Abbuchung der Sicherheitspakets trotz Kündigung

[57jogi]

Bubblegum hat recht! Es liegt am Abrechnungssystem von KD, irgendwelche Mitarbeiter haben hier nichts falsch gemacht oder verschlampt.

Lustig ist, dass auf der Folgerechnung sogar nochmal das Sicherheitspaket berechnet wird, aber gleich wieder gutgeschrieben wird. Gutschrift auch für den Zeitraum ab Kündigung.

Also bei mir war das so:
Sicherheitspaket und Flat Telefonie nach Ablauf der 3 kostenlosen Monate gekündigt, also zum 26.02.2009. Auf der Februarrechnung wurde beides berechnet ab 27.02.2009. Auf der Märzrechnung wurde auch beides berechnet; aber sofort wieder gutgeschrieben. Das sieht dann so aus:

Produkt Zeitraum Menge Nettopreis (€) MwSt. Bruttopreis (€)
Kabel Sicherheitspaket 01.03.09-31.03.09 1 3,34 19 % 3,97
Kabel Sicherheitspaket 27.02.09-28.02.09 1 -0,24 19 % -0,29
Kabel Sicherheitspaket 01.03.09-31.03.09 1 - 3,34 19 % -3,97
Paket Classic 01.03.09-31.03.09 1 10,84 19 % 12,90
Option Flat Telefonie 01.03.09-31.03.09 1 8,32 19 % 9,90
Option Flat Telefonie 27.02.09-28.02.09 1 -0,59 19 % -0,70
Option Flat Telefonie 01.03.09-31.03.09 1 -8,32 19 % -9,90

Also keine Panik, das geht hier alles seinen sozialistischen Gang. Am besten gar nichts machen, wenn die Kündigungsbestätigung vorliegt.

[Gastanmeldung]

Bubblegum hat recht! Es liegt am Abrechnungssystem von KD, irgendwelche Mitarbeiter haben hier nichts falsch gemacht oder verschlampt.

Aber wir sind uns einig dass das Abrechnungssystem totale Grütze ist.

Damit sind doch Missverständnisse/Reklamationen/Beschwerden vorprogrammiert. So kann man natürlich auch die Mitarbeiter auslasten.

Gruss Gastaccount