[esra5]

Hallo,

falls es noch jemand interessiert.

Ich musst die Rücklastgebühr nicht bezahlen.

Ich habe meinen Vertrag verlängert und dass für 22,90 monatlich.

Also wenn ihr Probleme habt: Bleibt penetrant an der Sache dran und ihr habt Erfolge!!!

Schönen Gruß,
Jeannette