Falschen Vertrag bekommen...anderen gekündigt !!

[bombvoyage]

ja es hört sich unglaublich an aber es ist wahr !!!

meine freundin hat per telefon ein normalen kabelanschluss samt digitaler zusatzfunktion (2,50€ im monat , glaube ich) geordert !!!
da wären wir bei 16,90 oder19,90

bekommen hat sie den kabelanschluss home premium plus !!! also für 29,90 im monat

den wollten wir natürlich nicht haben...haben innerhalb einer woche den vertrag schriftlich gekündigt
und den reciever samt den ganzen krempel zurückgeschickt...

noch innerhalb der ersten 2 wochen haben wir dann die wiederrufsbestätigung bekommen
allerdings wurde dort nur der kabelanschluss und das home plus paket gekündigt !!!

so........das alles war im mai......seitdem zahlen wir pro monat 29.90 ..
weil so wie es aussieht der vertrag nicht gekündigt worden ist

der witz ist...wir haben nicht den vertrag bekommen den wir haben wollten
haben aber die wiederrufsbestätigung das genau dieser auch gekündigt worden ist !!!

gaga....


jetzt haben wir weder den reciever noch einen digitalen kabelanschluss noch lust darauf dieses zu besitzen !!!!
(getestet neulich an einem lcd mit dvb-c....kein empfang)

1000000 mal bei kabel d angerufen....immer jemand neues dran...


und die behaupten es bestünde ein vertrag sei mai mit denen...



was sollen wir tun?

zur bank gehen ... zahlungen stoppen ?


Ps: sollten wir bis ende mai nächsten jahr weiter bezahlen müssen (warum auch immer) haben die halt einen internet/phone kunden zusätzlich verloren
wie dumm kann man nur sein !!!

[Fabian]

und die behaupten es bestünde ein vertrag sei mai mit denen...

was sollen wir tun?

zur bank gehen ... zahlungen stoppen ?

Ja, Zahlung stoppen, da Leistung nicht vertragsgerecht.

KDG schriftlich davon informieren, dass der falsche Vertrag storniert wurde und die Geräte zurückgesandt wurden.

Falls noch Interesse an einem Vertrag "16,90 € / Monat mit Receiver" besteht, würde ich KDG das im gleichen Brief mitteilen.
Die werden sich dann schon melden.

[Bubblegum]

Mal bitte einheitlich mit den Infos:

Ihr habt eine Kündigung geschrieben, und nach der Rücksendung des Receivers eine Widerufbestätigung bekommen?

Kündigung und Widerruf sind ja nun verschiedene Geschichten -

oder hat sich bei KDG einfach nur der automatische Endtermin nicht eingestellt? Da hilft ein Schreiben an das Beschwerdemanagement in Erfurt, Kopie der Widerrufbestätigung beifügen - vorausgesetzt, das Schreiben passt auch zum Vertrag und den Vertragsanteilen.

[VBE-Berlin]

Interessant wäre auch, welcher Vertrag wirklich sein sollte:

da wären wir bei 16,90 oder19,90

Wenn nämlich 19,90 Euro und Kabel Dgital Home nicht gekündigt = 29,90 Euro.
Die Auftragsbestätigungen sehen sich da relativ ähnlich.
Bei dem einen sind es Testmonate, bei dem anderen nicht..

MB-Berlin